Manor Park Lodge

“Visita di quattro giorni”

Ottima posizione con vista sul lago e sulle montagne. 5 - 10 minuti in auto dalla città. Camera confortevole e ben tenuta. Il patio del piano inferiore è ottimo anche se potenzialmente intromette la privacy se la stanza vicina passa (dovrebbero essere installati diversi avvolgibili). Nonostante sia… Più

Ottima posizione con vista sul lago e sulle montagne. 5 - 10 minuti in auto dalla città. Camera confortevole e ben tenuta. Il patio del piano inferiore è ottimo anche se potenzialmente intromette la privacy se la stanza vicina passa (dovrebbero essere installati diversi avvolgibili). Nonostante sia stato chiesto, nessun cambio di asciugamani, svuotamento del bidone della spazzatura, aspirazione della moquette è stato effettuato a metà del soggiorno.

Meno

“Ottimi panorami del Lago Wakatipu ma servizio clienti terribile e strutture di scarsa qualità”

Il Manor Park Lodge è ben situato appena fuori dal centro di Queenstown (anche se non è abbastanza vicino per camminare - si consiglia di noleggiare un'auto) con viste spettacolari sul Lago Wakatipu e sui Remarkables. Purtroppo, durante il nostro soggiorno al Manor Park Hotel, abbiamo sperimentato … Più

Il Manor Park Lodge è ben situato appena fuori dal centro di Queenstown (anche se non è abbastanza vicino per camminare - si consiglia di noleggiare un'auto) con viste spettacolari sul Lago Wakatipu e sui Remarkables. Purtroppo, durante il nostro soggiorno al Manor Park Hotel, abbiamo sperimentato un servizio clienti estremamente scadente, che includeva, ma non era affatto limitato a quanto segue:  1. Mentre il sito web suggerisce che le strutture dell'hotel includono un concierge, non esiste tale individuo. Infatti, l'hotel è privo di personale e gli ospiti devono telefonare all'arrivo per entrare (c'è un telefono cellulare economico appeso al muro per questo scopo anche se non ha funzionato per noi e abbiamo dovuto usare il nostro cellulare internazionale). Ci è stato detto che non ci avevano inviato le istruzioni in anticipo perché l'hotel non aveva i nostri dati di contatto. Questo è chiaramente falso in quanto i nostri dettagli completi sono stati inclusi (anzi, richiesti) per la prenotazione. Abbiamo ricevuto le istruzioni di accesso il giorno dopo.  2. Siamo rimasti con solo 1 chiave per 2 camere, ognuna con 2 adulti. La nostra richiesta il giorno 1 per una chiave per ogni ospite è stata ignorata. Anche un follow up del giorno successivo è stato ignorato. Il terzo giorno del nostro soggiorno abbiamo ricevuto un supplemento di 2 chiavi.  3. Mentre il sito web pubblicizza il "parcheggio gratuito", tenete presente che ci sono 6 appartamenti e solo 2 posti auto sul vialetto. A meno che non si fissi uno dei due punti sul vialetto, è necessario parcheggiare sulla strada ovunque si trovi un posto.  4. Il "business centre" pubblicizzato sul sito web consiste in una singola scrivania e una sedia nell'angolo di un'area comune aperta al piano superiore. Non c'è un computer e nessun telefono. Questo non è quello che ci si aspetterebbe da un business center.  5. C'è una zona comune al piano superiore che è racchiusa in vetro ed era stata sigillata estesamente prima del nostro arrivo così era soffocante. C'è una TV in una zona e solo fili esposti appesi nell'altra area. Anche il bagno in quest'area era essenzialmente inutilizzabile. Nella stessa toilette manca una copertura sull'unità di lavaggio sul muro. Devi usare un dito su un dispositivo interno nel muro per ottenere un colore. È stato così quando siamo arrivati e ancora così quando siamo partiti 5 giorni dopo.  6. C'è una zona cucina al piano superiore che si può vedere attraverso il vetro ma è bloccata per gli ospiti (a meno che non si prenota la colazione continentale $ 18 la sera prima). Non c'è altrimenti nessuna area dove gli ospiti possono mangiare o lavare i piatti. Abbiamo fatto colazione seduti sul divano e abbiamo dovuto usare il nostro bagno per lavare le nostre ciotole per la colazione perché non c'era nessun altro posto per noi per lavarli (e il lavandino del bagno era troppo piccolo). Avevamo il detersivo per i piatti ma non un panno con cui lavare i piatti (tranne uno straccio da bagno). Ciotole, piatti e posate sono anche nei cassetti del comodino, il che significa che non puoi usare quello spazio per riporre i vestiti.  7. Le pareti sono sottilissime. Potevamo sentire ogni parola di conversazione tra gli ospiti nelle stanze vicine e ogni volta che avevano il televisore acceso. Non c'è semplicemente un isolamento efficace tra le stanze.  8. Il sito web dell'hotel avvisava "costruzione del vicino in corso". Preoccupato per questo, abbiamo telefonato prima di prenotare l'appartamento per capire quale disturbo causerebbe. Siamo stati informati che si trattava di "un vecchio rapporto" e che solo la pittura era stata lasciata sulla proprietà della porta accanto. Sulla base di questa rappresentazione, abbiamo prenotato l'hotel. Al nostro arrivo abbiamo trovato 3 scavatori che costruivano un vialetto d'accesso e operai attivi con macchinari dalle 7 del mattino nei giorni 1 e 6. 20 del giorno 2. Quando abbiamo chiesto al concierge perché non siamo stati informati che questo lavoro era ancora in corso (quando ci era stato promesso diversamente), ci è stato semplicemente detto 'non possiamo tenere traccia di ogni fase della loro costruzione, è fuori dal nostro controllo'.  9. Una delle nostre porte dell'appartamento misteriosamente teneva aperta, anche se era chiusa a chiave. Le porte non sembrano adattarsi correttamente ai telai. Il loro sito web ha una linea in alto che dice ... "Uno degli hotel più fidati di Queenstown". Da questa esperienza di rolling service scadente e risposte fuorvianti non è questo il caso. In breve, non consigliamo di soggiornare al Manor Park Lodge a meno che il servizio non sia notevolmente migliorato.

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