Occidental Ljubljana

“Week end lungo di relax e cibo”

Hotel in ottima posizione nel centro di Lubiana con camere piccole ma perfettamente funzionali e pulite. Unico suggerimento fare convenzione con parcheggio per tariffa agevolata e riserva bike alla prenotazione

“Servizio decisamente da migliorare...e ricordate a chi lavora in reception che sorridere è gratis!”

Ho soggiornato con il mio compagno per tre giorni in questo hotel. Posizione centrale, colazione ottima e variegata, si dorme bene; c'è anche una piccola palestra per chi vuole allenarsi. Camera (almeno quella nella quale eravamo noi) molto spaziosa, doccia enorme. In dotazione abbiamo trovato in c… Più

Ho soggiornato con il mio compagno per tre giorni in questo hotel. Posizione centrale, colazione ottima e variegata, si dorme bene; c'è anche una piccola palestra per chi vuole allenarsi. Camera (almeno quella nella quale eravamo noi) molto spaziosa, doccia enorme. In dotazione abbiamo trovato in camera anche dei kit. Note negative: - Gli addetti alla reception, come si legge anche in altre recensioni, non sorridono mai, sono molto freddi. Capisco la cultura sicuramente diversa da quella italiana, ma in un lavoro che concerne in primis l'accoglienza, sorridere è il minimo. - Servizio sicuramente da migliorare: una mattina io e il mio compagno siamo usciti dall'hotel verso le ore 9:30 e abbiamo azionato da un dispositivo presente in camera (nessuno ci ha spiegato come usarlo, lamentela letta anche in altre recensioni) la richiesta di pulire e rifare i letti, cambiare gli asciugamani etc. Quando siamo tornati alle 14:00 la camera era come la avevamo lasciata. Ho chiamato la reception, si sono scusati e hanno detto che avrebbero mandato qualcuno a rimediare. Ho risposto che io e il mio compagno volevamo riposare quindi di lasciar stare ma di portarci almeno la carta igienica. Dopo diversi minuti, sentendo delle voci per i corridoi, sono uscita dalla stanza e ho trovato davanti la camera di fianco la nostra (non sapevano neanche dove andare o forse la mancanza riguardava anche altre camere?!) degli inservienti; ho spiegato di nuovo il tutto, si sono scusati e hanno chiesto di poter entrare per pulire la camera. Per la seconda volta ho dovuto dire che io e il mio compagno volevamo riposare. Dopo una quindicina di minuti, hanno bussato alla porta e, SENZA ASPETTARE CHE QUALCUNO ANDASSE AD APRIRE, nel giro di pochi secondi HANNO APERTO LA CAMERA! Hanno chiesto nuovamente di pulire e, vista l'insistenza, abbiamo detto che saremmo usciti per le 18:00. Quando siamo tornati dopo cena la camera era stata effettivamente pulita ma il letto era stato rifatto grossolanamente, il lenzuolo di sotto era tutto stropicciato...tutta questa insistenza per rifare il letto a quel modo?! Conclusioni: Non possiamo dire di essere stati male ma se dovessimo tornare a Lubiana, probabilmente andremmo ad alloggiare in un altro hotel poiché i prezzi qui non sono bassi ma il servizio è abbastanza scadente. Inoltre, avendo letto altre recensioni di mesi fa nelle quali molti utenti si lamentavano del servizio e della poca ospitalità dei receptionisti, nulla è cambiato da allora quindi evidentemente non c'è molta voglia di migliorarsi, nonostante le "scuse" che si leggono sotto le recensioni negative (sa tanto di presa per i fondelli...). Anche semplicemente mettere delle bottigliette d'acqua in camera come benvenuto (cosa che si fa anche negli hotel molto più economici e cosa che è stata fatta notare da molti utenti) sarebbe una piccola attenzione verso il cliente.

Meno

“Positivo, alcune cose da migliorare”

Bella struttura ma personale molto distaccato e poco cordiale. Un sorriso in più non guasterebbe. Camera bella e pulita colazione abbondante e di qualità. Unica nota dolente, bevande ai pasti molto molto care. Una bottiglietta di acqua 6 euro! Inaccettabile