Sanctum London Regents Park

“Ottima esperienza al Sanctum Regent's Park”

Tutto era sorprendentemente ben fatto. Il personale è stato estremamente disponibile e cortese in ogni momento. L'unico problema era il riscaldamento e l'aria condizionata. Il sistema di riscaldamento non rispondeva alle impostazioni della temperatura, quindi è stato necessario l'uso dell'aria con… Più

Tutto era sorprendentemente ben fatto. Il personale è stato estremamente disponibile e cortese in ogni momento. L'unico problema era il riscaldamento e l'aria condizionata. Il sistema di riscaldamento non rispondeva alle impostazioni della temperatura, quindi è stato necessario l'uso dell'aria condizionata per compensare il caldo. Si trattava di 2 sistemi separati a differenza degli Stati Uniti con aria condizionata e riscaldamento combinati in un unico armadio e un unico set di controlli. Questo problema può essere risolto con alcune modifiche di ingegneria elettrica e software. L'appartamento era silenzioso, le piastrelle e il calafataggio erano molto ben fatti. Gli elettrodomestici della cucina funzionavano tutti. Ogni camera aveva aria condizionata e unità di riscaldamento separate per fornire aria condizionata a zone. Il quartiere era davvero eccezionale con ristoranti, negozi, ecc., tutti facilmente disponibili. Vicino anche ai trasporti.

Meno

“Insieme in famiglia”

Abbiamo alloggiato nella Regent's Suite. Era ben arredato con tutto il necessario. Gli elementi di design erano classici e semplici, dandogli un aspetto elegante. La cucina sembrava avere tutto il necessario. C'erano abbastanza camere da letto e bagni per la nostra famiglia per essere tutti insieme… Più

Abbiamo alloggiato nella Regent's Suite. Era ben arredato con tutto il necessario. Gli elementi di design erano classici e semplici, dandogli un aspetto elegante. La cucina sembrava avere tutto il necessario. C'erano abbastanza camere da letto e bagni per la nostra famiglia per essere tutti insieme per la vacanza. Il concierge alla reception era reattivo e cordiale. (Altro che uno che ha scelto di fare un commento sarcastico a mio figlio di 21 anni su ordinare McDonalds al numero di camera sbagliato per sbaglio) La vasca da bagno non avrebbe tenuto l'acqua, che era deludente durante il nostro soggiorno. Anche se hanno cercato di sistemarlo, avevano bisogno di ordinare un pezzo. Si sono scusati. La posizione era ottima e molto raggiungibile a piedi dalla metropolitana e nel villaggio. Ho trovato la terrazza per essere un'aggiunta molto bella soprattutto quando i fuochi d'artificio sono esplosi per Capodanno e abbiamo potuto vederli. Tutto sommato credo che questo noleggio è stato ben arredato, il personale era gentile e disponibile, e vorrei certamente affittare di nuovo da Sanctum.

Meno

“occhio agli asciugamani...”

La prenotazione e il check-in sono stati molto semplici. La lobby è impressionante con un servizio di reception 24 ore su 24. Siamo arrivati a tarda notte e siamo rimasti molto colpiti dall'appartamento con 3 camere da letto di dimensioni generose con quattro bagni completi. La nostra famiglia di q… Più

La prenotazione e il check-in sono stati molto semplici. La lobby è impressionante con un servizio di reception 24 ore su 24. Siamo arrivati a tarda notte e siamo rimasti molto colpiti dall'appartamento con 3 camere da letto di dimensioni generose con quattro bagni completi. La nostra famiglia di quattro persone è diventata sei dopo due notti e cinque per i prossimi giorni. Negli ultimi quattro giorni eravamo solo quattro persone in questo enorme appartamento. Andava tutto bene fino al giorno... Nostro nipote è tornato dallo zoo di Londra con la vernice per il viso che in seguito abbiamo deciso di rimuovere prima che andasse a letto. Abbiamo usato uno degli asciugamani (bagnandolo) e abbiamo tolto la vernice. Concordato sul fatto che 1/20 dell'asciugamano era macchiato, il che è tipico, ma dopo averlo fatto più volte a casa, sapevamo che era necessario un solo lavaggio affinché il colore si staccasse dagli asciugamani. Mio marito ha ricevuto una telefonata poche ore dopo al telefono dell'appartamento, da uno degli addetti alla reception di nome Mr. Krzysztof, che gli diceva che c'era del sangue sull'asciugamano ed era rovinato. Diversi punti da sottolineare qui: quando presumi qualcosa o continui a dire, dai sempre all'altra parte accusata la possibilità di rispondere. Mio marito gli ha detto che era vernice per il viso, ma il signor Krzysztof ha mantenuto la sua posizione ignorando anche la vernice nera che era con la vernice rossa (tema dell'uomo ragno?). In secondo luogo, non ha chiesto come stava l'ospite se aveva visto “così tanto sangue”. Non poteva essere disturbato e ha detto che dovevamo compensare l'asciugamano! Poco dopo sono scesa al piano di sotto e ho avuto una conversazione con lui in tono severo ma senza mai alzare la voce. Si è rifiutato di credermi, quindi ho chiesto di parlare con il manager. Ha chiamato il direttore e gli ha detto che stavo urlando nell'atrio. Il secondo staff alla reception è la prova del fatto che non ho alzato la voce. Viola! Il manager ha pronunciato le stesse parole del signor Krzysztof e ha detto che era sangue! Tutto basato su ciò che è stato detto loro dalle pulizie che non parlavano una parola di inglese. Gli ho detto che questo era un costo insignificante per l'azienda se l'asciugamano era rovinato e lui ha detto che non era perché erano "una piccola azienda" e non potevano assorbire il costo. Non sapevo che ci fossero molti significati nel termine "piccola azienda". Significava anche che dovevi andare alla reception per ottenere lenzuola extra, ti vengono dati solo sette asciugamani poiché questo è il numero massimo di ospiti consentito nell'appartamento di quelle dimensioni e non di più (in realtà mi hanno fatto andare a controllare quanti asciugamani e asciugamani avevo e riferire loro in modo che potessero decidere se potevo averne di più) e inoltre, tutti gli articoli da toeletta sono solo un kit di base secondo il gestore. Devi quindi utilizzare il tuo e nulla viene reintegrato. C'è stato un giorno in cui due asciugamani non sono stati sostituiti in uno dei bagni e si sono rifiutati di credermi che gli asciugamani non fossero stati sostituiti. Cos'hanno questi asciugamani! La conversazione si è conclusa con me che chiedevo loro di lavare l'asciugamano e vedere il risultato. Poco dopo mi è tornato in mente un asciugamano bagnato, con ancora minuscole macchie rosse. L'ho lavato nell'appartamento, è tornato completamente al suo bianco splendente ed ero pronto a mostrarlo al signor Krzysztof ma è stato via per i tre giorni successivi, tornando solo dopo che ce ne siamo andati. Ho detto alla signora alla reception che l'asciugamano era lavato e pronto e lei mi ha chiesto di mostrarglielo per crederci! Questa stessa signora si è scusata molto per l'intero incidente il giorno seguente e ci ha chiesto di "non preoccuparcene" (la stessa signora che si è rifiutata di credere che due asciugamani non fossero stati sostituiti). Tutti tranne i due menzionati (esclusa la signora) in questa recensione sono stati molto gentili e ospitali. Non avrei potuto chiedere un servizio migliore. Immagino che ci vogliano una (o due) persone per danneggiare una "piccola azienda". Sanctum Management, complimenti per la proprietà e l'allestimento, assicurati solo che gli ospiti che spendono importi a cinque cifre o per quella materia, QUALSIASI ospite nelle tue proprietà non sia trattato come marmaglia. Ero ferito, sconvolto e umiliato, ma fortunatamente c'erano alcuni membri dello staff che hanno salvato la situazione.

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“Deluso”

Attualmente alloggiamo al Sanctum regents park. . il nostro soggiorno è di 12 giorni in un appartamento di lusso a 2 letti. Mentre la posizione e la proprietà sono eccellenti, l'atteggiamento e il servizio è stato al di sotto della media. Stiamo pagando un importo v decente, ma ci è stato detto che… Più

Attualmente alloggiamo al Sanctum regents park. . il nostro soggiorno è di 12 giorni in un appartamento di lusso a 2 letti. Mentre la posizione e la proprietà sono eccellenti, l'atteggiamento e il servizio è stato al di sotto della media. Stiamo pagando un importo v decente, ma ci è stato detto che le cialde di caffè e sapone e shampoo saranno forniti solo come l'orario di arrivo. Il minimo che ci aspettiamo da un appartamento servito è che le cialde di caffè vengano sostituite come usate. Dato che Londra ha tempo piovoso, non c'erano ombrelli da prendere in prestito. La palestra era gelida in tutte le occasioni sono andato come la porta di servizio doveva essere tenuto aperto, e non ci è stato permesso di chiudere la porta della palestra, nonostante fosse gelido in palestra. La gestione e il personale hanno bisogno di essere un po 'più accomodante dato che siamo in vacanza e hanno bisogno di rendere il nostro tempo lì facile, piuttosto che difficile., che anche per le piccole cose come caffè e shampoo bagnoschiuma

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