Hilton Lake Taupo

“Un'esperienza fantastica all'Hotel Hilton Lake Taupo”

Ho avuto un grande momento presso l'Hotel Hilton Lake Taupo. Il servizio è stato immacolato e professionale, facendomi sentire veramente il benvenuto e a casa, dal momento in cui sono arrivato in hotel e nel ristorante nello specifico. Il cibo era eccellente, con una grande varietà di opzioni deliz… Più

Ho avuto un grande momento presso l'Hotel Hilton Lake Taupo. Il servizio è stato immacolato e professionale, facendomi sentire veramente il benvenuto e a casa, dal momento in cui sono arrivato in hotel e nel ristorante nello specifico. Il cibo era eccellente, con una grande varietà di opzioni deliziose, e l'abbinamento del vino era accuratamente artigianale, e di alta qualità. C'è un nuovo menu che è abbastanza innovativo. Il personale era genuinamente cordiale e sempre felice di aiutare, che ha aggiunto un tocco personale all'esperienza. Combinato con l'atmosfera calda e rilassante, ha reso per un tempo memorabile e piacevole con l'Hotel soprattutto con il loro Ristorante, un luogo da visitare assolutamente.

Meno

“Bella camera e letti confortevoli”

Belle camere grandi con letti confortevoli e un ampio bagno con doccia e vasca. Il personale è cordiale. La piscina è bella ma piccola soprattutto se c'è una famiglia con bambini piccoli. La palestra è buona ma di nuovo piccola quindi bisogno di utilizzare al di fuori delle ore di punta. La posi… Più

Belle camere grandi con letti confortevoli e un ampio bagno con doccia e vasca. Il personale è cordiale. La piscina è bella ma piccola soprattutto se c'è una famiglia con bambini piccoli. La palestra è buona ma di nuovo piccola quindi bisogno di utilizzare al di fuori delle ore di punta. La posizione non è conveniente come alloggio in riva al lago, ma un sacco di parcheggio in riva al lago. Abbiamo mangiato solo nel ristorante per il tè pomeridiano quindi non posso davvero commentare la cena in generale. Il tè del pomeriggio era piacevole ma non eccezionale e il cibo salato non era finger food quindi ho dovuto mangiarlo con coltello e forchetta che era strano. Abbiamo dovuto chiedere un piatto pulito per mangiare le torte / dolci. Il nostro tavolo era piccolo e stipato in un angolo tra due porte alla terrazza con cameriere che entravano e uscivano ed era caldo a causa del sole che splendeva attraverso il vetro così abbiamo dovuto accamparci fuori - non proprio l'ambiente romantico che avevamo in mente, ma forse avevamo aspettative irrealistiche avendo preso altri tè pomeridiani in vari hotel di Londra. Detto questo il prezzo era molto ragionevole. Abbiamo trovato fastidioso che ci è stato detto più volte quanto fosse buona la colazione a buffet e non vorremmo provarlo. Dillo all'arrivo, solo per favore.

Meno

“Ottimo per una sosta di una notte!”

Facile da parcheggiare, una camera spaziosa con vista lago, combinata con una piscina esterna riscaldata e cibo decente nel ristorante dell'hotel - niente da non gradire! Tuttavia, se vi trattenete più a lungo, è necessario apprezzare che l'hotel in sé è piuttosto un modo fuori città.

“Bella struttura ma un personale di reception scortese”

Il nostro soggiorno avrebbe potuto essere molto bello se non abbiamo incontrato il personale della reception di nome Lizeiz. Quando siamo arrivati alla proprietà verso l'una: 00 pm, non ha mostrato alcun interesse a parlare con noi. Era molto paziente e ci ha detto con voce alzata e un viso di piet… Più

Il nostro soggiorno avrebbe potuto essere molto bello se non abbiamo incontrato il personale della reception di nome Lizeiz. Quando siamo arrivati alla proprietà verso l'una: 00 pm, non ha mostrato alcun interesse a parlare con noi. Era molto paziente e ci ha detto con voce alzata e un viso di pietra freddo: "NO, non puoi fare il check-in", "devi tornare dopo le tre", "questa è la regola che dovresti conoscere prima di venire". Le abbiamo spiegato che abbiamo pienamente capito che il check-in anticipato dipende dalla disponibilità e volevamo solo lasciare i bagagli. Le abbiamo dato il nostro numero di cellulare e lei ha promesso di messaggiare o chiamarci quando la nostra camera era pronta. Non l'ha mai fatto. Abbiamo fatto il check-in solo dopo le 6: 00 pm. Per il nostro secondo soggiorno, abbiamo fatto il check-in sulla APP. Quando abbiamo provato a prendere la chiave della stanza, era di nuovo lei alla reception. Lei ci ha detto (con la sua faccia fredda di pietra e la voce alzata) "NO, devi controllare con il tuo documento ", Poi si è allontanata. Alla fine abbiamo ottenuto aiuto e ricevuto la chiave da un altro personale. Non so perché Hilton ha Leizei come personale di reception dal momento che ha un atteggiamento così cattivo e rovina la reputazione di Hilton Lake Taupo. . Non pensiamo sia stato un caso isolato visto che l'abbiamo incontrata due volte ed è stata maleducata e spiacevole entrambe le volte. BTW, altro personale che abbiamo incontrato durante i nostri due soggiorni, in particolare, il direttore della reception, Jomon, è stato professionale e cortese. Jomon era caldo, disponibile e gentile. Abbiamo avuto un problema con frigorifero rotto in camera, Jomon è venuto nella nostra camera e ottenere il problema risolto immediatamente. L'elenco degli articoli del bar e del frigorifero non corrispondeva. Jomom ha fatto risolvere efficientemente il problema al personale del ristorante. Era un tale contrasto con Leizei e ha contribuito a salvare la nostra esperienza con i soggiorni.

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