Figueira By The Beautique Hotels

“Un boutique hotel nel cuore di Lisbona”

Siamo stati due notti per un viaggio di lavoro, l'hotel è molto curato e in posizione comodissima per raggiungere a piedi le principali attrazioni di Lisbona. La fermata della metro è a pochi passi dall'ingresso, quindi è molto ben collegato anche all'aeroporto. Le camere sono belle, curate nel det… Più

Siamo stati due notti per un viaggio di lavoro, l'hotel è molto curato e in posizione comodissima per raggiungere a piedi le principali attrazioni di Lisbona. La fermata della metro è a pochi passi dall'ingresso, quindi è molto ben collegato anche all'aeroporto. Le camere sono belle, curate nel dettaglio. Il personale molto attento e disponibile. C'è un ristorante interno, che offre ottima cucina portoghese, al giusto prezzo. Le colazioni sono fantastiche, con ampia scelta tra dolce e salato.

Meno

“Un bellissimo boutique hotel”

Bellissimo hotel nel cuore di Lisbona, a pochi passi dalle attrazioni principali. Ottimo il ristorante interno, con proposte di piatti tipici portoghesi. Molto buona la colazione, con ampia scelta tra dolce e salato. Personale attento e disponibile

“Molto fashion (dark..), ma DISattenzione al cliente”

Abbiamo soggiornato 5 notti, in questo hotel Arriviamo verso le 20, reduci da un delizioso soggiorno a Porto (hotel e personale squisiti). Dopo qualche difficoltà (il navigatore ci ha spediti in mezzo alle viuzze della Mouraria...) riusciamo a raggiungere in Praca Figueira dal lato del parcheggio t… Più

Abbiamo soggiornato 5 notti, in questo hotel Arriviamo verso le 20, reduci da un delizioso soggiorno a Porto (hotel e personale squisiti). Dopo qualche difficoltà (il navigatore ci ha spediti in mezzo alle viuzze della Mouraria...) riusciamo a raggiungere in Praca Figueira dal lato del parcheggio taxi e tuk-tuk (l'hotel è di fronte, ma nella direzione di marcia opposta). Entro in hotel (molto fashion e dark, anche in senso letterale) e trovo un bar circolare che occupa il centro della stanza, sul lato posteriore del bancone un giovane signore che lavora ad un PC. Scoprirò nei giorni seguenti che si tratta di una reception "diffusa", al momento mi crea solo difficoltà nell'individuare il receptionist (anche perché lui non un gesto per accogliere il cliente), una volta individuato mi avvicino e spiego che sono con difficoltà arrivata al lato opposto della strada e che in macchina ho mia madre (Arzilla Vecchietta di 86 anni, che chiamerò per semplicità AV) ed i bagagli. La risposta: OK! nessun cenno di aiuto o empatia. Decido quindi di commettere l'ennesima infrazione della giornata e scavallare con l'auto le due corsie che mi separano dalla meta (porta dell'hotel), per paura che il navigatore mi riporti nelle viuzze, ed inizio a scaricare le valige. Per fortuna viene in mio aiuto un signore che scopro poi essere il barista. Receptionist: non pervenuto. Lascio AV e vado a parcheggiare. Il receptionist propone a mia madre di salire in camera, ma senza valige (avevo già pagato e fatto il check in online!), ovviamente AV declina (che se ne fà di salire in camera senza valige?). In camera scopriamo che: cassaforte e frigo non funzionano, mancano le pantofole e gli accappatoi che erano in dotazione per quel tipo di camera (Premium). Inoltre la "vista mozzafiato sul centro città o su Praça da Figueira", decantata sul sito, erano due finestre su di una strada in cui il tram a rotaie passava preciso. Di fronte un altro palazzo che copre la luce del sole. Da un lato del letto non vi erano prese di alcun tipo. La sensazione generale è quella di un maquillage fatto ad un vecchio hotel, senza intervenire su arredi (soltanto riverniciati) né su impianti. La vasca infatti si è rivelata completamente intasata, gli interruttori delle tende malfunzionanti, il sistema di avviso per il rifacimento delle camere poco funzionale (ogni mattina le cameriere andavano in confusione per gli errori dei clienti) e ridicolo, visto che, essendo collegato con l'impianto delle camere e non con quello del corridoio, costringe a mantenere una card inserita nello slot che attiva la corrente. Stanza MOLTO buia, sia con luce naturale che artificiale, per la quale arredata, per giunta, con mobili e e tappezzerie molto scuri. La moquette dell'atrio di ingresso alla camera, a fondo verde-marcio scurissimo è un pò sbiancata. Non voglio chiedermi se per scarsa pulizia. Camera ampia e bagno molto ampio. Tanto che non si capisce perché sia privo di bidet (che mi risulta fosse obbligatorio in Portogallo fino al 19 feb 2025) e di uno sgabello. Ovviamente l'aria condizionata è old style, cioè di quelle che ti spifferano addosso. Chiedo pantofole ed accappatoi e faccio il primo sollecito per cassaforte e frigo. Il mattino seguente cerco di spiegare al receptionist in turno che dovranno comunicare alla Polizia Locale la targa della nostra auto a noleggio, perché abbiamo attraversato varie strade con accesso limitato, nella Mouraria. Certo i miei spagnolo, francese ed inglese sono MOLTO imperfetti, ma ci ho girato il mondo da quando avevo 11 anni, riuscendo sempre a farmi comprendere. E comunque, il sig. Receptionist poteva evitare di sottolineare la mia imperizia linguistica con facce di disgusto che accompagnavano ripetuti "I dont understand". Per tre giorni consecutivi abbiamo sollecitato (anche due volte/die) che aggiustassero cassaforte e frigo, i Receptionist potevano essere gli stessi o no, ma ogni volta erano chiaro che non ricordavano (=non avevano preso in carico) la richiesta, davano risposte vaghe e, da parte di qualcuno di loro, infastidite. Nel frattempo ho chiesto, la proposta non è giunta da loro, di conservare nella cassaforte dell'hotel alcuni oggetti. Strano comportamento: non mi hanno rilasciato una ricevuta (lo si fà, banalmente, anche per i bagagli), ovviamente mi sono fidata, ma quando alla partenza ho chiesto di riavere i miei oggetti c'è stato un attimo di smarrimento: quali?!. Eppure questi benedetti ragazzi erano sempre a capo chino su di un PC! ma non hanno un metodo per lasciarsi le consegne? per delle note da associare ad ogni stanza? mah...... In occasione di uno dei vari solleciti una receptionist (della categoria: arieccole 'ste rompi!!!!!) ci ha offerto, in alternativa alla riparazione del frigo, di mettere i medicinali in quello dell'hotel. Beata gioventù! AV è trasecolata: una compressa 30 min prima di colazione, una immediatamente prima, una a stomaco vuoto due volte/die, una prima di cena, una dopo i tre pasti principali 3 volte/die, una prima di pranzo etc. "praticissimo" ha pensato "andare ogni volta a richiedere i farmaci all'hotel!". AV si cominciava ad irritare, ed io con lei, in quanto cliente dell'hotel ed in quanto figlia di una cliente 86 dell'hotel che avrebbe voluto trovare quanto promesso. Ad un certo punto devono essersi accorti di non essere proprio all'altezza ed hanno lasciato in camera una mini pochette de L'Occitane (gli stessi prodotti forniti in hotel) dove dicevano che dovevamo essere comprensive perchè i disservizi possono capitare. Ho lasciato cadere lì la cosa, perché (a parte la camera che non aveva la vista decantata, ma di questo non abbiamo profferito verbo per...non infierire) il problema non sono i disservizi che possono capitare, come è OVVIO, il problema è la totale incapacità/volontà di cercare di risolverli e la DISattenzione al cliente. Per quanto riguarda il servizio in camera, gentilissimi, ma un po' sbadati. All'arrivo mancavano pantofole ed accappatoio, e quando hanno fatto il cambio biancheria si sono scordati di rimettere gli accappatoio. Non hanno rimosso i piumini che avevamo tolto dal letto al nostro arrivo (seconda metà di agosto 2025), lasciandoli parcheggiati sulla poltrona della camera. Quando ho segnalato la vasca intasata (ma quando hanno fatto le pulizie non se ne erano accorti) il problema è stato risolto solo parzialmente (l'acqua scorreva meglio, ma sempre con difficoltà). La colazione, fornita dalla società che gestisce il ristorante annesso, è ottima e varia. Basta non guardare al fatto che i tavolini sono appiccicosi. AV l'ultimo giorno (quando il tovagliolo le è rimasto appiccicato al tavolino, strappandosi mentre lo prendeva) mi ha fatto chiedere che pulissero. E' arrivata la cameriera senza un detergente, ma solo con un straccetto in microfibra, originariamente giallo, ormai a chiazze di marrone in tonalità diverse, LA SINTESI Posizione e colazione ottime Camera (302, premium) ampia e silenziosa (affaccia su di una strada laterale), ma buia (sia con luce naturale che artificiale), non rispetta quanto dichiarato nel sito hotel (vista mozzafiato sul centro città o su Praça da Figueira) e presenta problemi di manutenzione e/o età (frigo e cassaforte non funzionanti, interruttori tende malfunzionanti, scarico doccia quasi completamento intasato, prese della scrivania piene di lanuggine stagionata, mobili con vernice scrostata, moquette dell'atrio che non gridava pulizia). Servizio in camera sbadato (si sono dimenticati pantofole ed accappatoio all'arrivo, hanno lasciato su di una poltrona per tutto il tempo i i piumini che abbiamo rimosso dal letto , hanno scordato di restituire parte della biancheria da bagno pulita quando hanno fatto il cambio etc.) Personale della reception: se non hai bisogno di nulla, molto carini e sorridenti, ma se hai una qualunque richiesta o problema........non pervenuti (ed infastiditi per le richieste)

Meno