Secrets Huatulco Resort & Spa - Adults Only

“Ottimo hotel non di certo da 5 stelle...”

Abbiamo soggiornato 5 giorni con la mia famiglia in questo hotel che rispetto al gemello Dreams dovrebbe offrire un servizio esclusivo a 5 stelle. Secondo me da un hotel con un costo medio di 300 Euro a notte ci si aspetta il top e così non è. L’accoglienza è molto spettacolare ma poi gli effetti s… Più

Abbiamo soggiornato 5 giorni con la mia famiglia in questo hotel che rispetto al gemello Dreams dovrebbe offrire un servizio esclusivo a 5 stelle. Secondo me da un hotel con un costo medio di 300 Euro a notte ci si aspetta il top e così non è. L’accoglienza è molto spettacolare ma poi gli effetti speciali finiscono lì. Le stanze non sono tutte vista al mare come erroneamente viene detto: quelle al livello del mare non vedono assolutamente nulla a parte l’enorme piscina. Detto ciò le stanze sono molto lussuose anche se l’aria condizionata non ti lascia dormire la notte. Troppo rumorosa e obsoleta. I bagni sono trasparenti con porte di cristallo più adatti a big brother che ad un hotel. Pulizia eccellente! I ristoranti all inclusive sono molto banali e freddi nei loro arredamenti e non richiamano minimamente lo stile promesso a parte il menù (italiano, francese, asiatico ecc.). Il ristorante italiano senz’altro è il peggiore di tutti sia nel menù che nel servizio. Pizza inqualificabile... Capitolo spiaggia e piscina: per potersi garantire un lettino bisogna considerare che già dalle 4 del mattino ci sono ospiti che li appartano nei modi più classici e fantasiosi. Se si scende verso le 9 del mattino è quasi impossibile trovare un posto libero. Inoltre per “policy” ambientale dell’hotel non viene fatta nessuna disinfestazione preventiva e se non si viene muniti di repellente l’assalto dei mosquitos locali è inevitabile e devastante. Il segnale wifi non è minimante all’altezza: in certe stanze dell’hotel non arriva nulla. Detto ciò all’arrivo si viene subito assaliti da una gentilezza esagerata e sospetta finalizzata unicamente a carpire ospiti interessati alla presentazione di un programma tipo “tiempo compartido” AM RESORTS che definirlo una buffonata è un complimento. Pagare anticipatamente 50.000 USD solo per pagare meno le stanze in futuro è un affare unicamente per l’hotel che si assicura la vostra presenza a vita. Il personale è senz’altro molto cortese ma anche molto distaccato e imporre un inflessibile dress code nei ristoranti con quello che costa l’hotel è veramente eccessivo. La Spa è un’oasi di pace con prezzi eccessivi. C’è di buono che l’hotel è solo per adulti ma rendere visibile a tutti tra i canali TV un canale pornografico (Playboy tv) senza nessuna privacy è leggermente imbarazzante. La qualità del cibo è ottima ma non eccellente. Per l’eccellenza ci vuole tempo. In conclusione: nulla di spettacolare come mi sarei aspettato ma un ottimo hotel come tanti altri.

Meno

“Manca un po’ di calore ”

Hotel all inclusive di recente costruzione, moderno e con spettacolare vista mare. Quest’ultimo non è caraibico, sabbia marrone e onde medie. Le camere e le parti comuni sono ampie, pulite e ben arredate. Diversi i ristoranti, mediamente buoni. Ottimo il livello di servizio, volutamente orientato a… Più

Hotel all inclusive di recente costruzione, moderno e con spettacolare vista mare. Quest’ultimo non è caraibico, sabbia marrone e onde medie. Le camere e le parti comuni sono ampie, pulite e ben arredate. Diversi i ristoranti, mediamente buoni. Ottimo il livello di servizio, volutamente orientato a livello dei resort di lusso, ma manca un po’ il contatto con gli ospiti per fare la differenza tra discrezione e freddezza.

Meno

“FAVOLOSO!”

Sicuramente tra i migliori di Huatulco (Messico Sud Occidentale). Ottimo cibo nei tanti ristoranti della struttura. Forse troppi Americani e Canadesi perennemente a passeggio con bicchieri di birra, cocktails o superalcolici nell'acqua della piscina (80-100 cm.) con bar semi-sommerso...

“Una vacanza normale”

Avendo avuto una mala esperienza l'ottobre passato ( compleanno di mia moglie) nel Secrets Maroma, per i nostri 35 anni di matrimonio abbiamo deciso di farci due vacanze, sempre nell'ambito gruppo Secrets. La prima in Huatulco e la seconda ve lo diremo piu' avanti..... Nell'arrivare al Secrets di H… Più

Avendo avuto una mala esperienza l'ottobre passato ( compleanno di mia moglie) nel Secrets Maroma, per i nostri 35 anni di matrimonio abbiamo deciso di farci due vacanze, sempre nell'ambito gruppo Secrets. La prima in Huatulco e la seconda ve lo diremo piu' avanti..... Nell'arrivare al Secrets di Huatulco siamo rimasti piacevolmente sorpresi della maestosita' della struttura, niente da dire, struttura stupenda in una posizione incantevole. La concierge di prefered, che nel caso di playa Maroma ci aveva rovinato completamente la vacanza, qui' in effetti si e' comportata in maniera professionale e impeccabile. Il nome: ERICK. Niente da dire, ha ascoltato le nostre richieste ed ha fatto in modo che si realizzassero, sempre nell'ambito delle sue competenze. Abbiamo voluto cambiare la camera per una in prima fila con vista oceano ed in 20 minuti esatti c'e l'ha fatta avere. Il salone di prefered, a differenza di quello di playa Maroma, e' un poco piu' misero. Non c'e' un barman, non c'e' una caffettiera, per un caffe' devi andare al Coco cafe'( ottima la signora Matilde).....gli stuzzichini erano migliori e sfiziosi, cioe' piu' gourmet nel Secrets di playa Maroma. Appena arrivati in camera, altra sorpresa. A parte la vista mozzafiato, abbiamo subito notato la mancanza della macchina per espresso della Nespresso..??.. Al Secrets Maroma, camera prefered c'e' la Naspresso..???.. Non capiamo perche' nella stessa catena "Secrets" e in eguale categoria di camera ci sia questa differenza di ..diciamo..gadget. Per un Italiano il caffe' espresso non puo' assolutamente mancare. Un'altra cosa che non abbiamo avuto qui' in Huatulco, a differenza del Secrets di playa Maroma dove era incluso nella camera prefered, e' stato il circuito di idroterapia...???... Qui' lo tenevamo pagando un sovraprezzo di circa 50/60 dollari diaro a testa....???... Stessa catena Secrets e stessa categoria di camera prefered...pero' diverso trattamente, perche'????????....... Passiamo ai ristoranti presenti nella struttura: Il migliore in assoluto sono a pari merito il ristorante messicano Tamarindo, l'asiatico Spice e il ristorante de mariscos Orceana, merito degli chef, dei camerieri e sopratutto dei capitani. Uno in particolare, il signor Nemorio che lo abbiamo avuto in tre ristoranti diversi si e' sempre comportato con altissima professionalita' e consapevolezza di quello che stava facendo e non come altri che si sono comportati formalmente bene ma senza consapevolezza di quello che avrebbero, invece, realmente dovuto fare. Un'osservazione sull'unico ristorante self sevice...molto povero nell'allestimento e scarsita' di alimenti.....sia a colazione che a pranzo. Per colazione e' l'unico ristorante aperto..per cui ti tocca....abbiamo visto situazioni di coda per un omelette,. di coda per poter prendere una briosche in quanto gia' finite.......Ricordo che siamo stati ospitati in bassa stagione, per cui ci immaginiamo cosa possa succedere in alta stagione........ Per il ristorante CASTAWAY dobbiamo fare varie precisazioni: per quanto riguarda gli alimenti, nulla da dire, ben presentati, freschi e realmente buoni, per quanto riguarda l'organizzazione del servizio...pessimo. Con camerieri sufficienti e penso anche cucinieri ecc,ecc..a coprire il servizio nel ristorante, sempre sono riusciti ad .."incasinarsi".... Tempo medio tra un antipasto ed il piatto principale 50/70 minuti, per non parlare del servizio bibite o acqua..a parte il primo giorno, durante tutta la nostra vacanza abbiamo fatto prima a servirci da soli. Positivi lo snack dellla piscina e il servizio svolto dal personale spiaggia/piscine. Ora veniamo al PEGGIO, il ristorante ITALIANO. Essendo italiani, non possono venderci qualcosa che non e' italiano. Come antipasto c'e' il solito panino mini con burro e la classica americanata, nulla di italiano, del piattino con olio aceto e parmigiano(?????) dove .."puciarci" ..il panino. Alla richiesta di qualcosa di piu' serio come antipasto, il cameriere ci invitava ad andare alla barra dove ci sarebbero dovuti esserci del carpaccio, ed altro.Del carpaccio nessuna evidenza e l'altro erano varie insalate con tonno ( penso tonno in scatola), insalata con maionese ed un caprese......????.. tale caprese di fetta di pomodoro e fetta di formaggio pannella, Il formaggio pannella niente a che vedere con la nostra mozzarelle, e' un formaggio messicano della stessa consistenza dello stracchino fresco ma dal sapore.....insignificante. Ancora oggi stiamo cercando di classificare il pannella con un nostro formaggio.... .Chiedendo allo stesso cameriere che fine avesse fatto il carpaccio, lo stesso mi rispondeva che avevano avuto delle ispezioni per cui gli alimenti freschi non potevano (??????) essere esposti per piu' tempo nella barra dei freschi(?????????) Di getto ho risposto che se non aveva voglia di andare in cucina a chiedere, era meglio che se ne fosse stato zitto in quanto di alimenti freschi nella barra ce ne stavano e sarebbero dovuti essere ritirati anche loro, o no?? Saltiamo gli antipasti.....ordino una pasta arrabbiata e uno steack di fiorentina. La pasta arriva scotta, annacquata con salsa di pomodoro e funghi....questa sarebbe l'arrabbiata??? Pero' il meglio arriva con la fiorentina: e' una fetta di arrachera ( taglio di carne del muscolo diaframmatico della mucca, abbastanza grasso e che di norma viene cotto bene alla brace) al sangue ricoperta interamente da salsa barbeque....????....una schifezza peggiore non la potevano portare ad un'italiano..........Il bello che il ristorante e' presentato come alta cucina gourmet italiana......???????........ Ci siamo alzati e siamo usciti immediatamente dal ristorante..."italiano", senza mangiare. Consiglio: assumete personale italiano in cucina, solo cosi' potreste avere un ristorante italiano.!!!! In conclusione e' stata una vacanza in una struttura ottima ed in un contesto mozzafiato. Alcuni dettagli, a volte piccoli e altre volte importanti, hanna lasciato dei segni negativi; 1) non c'era la nespresso in camera 2) non era incluso il circuito di idroterapia 3) alcune attese infinite al self service e al castaway 4) la serata di digiuno nel ristorante italiano, veramente pessimo,. 5) in camera non ci sono nessun tipo di alcolici, li puoi ordinare solo per bicchiere al service room 6) l'agenzia dove abbiamo prenotato la vacanza, ha fatto sapere al Secrets che questa vacanza era per i nostri 35 anni di matrimonio e che se volevano farci una sopresa di non omaggiare nessun alcolico in quanto astemi. Il giorno dopo il nostro arrivo sulla porta di ingresso della camera c'era la scritta felice luna di miele e ci hanno omaggiato di una bottiglia di vino spumoso bianco.........era meglio un buono massaggio di 30 minuti! 7) Una nota molto negativa riguarda la possibilita' di consumare superalcolici in tutte le piscine. Non abbiamo pregiudizi, pero' vedere questa gente che beve dalla mattina alla sera senza mai uscire dalla piscina ti pone a pensare e a chiederti..: " Dove fanno la pipi???" Che lasciassero uno spazio in piscina anche per chi non voglia vedre galleggiare bicchieri vuoti intorno a te, o no vuole entrare in una piscina che sappia di alcool o birra. Il rapporto qualita/prezzo ci e' sembrato un poco elevato, considerando che il periodo e' considerato in bassa stagione. In conclusione e' stata una vacanza NORMALE e non a livello che la catena Secrets publicizza. ...." UNLIMITED-LUXURY"...........A parte il paronama mozzafiato e la struttura imponente, niente ci pone a pensare di ritornarci. Per Settembre abbiamo gia' riservato un'altra struttura Secrets...speriamo in meglio. Comunque di sicuro..ritorneremo al nostro primo amore: THE ROYAL di Playa Del Carmen per le prossime vacanze.

Meno