Premier Inn Bournemouth East Cliff

“⭐⭐⭐⭐⭐ Ottimo soggiorno in famiglia con un servizio eccellente”

Abbiamo trascorso un ottimo soggiorno al Premier Inn Bournemouth East Cliff. La posizione era eccellente, a pochi passi dalla spiaggia e facilmente raggiungibile dal centro città. La camera era pulita, il letto era molto comodo e tutto ciò di cui avevamo bisogno per il nostro soggiorno era fornito.… Più

Abbiamo trascorso un ottimo soggiorno al Premier Inn Bournemouth East Cliff. La posizione era eccellente, a pochi passi dalla spiaggia e facilmente raggiungibile dal centro città. La camera era pulita, il letto era molto comodo e tutto ciò di cui avevamo bisogno per il nostro soggiorno era fornito. Il personale è stato cordiale, accogliente e disponibile per tutto il tempo. Una menzione speciale va al team del ristorante, che è riuscito ad accogliere il nostro gruppo di 11 persone per cena con brevissimo preavviso. Abbiamo apprezzato molto la loro flessibilità e il servizio che hanno fornito. Il cibo era buono e abbiamo apprezzato sia la cena che la colazione. L'unico piccolo aspetto da migliorare sarebbe il servizio colazione. Un paio di mattine c'è stata una breve attesa per il rifornimento di alcuni cibi caldi, ma non è stato un problema grave e il cibo era fresco una volta arrivato. Nel complesso, abbiamo trascorso un soggiorno molto piacevole e torneremmo volentieri se visitassimo di nuovo Bournemouth. Molte grazie a tutto il team per aver reso il nostro viaggio così piacevole.

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“Premier inn East cliff”

Vorrei lodare con tutto il cuore l'eccellenza nel servizio clienti, dimostrata da Ola (Manager). Ola ha fatto di tutto per offrire un servizio che posso solo definire brillante. Ola ha dimostrato un atteggiamento cordiale, professionale, accurato e coinvolgente. Ola è una risorsa assoluta per la vo… Più

Vorrei lodare con tutto il cuore l'eccellenza nel servizio clienti, dimostrata da Ola (Manager). Ola ha fatto di tutto per offrire un servizio che posso solo definire brillante. Ola ha dimostrato un atteggiamento cordiale, professionale, accurato e coinvolgente. Ola è una risorsa assoluta per la vostra azienda. E merita di essere elogiata come tale. Un'azienda si costruisce sulle radici dei propri dipendenti. Vi prego pertanto di elogiare Ola di conseguenza. Grazie Gianluca Lombardelli

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“Personale fantastico, hotel deludente.”

Abbiamo soggiornato qui per 2 notti perché nostro figlio partecipava al torneo di calcio Beach Fest. Le impressioni iniziali all'interno dell'hotel sono state buone, il personale era cordiale e l'area della reception era pulita. Tuttavia, l'area del parcheggio sotterraneo aveva un forte odore di … Più

Abbiamo soggiornato qui per 2 notti perché nostro figlio partecipava al torneo di calcio Beach Fest. Le impressioni iniziali all'interno dell'hotel sono state buone, il personale era cordiale e l'area della reception era pulita. Tuttavia, l'area del parcheggio sotterraneo aveva un forte odore di urina, ma questa non è colpa di Premier Inn. Al nostro arrivo in camera ( 912 ) faceva un caldo torrido, quindi abbiamo subito acceso l'aria condizionata, ma non sembrava fare molto. Il water aveva anche dell'urina secca sopra e il bagno puzzava. Abbiamo sollevato la questione con la reception, che si è scusata molto e ha accettato di andare a risolvere il problema. Siamo poi andati in spiaggia per un po' e, al ritorno, il bagno era migliorato. Abbiamo poi provato a mangiare al ristorante ma, nonostante fosse tranquillo, ci è stato detto che c'era un'attesa di 30 minuti. Ciò era dovuto molto probabilmente alla carenza di personale. Sembrava ci fossero solo 2 persone in sala e 1 o 2 in cucina. Per un sabato sera a Bournemouth durante l'estate, immagino che avrebbero potuto averne bisogno di qualcuno in più. Abbiamo trovato un altro posto e, al nostro ritorno, la camera era come una sauna nonostante l'aria condizionata fosse impostata sulla temperatura più bassa e sulla velocità della ventola più alta. Anche il corridoio esterno era molto caldo. Mio marito è sceso alla reception e hanno detto che avrebbero resettato l'aria condizionata, ma ci hanno anche dato un grande ventilatore che è stato una manna dal cielo e ci ha permesso di dormire un po'. La mattina seguente la colazione è sembrata molto disorganizzata e la qualità del cibo era di gran lunga inferiore a quella che abbiamo trovato in altri Premier Inn. La nostra camera era ancora rovente domenica sera nonostante il reset dell'aria condizionata. La piccola area vicino alla porta era fresca, ma era tutto lì. Il bagno aveva bisogno di una rinfrescata poiché c'erano segni sulle pareti e lo sciacquone del water era rotto. La doccia, tuttavia, era molto buona ed è sempre bello avere il bagnoschiuma ecc., dato che sono di buona qualità e con fragranze gradevoli. Abbiamo anche dovuto segnalare l'uso improprio del parcheggio per disabili, ma non c'era nessun membro del personale che potesse aiutarci, quindi abbiamo dovuto inviare un'email. Non è stato molto utile quando avevamo bisogno di quello spazio (sono titolare di contrassegno disabili) ma abbiamo dovuto parcheggiare più lontano. Lunedì mattina la colazione era molto migliore e penso che questo sia stato dovuto principalmente al meraviglioso membro dello staff Josh. Era molto organizzato e sembrava dare importanza a standard più elevati. È stato anche estremamente cordiale e disponibile, un vero vanto per Premier Inn! Tutto il personale in generale era bravo, ma penso che probabilmente siano penalizzati dalla mancanza di risorse che permetta loro di fare un lavoro accurato. È ovvio che siano state adottate misure con il pretesto della "comodità del cliente", ma in realtà non lo è. Preferirei di gran lunga parlare con una persona piuttosto che con uno schermo (che tra l'altro non ha funzionato correttamente per il check-in comunque!). Purtroppo non torneremmo in questo hotel a meno che non ci venisse assicurato che le camere abbiano servizi perfettamente funzionanti e che vengano apportati altri miglioramenti (pareti segnate, carta da parati che si stacca, ecc.). Se dipendesse solo dal personale, torneremmo, ma purtroppo non è così, e sento che Premier Inn stia rendendo le cose difficili per loro nell'ottica di risparmio sui costi/razionalizzazione.

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“Cibo deludente, menu della cena molto limitato”

La camera era a posto e la posizione buona per gli autobus. Ma la tanto pubblicizzata 'offerta pasto con nuovo menu' è stata molto deludente. La prima sera tutte le insalate, tutte le pizze e il piatto vegetariano speciale erano 'esauriti' (quello vegetariano perché, ha detto il personale, 'non c'e… Più

La camera era a posto e la posizione buona per gli autobus. Ma la tanto pubblicizzata 'offerta pasto con nuovo menu' è stata molto deludente. La prima sera tutte le insalate, tutte le pizze e il piatto vegetariano speciale erano 'esauriti' (quello vegetariano perché, ha detto il personale, 'non c'era hummus'). La sera successiva è stata altrettanto negativa. E di nuovo niente hummus. A quanto pare, ci ha detto il personale, perché non possono ordinare o acquistare gli articoli mancanti tra una consegna e l'altra! Deve essere successo lo stesso con le banane a colazione, che si sono rivelate così vecchie da sbucciarsi da sole e risultare molli all'interno.

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