Fonab Castle Hotel & Spa

“Da favola!!!”

Abbiamo passato solamente una notte al Fonab Castle, perciò non abbiamo potuto usufruire di tutto ciò che l’hotel ci offriva. La camera spettacolare, arredamenti molto eleganti e di buon gusto. Abbiamo potuto cenare e fare colazione l’indomani presso il loro ristorante e che dire... tutto buonissim… Più

Abbiamo passato solamente una notte al Fonab Castle, perciò non abbiamo potuto usufruire di tutto ciò che l’hotel ci offriva. La camera spettacolare, arredamenti molto eleganti e di buon gusto. Abbiamo potuto cenare e fare colazione l’indomani presso il loro ristorante e che dire... tutto buonissimo! Personale cordiale e disponibile. Ambiente che ha quel non so che di magico, ci siamo sentite delle principesse. Consigliatissimo! Luogo in cui tornare

Meno

“tipico solo all'esterno”

struttura tipica scozzese ma solo all'esterno.Le camere sono invece in struttura moderna e sono recenti e spaziose. Ottima l'accoglienza ed i servizi.Buona la brasserie all'interno dell'hotel. Prezzi abbastanza consistenti ma va condiderata la zona

“tipico solo all'esterno”

struttura tipica scozzese ma solo all'esterno.Le camere sono invece in struttura moderna e sono recenti e spaziose. Ottima l'accoglienza ed i servizi.Buona la brasserie all'interno dell'hotel. Prezzi abbastanza consistenti

“5 stelle con servizio da 2 stelle”

5 stelle per location, camera e contesto. 1 stella per l'organizzazione ridicola e non certo degna di un 5 stelle: 10 giorni prima del nostro arrivo mi tirano giù dalla carta il totale per il nostro soggiorno come da accordi ok. 5 giorni prima del nostro arrivo mi tirano giù dalla carta per una sec… Più

5 stelle per location, camera e contesto. 1 stella per l'organizzazione ridicola e non certo degna di un 5 stelle: 10 giorni prima del nostro arrivo mi tirano giù dalla carta il totale per il nostro soggiorno come da accordi ok. 5 giorni prima del nostro arrivo mi tirano giù dalla carta per una seconda volta lo stesso totale. Scrivo una mail e si scusano e mi rimborsano il giorno dopo con il risultato che per l'assurda conversione della carta di credito ci perdo 40 euro per un loro errore. Al check in in reception tutto ok, ma ci dice la persona che ci accompagna l nostro lodge che se vogliamo, possiamo andare al bar a prendere un aperitivo offerto dalla struttura (non poteva dircelo la ragazza al check in)? La sera mangiamo (BENISSIMO) al loro ristorante e a fine cena per velocizzare le cose credo di mettere la cena (spesa 90 sterline) sul conto della mia camera. Il giorno dopo il check out mi ritrovo un addebito di 290 sterline sulla mia carta di credito. Chiedo spiegazioni e non mi sanno dire nulla, chiedo ricevuta e non me la mandano, prendono tempo dicendo che devono chiedere al manager ecc...dopo svariate richieste mi mandano la ricevuta e vedo che mi hanno addebitato oltre alla mia cena altre portate mai consumate. Spiego allora che il problema è quello ma rispondono che devono verificare...La storia va avanti per una settimana fino a quando mi lamento in modo abbastanza pesante via email e mi rimborsano 182 sterline. Le 18 sterline mancanti se le saranno tenuti per una mancia! Quindi, il posto è meraviglioso, le persone gentili, al ristorante si mangia benissimo...ma occhio alla carta di credito!

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