Mercure Newport Hotel

“Ottima esperienza di ospitalità, personale caldo e accogliente”

Ottima esperienza di soggiorno e servizio. Fantastica ospitalità e servizio a colazione da Nathan.

“Benvenuto”

Emma alla reception era assolutamente incredibile, mi ha aiutato e mi ha fatto sentire a mio agio dopo una giornata intensa di viaggio.

“Un piacevole soggiorno di 2 settimane”

Siamo stati in questo hotel per un corso di formazione ferroviaria di 2 settimane per il mio lavoro e sono soddisfatto dell'esperienza complessiva durante il mio soggiorno. Le camere sono pulite, confortevoli e moderne con tutto ciò che ci si aspetta in una camera da letto d'albergo tra cui tè e … Più

Siamo stati in questo hotel per un corso di formazione ferroviaria di 2 settimane per il mio lavoro e sono soddisfatto dell'esperienza complessiva durante il mio soggiorno. Le camere sono pulite, confortevoli e moderne con tutto ciò che ci si aspetta in una camera da letto d'albergo tra cui tè e caffè gallesi forniti che è un bel tocco. I letti sono comodi quindi ho dormito bene e le camere sono servite tutti i giorni a meno che non si desidera che lo siano. Il ristorante al piano di sotto è piacevole nell'aspetto con un menu decente e personale disponibile, in particolare Alfie che ha aspettato su di noi durante il soggiorno ed era più che felice di impegnarsi in una piacevole conversazione con noi e di assistere con tutto ciò di cui avevamo bisogno mentre cenavamo lì, questo ci ha fatto sentire tutti più apprezzati come ospiti, quindi grazie Alfie per la pazienza e lo sforzo di trattare con noi tutti per 2 settimane. La colazione è roba abbastanza standard in cui ci si aiuta o si può ordinare di nuovo nella zona ristorante e il cibo e le bevande sono buone, il personale cordiale e l'atmosfera accogliente aggiungono all'esperienza di colazione e vi preparano per la giornata futura. Nel complesso sono soddisfatto del mio soggiorno e consiglio vivamente questa posizione se si sta visitando Newport nel Galles meridionale, soprattutto se si arriva in treno come l'hotel è a pochi passi dalla stazione vicino al complesso commerciale.

Meno

“Discreto ma problematico”

Posizione ottima, centrale e accanto a una buona galleria commerciale con tutte le vostre esigenze a portata di mano. Parcheggio pubblico a pochi minuti. La maggior parte del personale cordiale, soprattutto al bar, anche se c’è una receptionist donna alta con coda di cavallo che ho incontrato prima… Più

Posizione ottima, centrale e accanto a una buona galleria commerciale con tutte le vostre esigenze a portata di mano. Parcheggio pubblico a pochi minuti. La maggior parte del personale cordiale, soprattutto al bar, anche se c’è una receptionist donna alta con coda di cavallo che ho incontrato prima che non rompe mai un sorriso e delude quel lato delle cose. Camere grandi e spaziose. Quindi cosa c’è che non va? I cuscini di scarsa qualità. Il vassoio del rinfresco è avaro: niente acqua (che ti lascia con il rubinetto del bagno) , niente cucchiai veri ma orribili bastoncini di legno di bassa qualità (a qualcuno piace mettere la legna nelle bevande calde e perché mai non solo cucchiai? ! ) , uno di tutto e disgustoso Nescafé industriale. Non potevo usarlo, il tutto era così insoddisfacente. Ci sono stata tre volte, quest’ultima volta inevitabile in quanto avevo giurato che non sarei tornata. Ho preso le prime due cose privatamente al momento, ma dato che ho avuto ancora un'altra esperienza di merda la terza volta sento che le persone hanno bisogno di essere avvistate! La prima volta sono venuto via con dei morsi su di me. La seconda volta, lo scorso ottobre, c'è stata un'esercitazione antincendio nelle prime ore del mattino che è stata gestita in modo così maldestro da due tizi fuori dalla loro profondità che erano stupidi o molto male addestrati. C'è stato un totale disprezzo per la sicurezza degli ospiti - tutto quello che hanno fatto è stato correre come polli senza testa e non una volta si sono preoccupati di fare un conteggio dei capi - questo in un hotel di 14 piani! Fuori dal letto per circa 90 minuti. L'ultima volta, la mia aria condizionata si e' impacchettata durante la mia prima notte. Poiché queste camere non hanno ventilazione era insopportabile nella senza aria condizionata fredda. Non riuscivano a sistemarlo così ho dovuto ri-impacchettare tutto dopo essere stato fuori tutto il giorno e spostare le camere quando sono tornato. Quindi una bella interruzione per un soggiorno di due notti. Purtroppo la persona con cui ho avuto a che fare per denunciarlo è stata la signora alta e dalla faccia acida. Poco a titolo di scuse o “terribilmente scusa per l’inconveniente”! A loro merito, mi hanno spostato in una stanza aggiornata - quindi è stato apprezzato. Tuttavia in questa suite hanno ANCORA fornito gli orribili bastoncini di legno per le vostre tazze di caffè! Quindi, un hotel che dovrebbe avere tutto per esso ha molto che è andato storto per me in tre soggiorni. Che peccato.

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