Hotel La Residenza

“Incredibile hotel con un meraviglioso ristorante.”

Questo hotel è semplicemente incredibile. Tutto era pulito, accogliente e confortevole. Abbiamo fatto un massaggio fantastico qui. E il ristorante di notte è semplicemente fantastico. Lo chef ha lavorato in due diversi ristoranti Michelin e si vede. La colazione e la sala colazione sono bellissime… Più

Questo hotel è semplicemente incredibile. Tutto era pulito, accogliente e confortevole. Abbiamo fatto un massaggio fantastico qui. E il ristorante di notte è semplicemente fantastico. Lo chef ha lavorato in due diversi ristoranti Michelin e si vede. La colazione e la sala colazione sono bellissime, il letto molto morbido e confortevole. La posizione non è in centro ma è a meno di 15 minuti a piedi. Ci tornerei sicuramente ancora e ancora. Ci è piaciuto molto.

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“Non ci si improvvisa”

Cominciamo subito col dire una cosa importantissima: non vanno prese in considerazione le recensioni fatte prima di marzo 2025. Infatti, a fine marzo 25 la struttura ha cambiato proprietà e sono svanite nel nulla le cose positive, tanto per dirne una il ristorante non c'è, il massaggio potete farlo… Più

Cominciamo subito col dire una cosa importantissima: non vanno prese in considerazione le recensioni fatte prima di marzo 2025. Infatti, a fine marzo 25 la struttura ha cambiato proprietà e sono svanite nel nulla le cose positive, tanto per dirne una il ristorante non c'è, il massaggio potete farlo ma lo prenotano e andate in centro in un'altra struttura. Prima di tutto va detto che la struttura è favolosa, merita ed ha potenzialità incredibili, ma è gestita davvero male. I proprietari sono un fratello ed una sorella giovani, molto benestanti, i quali, forse forti della loro situazione economica, non offrono nemmeno un saluto ai loro ospiti!! VI è mai capitato che andate in un hotel dove manca il sapone per la doccia e vi viene detto che è finito????? Qui capita, anche se sembra assurdo. Accontentatevi dello shampoo. VI viene detto che l'acqua del rubinetto non è potabile ma le prime due bottiglie sono offerte dalla casa e le altre dovete pagarle.. e va bene paghiamole. A proposito, quando vi viene fatta la ricevuta finale le voci in addebito sono generiche per categoria non sapete a cosa si riferiscono. I Bagni della piscina sono belli, peccato che siano bui e senza corrente. Perchè? lo domandate e con fare scocciato vi viene risposto che stanno facendo i lavori (e si programmano nel periodo di turismo??) Ovviamente i bagni hanno finestre ad altezza uomo ma con vetri trasparenti e senza tende. La piscina molto bella peccato che per tre giorni è stata fuori uso.Qui viene il bello!!! Il giorno del check out, avendo l'aereo in serata, chiediamo di poter stare in piscina tutto il giorno e magari di poter usufruire della stanza senza che la stessa venga rifatta dalle donne addette al servizio e sempre che la stessa non debba essere occupata. Risposta: la stanza è libera ma se volete fare il late check out dovete pagare 65 euro.. cioè per avere la stanza dopo le ore 12 bisogna pagare. Invece se volete usufruire della piscina dovete pagare 32 euro. Rispondo che pago ma non mi sembra corretto non avendo potuto usufruire della piscina per 3 giorni su 7 di permanenza. Mi viene detto che queste sono le regole, che hanno perso delle prenotazioni per la piscina fuori uso (e a noi cosa importa??). Devo insistere affinchè la solerte receptionista inoltrasse la mia rimostranza alla proprietà. A proposito, ogni volta che chiedete qualcosa e volete parlare con un direttore vi viene detto che non è possibile. IN conclusione, la proprietà ci autorizza ad usufruire gratuitamente della piscina e del bagno che si trova nel sottoscala. Che bontà! Ma secondo voi devo farlo notare io ed insistere o ci dovrebbero arrivare da soli??? E poi mi viene un dubbio: se per restare in piscina il giorno della mia partenza avrei dovuto pagare 32 euro, allora per i 3 giorni nei quali non ne abbiamo usufruito mi devono restituire 96 euro????? E mi chiedete anche 65 euro per il late check out!!! Ultima nota sul personale: sempre impreparato ad ogni richiesta, ad esempio chiedi del ghiaccio ed una volta ti viene detto che non ne hanno, altre volte invece c'è, tanto per dirne una. Devo fare un elogio particolare all'unico membro del personale che è sempre stato professionale, preparato, attento e disponibile, il carissimo filippino di nome Adrian. Bravissimo!!! Il mio consiglio per voi che state pensando di andare in questo hotel: aspettate che l'esperienza faccia il suo corso o che cambi la proprietà.

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