Pine Lake Resort

“Un posto rilassante da dire”

Abbiamo trascorso 3 notti in un lodge molto confortevole con eccellenti servizi in loco. La piscina e il centro fitness erano ben tenuti e puliti. Il ristorante in loco serve ottimi pasti casalinghi. la vista sul lago era incantevole.

“Lago di pino”

Posizione eccellente, con buoni collegamenti di trasporto pubblico. La sistemazione ha superato le aspettative. Cucina molto ben attrezzata. Letto e arredamento molto confortevoli. Lo spazio di prenotazione in piscina significava che non era troppo occupato, il che era positivo.

“vacanze di Pasqua”

Avendo visitato Pine Lakes per diversi anni e dando sempre il 100%, questa volta è rimasto leggermente al di sotto del punteggio massimo. Negli ultimi anni sembra che ci siano state assegnate logge più piccole di quelle che avevamo in passato. In questa occasione avevamo solo un bagno (ne abbiamo s… Più

Avendo visitato Pine Lakes per diversi anni e dando sempre il 100%, questa volta è rimasto leggermente al di sotto del punteggio massimo. Negli ultimi anni sembra che ci siano state assegnate logge più piccole di quelle che avevamo in passato. In questa occasione avevamo solo un bagno (ne abbiamo sempre due o almeno un secondo bagno). Non ho mai dovuto specificare e avevo l'impressione che tutti i lodge con due camere da letto ne avessero due. Era anche un lodge per disabili che non abbiamo richiesto o che ne siamo stati informati quando ci è stata consegnata la chiave. Abbiamo chiesto se il menu del ristorante da asporto era lo stesso di ottobre, quando eravamo lì l'ultima volta. Ci è stato detto che era cambiato ma abbiamo ricevuto solo metà del menu. Quando si visita il ristorante per il menu corretto ne viene fornito uno completamente diverso. Alla fine la macchina per il caffè non funzionava correttamente: sembrava avere una parte nuova che non era della dimensione corretta. Dopo un po' di manovre mio genero è riuscito ad usarlo. L'apriscatole era sporco e ho dovuto strofinarlo bene prima di usarlo. Le pastiglie per lavastoviglie che trovavamo di solito non c'erano: ho dovuto comprare una borsa grande al supermercato (so che è un gesto, ma negli anni precedenti non ne ho portate nessuna da casa. Un'ultima cosa: il lavandino del bagno era un guardaroba lavandino non a grandezza naturale, dopo tutto la posizione di fronte al lago era bellissima e alla prossima visita dovrò prevedere due bagni.

Meno

“Servizio clienti scadente che rovina un fine settimana altrimenti eccellente”

Pine Lake non ha deluso: bellissimo, con molte cose da fare per tutti. La recensione è bassa a causa della scarsa risposta da parte della reception e del servizio clienti quando abbiamo segnalato la presenza di topi nella cucina e nella camera da letto di uno dei nostri 4 chalet. La reazione inizia… Più

Pine Lake non ha deluso: bellissimo, con molte cose da fare per tutti. La recensione è bassa a causa della scarsa risposta da parte della reception e del servizio clienti quando abbiamo segnalato la presenza di topi nella cucina e nella camera da letto di uno dei nostri 4 chalet. La reazione iniziale è stata che ci sarebbero volute 24 ore prima che qualcuno potesse controllarlo. A seguito di un ulteriore reclamo è stata effettuata un'ispezione dei roditori, ma non abbiamo ricevuto alcun feedback. Mia figlia e la mia famiglia, in visita dalla Spagna, furono lasciate a pernottare in quello che era uno chalet inabitabile. Questo è inaccettabile. Hanno dovuto insistere anche per avere del disinfettante con cui pulire le superfici della cucina. Abbiamo ospitato i 3 bambini nei nostri altri 3 chalet, lasciando i genitori a sfidare i topi durante la notte. Ovviamente non potevano rilassarsi e dormire, il che era deludente perché avrebbe dovuto essere una pausa rilassante per loro. La mattina seguente c'erano ancora più tracce dei topi. A quel punto è stata offerta loro la possibilità di spostare lo chalet. I topi sono ovviamente presenti in queste aree. Il nostro reclamo riguardava il modo in cui è stato gestito. Non ci si dovrebbe aspettare che nessuno rimanga in un'area dove è nota la presenza di roditori. Soprattutto i bambini piccoli che erano totalmente spaventati dall'intera esperienza. Certamente non ci si aspetta di pagare per il privilegio. Dobbiamo ancora ricevere un riconoscimento scritto o delle scuse da parte dell'azienda

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