Akelarre - Relais & Châteaux

“Relax & Harmony”

Posto incantevole, a contatto con la natura; sospeso tra la realtà e il sogno. Un rilassante soggiorno. Struttura moderna e di design, con un incantevole vista sul Golfo di Biscaglia. Personale cortese ed efficiente; gentilissimi e disponibili i ragazzi della reception e del room service. La prima … Più

Posto incantevole, a contatto con la natura; sospeso tra la realtà e il sogno. Un rilassante soggiorno. Struttura moderna e di design, con un incantevole vista sul Golfo di Biscaglia. Personale cortese ed efficiente; gentilissimi e disponibili i ragazzi della reception e del room service. La prima colazione viene servita in terrazza, e si nota l’attenzione verso la qualità delle materie prime e alla promozione della tradizione basca. Suggerisco di cenare in entrambi i due ristoranti della struttura.

Meno

“Impeccabile... quasi.”

Questa recensione sarebbe facilmente stata di 5 stelle se non fosse stato per un difetto (rettificabile) - la spa ha bisogno di un aggiornamento. L'hotel non ha una piscina all'aperto né accesso all'oceano, quindi questo è particolarmente importante. Tuttavia, c'è solo una sauna, un bagno turco e u… Più

Questa recensione sarebbe facilmente stata di 5 stelle se non fosse stato per un difetto (rettificabile) - la spa ha bisogno di un aggiornamento. L'hotel non ha una piscina all'aperto né accesso all'oceano, quindi questo è particolarmente importante. Tuttavia, c'è solo una sauna, un bagno turco e una piscina di idroterapia. La sauna è trascurata e non ciò che considererei di alta qualità; non è in linea con un hotel di questo calibro e prezzo. Inoltre, nella piscina di idroterapia, uno dei rubinetti era allentato per tutta la durata del mio soggiorno, quindi gli standard di manutenzione sono discutibili. Detto ciò, l'hotel stesso è assolutamente spettacolare. L'ambientazione e le viste sono incredibili. Il cibo è anche superbo, sebbene fossi deluso di scoprire che il ristorante principale (3 stelle Michelin) era completamente prenotato, per lo più da commensali che non soggiornavano nell'hotel. Avrei pensato, date le tariffe delle camere, che fosse stata fatta un'eccezione per questo. Tuttavia, tornerei di nuovo. Come in tutti gli hotel, ciò che rende davvero speciale Akelarre è il personale. Tutti erano molto cordiali, disponibili e professionali. In particolare, Laura del servizio colazione è stata eccezionale. Immagino che se decidesse di rimanere nel settore dell'ospitalità, andrà molto lontano. Bravo.

Meno

“Hotel a 5 stelle, servizio di livello 3 stelle.”

Mio marito ed io abbiamo appena terminato un soggiorno di 5 notti all'Hotel Akelarre. In generale, abbiamo avuto una buona esperienza con la camera e la posizione, ma un'esperienza molto media in termini di livello di servizio per un hotel a 5 stelle a una tariffa così costosa. Pro - Posizione s… Più

Mio marito ed io abbiamo appena terminato un soggiorno di 5 notti all'Hotel Akelarre. In generale, abbiamo avuto una buona esperienza con la camera e la posizione, ma un'esperienza molto media in termini di livello di servizio per un hotel a 5 stelle a una tariffa così costosa. Pro - Posizione splendida, situata su una cima di montagna con vista su San Sebastian. - Le camere erano pulite e spaziose. - Le viste al tramonto erano senza pari. - Il ristorante Akelare, con 3 stelle Michelin, è presente nella struttura (anche se è necessario prenotare con largo anticipo e separatamente), e merita il numero di stelle. Contro - Il livello di servizio lasciava molto a desiderare: nonostante avessimo solo 22 camere, la colazione era incredibilmente lenta e nessuno del personale ci riconosceva, anche se andavamo a colazione e entravamo/uscivamo dall'hotel ogni giorno. Al contrario, abbiamo soggiornato in hotel di dimensioni e livello di stelle simili a Barcellona e Siviglia e abbiamo ricevuto un servizio molto migliore che sembrava molto più accogliente. - Il posto sembrava più ottimizzato per le persone che andavano al ristorante o per chi andava nella struttura per bere qualcosa e godere della vista. Al minimo, mi sarei aspettato che il personale riconoscesse chi soggiornava in hotel rispetto a chi era un ospite temporaneo lì per bere e ci trattasse in modo diverso... ma no, una sera, scendendo al livello della terrazza per godere del tramonto, ci è stato detto che potevamo sederci solo se avevamo intenzione di acquistare un cocktail, anche se quando ci siamo registrati in hotel ci era stato detto che potevamo godere del livello della terrazza per prendere un po' di sole. - Il cibo del ristorante dell'hotel è buono ma piuttosto caro. Ci si trova in una sorta di deserto gastronomico a quell'altezza della montagna. - Il personale dell'hotel ti dirà di prendere i taxi per andare in città come principale mezzo di trasporto, ma non ascoltarli: PRENDI L'AUTOBUS! Costa circa 20 euro a tratta per un taxi, e meno di 2 euro a tratta per l'autobus pubblico (ancora meno se prendi un abbonamento per l'autobus). L'autobus è super conveniente, ha due fermate vicino all'hotel (di cui il personale non ci ha parlato), e passa circa ogni 30 minuti durante il giorno.

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