Hotel Arbaso

“Posizione perfetta, camere spaziose e ristorazione incredibile!”

Abbiamo trascorso un soggiorno fantastico all'Hotel Arbaso! La posizione è assolutamente perfetta: puoi facilmente camminare ovunque, eppure le camere rimangono incredibilmente silenziose, ampie e confortevoli. Un altro punto forte è stato il ristorante Narru, che era molto buono e altamente conv… Più

Abbiamo trascorso un soggiorno fantastico all'Hotel Arbaso! La posizione è assolutamente perfetta: puoi facilmente camminare ovunque, eppure le camere rimangono incredibilmente silenziose, ampie e confortevoli. Un altro punto forte è stato il ristorante Narru, che era molto buono e altamente conveniente. Non avremmo potuto chiedere una base migliore per esplorare la città.

Meno

“Speravamo qualcosa di meglio!”

PLUS: Posizione dell’hotel Scelta dei materiali di arredo Staff molto disponibile MINUS: La camera che mi è stata data era diversa da quella vista sul sito (probabilmente perché utilizzabile anche da diversamente abili): strutturata in maniera un po’ dispersiva (lungo corridoio che separa ingresso … Più

PLUS: Posizione dell’hotel Scelta dei materiali di arredo Staff molto disponibile MINUS: La camera che mi è stata data era diversa da quella vista sul sito (probabilmente perché utilizzabile anche da diversamente abili): strutturata in maniera un po’ dispersiva (lungo corridoio che separa ingresso dal letto) ed esteticamente non di mio gusto. Il bagno aveva un lavandino molto basso e poco comodo e nella doccia non c’era la possibilità di appoggiare shampoo, sapone etc perché priva di mensole . Kit di benvenuto in camera da rivedere (2 ospiti è una sola bustina di tè!)

Meno

“Servizio clienti deludente durante un'emergenza medica.”

Sfortunatamente, la mia esperienza con questo hotel è stata offuscata da un servizio clienti scadente e da una completa mancanza di compassione. Ero programmato per soggiornare per sei notti, ma ho dovuto accorciare il mio viaggio di due giorni a causa di un problema medico imprevisto. Ho avvisat… Più

Sfortunatamente, la mia esperienza con questo hotel è stata offuscata da un servizio clienti scadente e da una completa mancanza di compassione. Ero programmato per soggiornare per sei notti, ma ho dovuto accorciare il mio viaggio di due giorni a causa di un problema medico imprevisto. Ho avvisato la reception 48 ore prima della mia partenza anticipata, ma mi è stato detto che la politica dell'hotel richiede un preavviso di 72 ore per qualsiasi cancellazione o modifica. Sebbene l'hotel abbia fornito un credito per una notte, sono stato comunque addebitato per un'altra notte non utilizzata. Considerando che si trattava di un'emergenza medica genuina e che ho fornito un preavviso di due giorni, sono rimasto deluso dal fatto che la direzione non fosse disposta a fare un'eccezione. A causa di come è stata gestita questa situazione, mi risulta difficile valutare equamente il resto del mio soggiorno. Quello che avrebbe dovuto essere un evento sfortunato ma comprensibile mi ha invece lasciato un'impressione molto negativa sul servizio clienti e sulle relazioni con gli ospiti dell'hotel.

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