Selina San Miguel De Allende

“Hotel di lusso”

Janet era molto disponibile, ottimo hotel con un tetto incredibile e una posizione incredibile, davvero meraviglioso e un'esperienza unica nel suo genere. Ci tornerei sicuramente e ripetere questo viaggio. Mi è piaciuto molto e il servizio clienti di Janet è stato fenomenale

“Cena in famiglia”

Cibo eccezionale, il servizio è stato in grado di ospitare il nostro grande gruppo compresi i bambini. Una delle nostre aposta preferite abbiamo cenato. Il risotto e barbacoa erano i nostri piatti preferiti, la vista è mozzafiato e mi piacerebbe tornare di nuovo con il nostro gruppo.

“Mi è piaciuto il tetto, non il check-in”

⭐ 3 / 5 – Ottima posizione, incredibile ristorante sul tetto, ma servizio incoerente Io e il mio amico siamo stati a Selina San Miguel de Allende dal 5 all'8 settembre per il mio compleanno. Mentre la posizione e il ristorante sul tetto erano punti salienti definiti, il check - in esperienza e la … Più

⭐ 3 / 5 – Ottima posizione, incredibile ristorante sul tetto, ma servizio incoerente Io e il mio amico siamo stati a Selina San Miguel de Allende dal 5 all'8 settembre per il mio compleanno. Mentre la posizione e il ristorante sul tetto erano punti salienti definiti, il check - in esperienza e la manutenzione della camera ha lasciato molto a desiderare. 🗺️ Arrivo e prime impressioni L'hotel è situato proprio nel cuore della città, che è perfetto per esplorare. Detto questo, non è accessibile in auto, quindi abbiamo dovuto parcheggiare un po ‘di distanza e camminare con i bagagli – non è un grosso problema per noi, ma una comunicazione chiara e un servizio migliore avrebbero potuto davvero aiutare. Abbiamo provato a chiamare Selina più volte per chiedere aiuto, ma nessuno ha risposto. Ironia della sorte, il personale di un altro hotel (dove abbiamo parcheggiato per errore) è stato incredibilmente gentile - anche chiamando Selina per nostro conto. Il membro dello staff di Selina che ha risposto è stato scomodo e brusco, e non ha fornito istruzioni chiare. Non è stato fatto alcuno sforzo per contattarci o Promozione, anche se avevamo una prenotazione attiva. 🛏️ Esperienza in camera La nostra camera originale non aveva finestre e sembrava un dungeon - niente come le foto che abbiamo visto durante la prenotazione. Dopo aver visto la cordialità e l'accoglienza degli altri hotel nelle vicinanze (offrendoci anche di mostrarci le loro camere senza impegno), siamo tornati a Selina sentendoci delusi. Fortunatamente, quando siamo tornati quella sera, un altro membro del personale della reception stava lavorando. Era educata, professionale e chiaramente premurosa. Dopo aver verificato la disponibilità con il suo manager, ci ha aggiornato a una camera migliore subito — nessun ritardo, nessun problema. Solo dopo averci mostrato la camera ho detto che era il mio compleanno, e lei sembrava davvero felice di aver contribuito a rendere l'esperienza migliore. Il suo atteggiamento e il suo sforzo hanno fatto una grande differenza. 🧼 Pulizia & manutenzione • La pompa del condizionatore era rotta • Lo shampoo era sottile e acquoso • Il bagno non è stato pulito correttamente durante l'intero soggiorno • Il distributore d'acqua nel corridoio è rimasto vuoto per due giorni interi • Un Q - tip usato sedeva a terra vicino ad esso e non è mai stato rimosso • Letto e cuscini erano estremamente sodi e scomodi Detto questo, le pulizie hanno fatto ordine nella nostra camera ogni giorno e ci ha lasciato due bottiglie d'acqua sigillate ogni giorno. Sarebbe stato più bello se fossero stati refrigerati in frigo. 🍽️ Rooftop Restaurant – La parte migliore del soggiorno Il ristorante sul tetto di Selina era fenomenale — cibo delizioso, ottimi cocktail, splendide viste e un servizio eccellente. La differenza di professionalità e calore tra il personale del ristorante e la reception era notte e giorno. Il team del ristorante ha davvero reso speciale la mia cena di compleanno e ci ha lasciato un'ottima impressione finale. ⸻ Ci tornerei? Forse — la posizione è imbattibile e il tetto è incredibile, ma il servizio di reception è colpito o mancato, e le camere hanno bisogno di una migliore attenzione ai dettagli. Se Se Selina ha investito di più in ospitalità e coerenza, questo potrebbe facilmente essere un soggiorno a 4 o 5 stelle.

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