Aparthotel Adagio London City East

“Buona posizione e camera confortevole”

I servizi del bed and room sono ottimi. Buona colazione al piano di sotto. La posizione rende facile trovare mezzi pubblici veloci. Lo consiglio se soggiornate nell’East Side di Londra.

“Soggiorno favoloso”

Ho usato questo in 25 occasioni per affari, c'è un motivo per cui ho continuato a soggiornare in questo hotel una volta che mi sono imbattuto in esso. I membri del team del personale dell'hotel sono tutti incredibili, calorosa accoglienza gentile molto disponibile, le camere wow devo dire sono di p… Più

Ho usato questo in 25 occasioni per affari, c'è un motivo per cui ho continuato a soggiornare in questo hotel una volta che mi sono imbattuto in esso. I membri del team del personale dell'hotel sono tutti incredibili, calorosa accoglienza gentile molto disponibile, le camere wow devo dire sono di prim'ordine di altissimo livello, pulito ordinato fresco comodo letto eccellenti servizi igienici anche il mini built in cucina è superba👌posizione situata in una bella strada trafficata piena di caffè e ristoranti con molte cose da fare e visitare rapporto qualità-prezzo 10 / 10 Consiglio vivamente questo hotel. Grazie a tutti in questo hotel per rendere sempre il mio soggiorno rilassante e molto felice. Cordiali saluti shibbir miah

Meno

“Gestione da rivedere”

Abbiamo soggiornato per 7 notti presso questa struttura. Nonostante alcuni aspetti positivi, la nostra esperienza complessiva è stata molto deludente, soprattutto considerando la categoria dichiarata. Aspetti positivi La posizione è buona: Whitechapel è leggermente decentrata ma ben collegata con … Più

Abbiamo soggiornato per 7 notti presso questa struttura. Nonostante alcuni aspetti positivi, la nostra esperienza complessiva è stata molto deludente, soprattutto considerando la categoria dichiarata. Aspetti positivi La posizione è buona: Whitechapel è leggermente decentrata ma ben collegata con metro e autobus, e la zona offre market, ristoranti e negozi. L’appartamentino era funzionale, ben insonorizzato, con un ottimo materasso e spazi adeguati. Gestione e accoglienza Lavoriamo entrambi da molti anni nel settore alberghiero, in strutture di varie fasce e attualmente in contesti di lusso premiati a livello internazionale. Conosciamo bene gli standard minimi che un hotel — soprattutto appartenente a una catena come Adagio e classificato come 4 stelle — dovrebbe garantire. La gestione delle prenotazioni è stata caotica sin dall’inizio. La carta di credito, che era stata richiesta a titolo di garanzia, “non risultava ricevuta” più volte, costringendoci a inviarla ripetutamente. Entrati in possesso dei dati della carta, giorni prima del nostro arrivo è stato tentato l’addebito dell’intero importo, in totale contrasto con quanto comunicato via mail: cancellazione gratuita entro 24 ore e, oltre tale termine, addebito della sola prima notte. Sempre via mail era stato indicato che il pagamento dell’intero soggiorno poteva essere effettuato all’arrivo o alla partenza. Alla reception, invece, ci è stato detto che “le loro politiche” prevedevano il pagamento immediato all’arrivo, altrimenti non avrebbero potuto procedere col check-in. Una discrepanza evidente, che dà l’impressione di regole improvvisate sul momento. Il personale alla reception è stato gentile, ma spesso impreparato: non sono riusciti a prenotarci un taxi nonostante fosse indicato tra i servizi disponibili, e abbiamo riscontrato difficoltà anche nel ricevere informazioni basilari. Richieste semplici, come sbloccare le finestre per arieggiare la camera (richiesta soddisfatta il secondo giorno) o spiegare il funzionamento delle luci da lettura (rimaste sempre spente). Pulizia della camera È stato l’aspetto più critico. La camera presentava polvere evidente sui mobili, macchie facilmente rimovibili, pavimento sporco e persino piccoli frammenti di vetro nel cucinotto. I vetri delle finestre e gli specchi del bagno erano opachi e sembravano non essere stati puliti da tempo. La biancheria era pulita, ma abbiamo trovato una gomma da masticare attaccata al coprimaterasso: un dettaglio che da solo basterebbe a indicare una totale assenza di controllo qualità. Anche nelle aree comuni abbiamo notato poca cura: una carta è rimasta a terra nel corridoio per giorni. Un episodio in particolare merita attenzione: durante il cambio biancheria, l’addetta alle pulizie ha scambiato i tappetini da bagno con i teli viso, bussando alla porta nonostante fosse esposto il cartello “Do Not Disturb”. La stessa addetta non è stata in grado di distinguere i vari articoli e non comprendeva l’inglese, al punto che abbiamo dovuto prendere personalmente dal suo carrello i teli corretti e spiegare noi la differenza tra tappetini e asciugamani. Responsabilità della gestione I problemi riscontrati non possono essere imputati ai singoli dipendenti, che spesso fanno ciò che possono. La responsabilità è chiaramente della direzione, che dovrebbe garantire formazione, supervisione e procedure coerenti con la categoria dichiarata. Nota positiva finale Siamo partiti molto presto la mattina e i due ragazzi presenti in reception (Tarun e Jerin) sono stati i più gentili e comunicativi incontrati durante tutto il soggiorno. Conclusione La struttura avrebbe un buon potenziale, ma la gestione attuale non è all’altezza della categoria. Basterebbero davvero pochi accorgimenti per riuscire ad offrire un’esperienza completamente diversa.

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“Comodo ma un po’ troppo costoso”

Prenotato dall’azienda all’ultimo minuto per mancanza di posto altrove. Posizione: sicuramente strategica perché vicina alla city, però in generale non gradisco quest’area. Camera: ampie e ben attrezzate, letto super conodo, però la doccia nella vasca no… Colazione: nella norma, ma senza troppa sce… Più

Prenotato dall’azienda all’ultimo minuto per mancanza di posto altrove. Posizione: sicuramente strategica perché vicina alla city, però in generale non gradisco quest’area. Camera: ampie e ben attrezzate, letto super conodo, però la doccia nella vasca no… Colazione: nella norma, ma senza troppa scelta. Prezzo: si sa che Londra è costosa, però 350€ per una DUS in questo tipo di soluzione mi sembra comunque eccessivo.

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