Experimental Marais

“Posizione cool a Parigi”

L'hotel si trova in posizione tranquilla nella zona del Marais di Parigi. Il concierge e il personale della reception erano molto invitanti. La camera era grande e spaziosa. L'illuminazione si sistemò nella stanza e capire quale interruttore controllava quale luce confondeva e dopo un po' mi arresi.

“Bello, accogliente, pulito, posizione fantastica e bella gente!”

Hotel fantastico. Le camere sono confortevoli e pulite. Letto comodo, personale disponibile e posizione incredibile. Ci è piaciuto particolarmente il personale notturno (non abbiamo ottenuto i loro nomi! ) che ci ha fatto sentire a casa e si è preso cura di noi fantastico. C'erano alcuni membri del… Più

Hotel fantastico. Le camere sono confortevoli e pulite. Letto comodo, personale disponibile e posizione incredibile. Ci è piaciuto particolarmente il personale notturno (non abbiamo ottenuto i loro nomi! ) che ci ha fatto sentire a casa e si è preso cura di noi fantastico. C'erano alcuni membri del personale che si sentivano un po 'meno professionale e caldo del personale notturno, ma il personale notturno era semplicemente incredibile!

Meno

“Particolare non è sufficiente..”

Scrivere nella descrizione che questo albergo è particolare non è sufficiente. Quando si entra c’è una nuvola incredibile di incenso, che già si sente da fuori, lanterne rosse e tutto soffuso. Beh..dovrebbero descriverlo un po’ meglio perché se, non piace il genere, uno si trova abbastanza spaesato… Più

Scrivere nella descrizione che questo albergo è particolare non è sufficiente. Quando si entra c’è una nuvola incredibile di incenso, che già si sente da fuori, lanterne rosse e tutto soffuso. Beh..dovrebbero descriverlo un po’ meglio perché se, non piace il genere, uno si trova abbastanza spaesato. Musica che al momento non saprei descrivere, toni bassi da chiesa sconsacrata. Come albergo è un nell’albergo e belle camere, ma quando si apre il corridoio delle camere vedi queste porte con sopra una mano tipo incatenata di ferro all’incontrario..un po inquietante sinceramente. Il personale davvero cordiale..ma alla fine siamo venuti via.

Meno

“Recensione di Experimental Marais (ex The Sinner)”

Attualmente sto soggiornando presso Experimental Marais a Parigi, precedentemente noto come The Sinner, e mi sento in dovere di condividere un feedback onesto su quanto drasticamente l'esperienza sia cambiata dopo il rebranding. Quando operava come The Sinner, l'hotel aveva una forte identità. Ha… Più

Attualmente sto soggiornando presso Experimental Marais a Parigi, precedentemente noto come The Sinner, e mi sento in dovere di condividere un feedback onesto su quanto drasticamente l'esperienza sia cambiata dopo il rebranding. Quando operava come The Sinner, l'hotel aveva una forte identità. Ha prestato attenzione ai dettagli. Aveva carattere, atmosfera e senso del teatro. Oggi, mentre il prezzo è aumentato, la qualità del servizio e l'esperienza complessiva è notevolmente diminuita. Il concetto che un tempo rendeva questo hotel distintivo ora sembra diluito. È diventato un altro costoso boutique hotel, ma senza l'anima che un tempo giustificava la tariffa. Si paga di più, ma si riceve meno valore. Con il nuovo branding , hanno tolto il piumino extra soffiato ad aria, aggiunto la chiave della stanza ingombrante, e reso più verso papà e mamma stanno per inviare una notte in un costoso boutique hotel! Pulizia & problemi di manutenzione Ci sono diverse questioni che non dovrebbero esistere a questo punto di prezzo: Gli anelli boccali sono stati lasciati sui comodini all'arrivo. La scatola di tessuto del bagno era VUOTA. Le pantofole della casa erano troppo piccole per i piedi di un uomo, e quando ho chiesto una taglia più grande, il membro dello staff mi ha detto che è l'unica taglia. ma il giorno seguente, quando ho chiesto di una taglia più grande, è stato magicamente cercato e trovato, poi consegnato. Il tavolino non è stato pulito correttamente. Il tappeto non sembrava appena aspirato. La biancheria da letto aveva un forte odore di detersivo che era sgradevole piuttosto che lussuoso. Nella stanza 205 la vernice si stacca dal soffitto della doccia. Queste sono questioni di manutenzione di base che minano la percezione di una proprietà di lusso. Quando sono arrivato, l'aria condizionata nella mia camera non funzionava e non poteva essere riparata fino al giorno successivo. La mia unica opzione temporanea era quella di utilizzare la stanza 101 , la stanza accessibile agli ospiti disabili. Ero a disagio a prendere quella stanza, come dovrebbe essere disponibile per qualcuno che ne ha veramente bisogno. Nel frattempo, la mia stanza aveva un notevole odore di vaniglia e tabacco, e durante il pomeriggio c'erano anche odori di cucina che andavano alla deriva nella stanza. Senza circolazione d'aria funzionante, questi odori perduravano e diventavano più pronunciati. Mi è stato consigliato di aprire la finestra, cosa che non ci si aspetta di sentire in un hotel che si posiziona come lusso. Dyson Asciugacapelli Experience C'è ora un asciugacapelli standard nel cassetto del bagno. Se si desidera un asciugacapelli Dyson, è necessario firmare un modulo di ricevuta, dopo di che un'unità viene portata in camera. Il membro del personale che l'ha consegnato non parlava inglese, il che ha reso difficile la comunicazione e ha diminuito l'esperienza di servizio. Più preoccupante, gli accessori del Dyson contenevano i capelli di un ospite precedente. Ciò ha immediatamente sollevato interrogativi sugli standard igienici e sull'attenzione ai dettagli. Inizialmente avevo richiesto sia il phon Dyson che la piastra, ma dopo aver visto lo stato degli attacchi, ho rifiutato. Se gli accessori non vengono puliti correttamente tra un utilizzo e l'altro, si tratta di una grave svista. Nella maggior parte degli hotel a cinque stelle, gli asciugacapelli premium sono semplicemente posizionati nella stanza e gli ospiti sono a pagamento se li rimuovono. Richiedere un modulo firmato per un asciugacapelli si sente inutile e incoerente con un posizionamento di fascia alta. Perdita di identità Sotto The Sinner, l'hotel aveva un profumo e un'atmosfera unici. La musica fuori dalle stanze differiva dalla musica dentro. Le uniformi del personale erano distintive. L'esperienza sembrava curata. Ora, la musica è sempre la stessa. Il profumo caratteristico è stato attenuato o rimosso. L’abbigliamento del personale non trasmette più una forte identità. I prodotti da bagno sono cambiati da qualcosa che sembrava unico a qualcosa di molto comune. Anche gli accappatoi ora mostrano semplicemente il nome dell'hotel, che sembra più commerciale che raffinato. In precedenza, quando sei passato davanti all'hotel, non sapevi che era il Peccatore. Non c'era presenza. Ora, si fonde con la strada. Sono stati aggiunti posti a sedere all'aperto, ma il quartiere circostante non è particolarmente adatto per le persone che guardano. Non esalta il concetto. Servizio & operazioni Il servizio è rallentato. Quando ho richiesto latte vegetale, ci è voluto molto tempo. Il processo WiFi era inutilmente complicato. Anche quando ho chiamato la reception, il membro dello staff non era sicuro che la password richiedesse lettere maiuscole o minuscole e mi ha chiesto di provare più varianti. Nella stanza 101 il telefono non indicava chiaramente quale numero comporre per la ricezione. Questi possono sembrare piccoli dettagli, ma il lusso è definito da un'esecuzione senza soluzione di continuità. Posizionamento & valore L'hotel promuove la messaggistica ambientale con carte che incoraggiano gli ospiti a riutilizzare gli asciugamani. Mentre la sostenibilità è importante, quando gli ospiti pagano tariffe premium, l'enfasi dovrebbe essere prima sul servizio e sul comfort. A questo punto di prezzo, gli ospiti vengono a sentirsi curati e indulgenti. L'esperienza non dovrebbe sembrare una catena commerciale standard. Oggi, Experimental Marais sembra un hotel costoso senza un motivo distinto per sceglierlo. Inizialmente avevo intenzione di rimanere più a lungo, ma non prolungherò il mio soggiorno. L’impatto emotivo e il fattore “wow” che una volta definiva The Sinner non sono più presenti. In precedenza, consiglierei con entusiasmo questo hotel agli amici. Ora, non posso. Avrei potuto scegliere l'InterContinental Paris Le Grand o il Sofitel Le Scribe Paris Opéra, guadagnare vantaggi fedeltà, godere di potenziali upgrade e privilegi per la colazione e probabilmente ricevere un'esperienza di lusso più coerente. Purtroppo, scegliere Experimental Marais dopo il suo rebranding sembra un errore. Spero sinceramente che la direzione rifletta su ciò che ha reso speciale The Sinner, perché attualmente, l'hotel non solo ha cambiato nome, ma ha perso la sua identità.

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