Casa Pepe

“Un gioiello con design, posizione e servizi eccezionali (ma il personale ha bisogno di miglioramenti)”

Casa Pepe Boutique Hostel è senza dubbio uno dei migliori - progettato ed esteticamente più piacevole ostelli in cui ho soggiornato. Offre una posizione fantastica, ottimi servizi e attività coinvolgenti. Tuttavia, il personale, in particolare il team della reception e il supervisore, hanno rovinat… Più

Casa Pepe Boutique Hostel è senza dubbio uno dei migliori - progettato ed esteticamente più piacevole ostelli in cui ho soggiornato. Offre una posizione fantastica, ottimi servizi e attività coinvolgenti. Tuttavia, il personale, in particolare il team della reception e il supervisore, hanno rovinato la mia esperienza. Dal momento in cui sono arrivato, sono rimasto colpito dal design moderno ed elegante dell'ostello. Le camere del dormitorio erano confortevoli e ben tenute e dotate di un incantevole balcone Juliette che aggiungeva un tocco di aria fresca e luce naturale - perfetto per rilassarsi dopo una giornata fuori. Il dormitorio era strada - di fronte; Consiglio tappi per le orecchie se si dispone di sensibilità al rumore. La struttura è ben - situato, e ci sono ampie opportunità di networking con una folla più professionale e matura di ospiti, rendendolo un luogo ideale per incontrare nuove persone. Inoltre, le attività e i servizi, come il bar sul tetto e la degustazione di mezcal, erano eccellenti. Tuttavia, le cose hanno preso rapidamente una svolta quando si è trattato del personale. Sono arrivato due ore prima e ho chiesto se potevo fare il check-in, ma il personale della reception non era disposto ad accogliermi, citando che la camera non era pronta. Ho potuto vedere che diversi membri dello staff erano in giro a chiacchierare, ma nessuno era concentrato sull'assistermi come ospite. Decisi di aspettare e salii sul tetto a mangiare un boccone. Purtroppo, il barista è stato distratto, e dopo aver aspettato per un po ', ho dormito al tavolo. Questa non è stata una grande prima impressione dell'ospitalità. Alla fine, alle 15, sono tornato a fare il check-in, ma il personale ha insistito che la camera non era pronta. A questo punto, ho espresso frustrazione e chiesto un rimborso, spingendo la reception a chiamare il supervisore. Invece di rispondere alle mie preoccupazioni, il supervisore e il personale della reception hanno registrato un video non correlato sulla mia esperienza in Messico nonostante avessi semplicemente chiesto di essere registrato. Hanno trascorso più tempo a filmare il video e a premiare un membro dello staff con un drink in omaggio e una sala potenziata per partecipare, il tutto mentre stavo ancora aspettando. Era sconcertante. Finalmente sono arrivato in camera mia e ho notato che era pronto. Avevo camminato per i corridoi prima e ho visto che il personale di pulizia aveva già completato la pulizia di altre stanze, tra cui la mia. La reception aveva mentito sulla disponibilità della camera, che sembrava essere un tema ricorrente in questo ostello. Avevo riscontrato questa disonestà altrove in Messico, dove i membri del personale spesso mentivano sulla disponibilità delle camere anche quando le camere erano preparate. A peggiorare le cose, lo spazio di co-working non era così accessibile come pubblicizzato. Quando sono sceso al piano di sotto la mattina presto per lavorare, ho scoperto che il personale serale aveva occupato lo spazio. La camera, che aveva una TV, un tavolino e un'area giochi, aveva anche un letto predisposto, che rendeva scomodo l'uso. Aggiungendo alla delusione, il personale aveva un bambino con loro. Inizialmente, sono rimasto impressionato dal fatto che questa struttura fornisse alloggio al suo personale, ma sono rimasto costernato perché mi sentivo come se stessi invadendo un'amenità a pagamento. Quando ho chiesto il caffè, mi hanno fatto sentire come se fossi fastidioso, il che ha solo ulteriormente dimostrato la loro mancanza di professionalità. Ciononostante, ho fatto un sacco di lavoro nella zona principale dell'ufficio. Hanno un grande spazio di co-working in termini di mobili, ma mancano elementi essenziali per l'ufficio come una stampante e forniture per ufficio. Nonostante tutti questi incontri frustranti con il personale, l'ostello è un gioiello. La posizione, il design e i servizi, in particolare il tetto, il bar e le aree comuni, sono fantastici. Ho apprezzato molto la degustazione di mezcal, anche se c'era una barriera linguistica con il barista (che era imbarazzante, come l'ospite ha dovuto tradurre) . Il personale serale sul tetto era molto più attento del personale diurno. Erano più giovani e sembravano mantenere le vibrazioni. Tuttavia, la mancanza di professionalità e servizio clienti del personale della reception è un aspetto negativo significativo di una proprietà altrimenti incredibile. Casa Pepe sarebbe un ottimo posto dove stare se la direzione potesse affrontare questi problemi relativi al personale. L'ostello ha così tanto potenziale, ma il personale della reception e il supervisore devono intensificare il loro gioco e dare priorità al servizio ospiti per soddisfare gli elevati standard stabiliti dalla struttura. Spero che i futuri ospiti ottengono l'esperienza che questo posto merita davvero.

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“Ostello Città del Messico: Cimici ma ci tornerei?”

Questo ostello si trova nel cuore di Città del Messico. Ogni giorno organizzano tour a piedi gratuiti (che erano fantastici) e hanno anche programmato escursioni a un prezzo aggiuntivo. C'erano molti viaggiatori singoli e le attività e la "power hour" quotidiana [dalle 17 alle 18: $ 100 pesos (circ… Più

Questo ostello si trova nel cuore di Città del Messico. Ogni giorno organizzano tour a piedi gratuiti (che erano fantastici) e hanno anche programmato escursioni a un prezzo aggiuntivo. C'erano molti viaggiatori singoli e le attività e la "power hour" quotidiana [dalle 17 alle 18: $ 100 pesos (circa $ 5 USD) per margarita/birra illimitati)] sul bar sul tetto lo rendono un ottimo modo per incontrarsi davvero fantastico persone. (Gente così stupida che ci siamo tatuati tutti insieme!) Le cuccette/letti a castello erano fantastici. Ottieni un armadietto privato per la tua borsa e anche un armadietto più piccolo nella capsula per le tue cose più piccole. Suggerirei di portare DUE LUCCHETTI! (Penso che tu possa noleggiarlo se non lo hai). Le camere non hanno l'aria condizionata, abbiamo tenuto la finestra aperta. La temperatura era buona, ma era rumorosa. Suggerirei i tappi per le orecchie. La "chiave" della tua camera è un braccialetto con un ciondolo elettronico che apre la porta, il che è fantastico per i viaggiatori con lo zaino in spalla e i viaggiatori che non devono preoccuparsi di perdere/portare con sé una chiave ingombrante. Ora, detto tutto questo. Ho trovato 2 cimici sul mio materasso. Non si trattava di un'infestazione (ho preso il materasso, controllato le lenzuola ecc. Una era sulla tenda e l'altra strisciava sulle lenzuola. Non è raro che un posto possa prendere le cimici e sono rimasto colpito dal modo in cui hanno gestito Hanno pulito completamente il dormitorio in cui mi trovavo quel giorno, sia con la fumigazione che con il cambio di tutta la biancheria, hanno anche chiuso le aree comuni con divani/sedie in tessuto (ero allo stesso piano della reception) per la giornata). TUTTAVIA, non hanno offerto alcun tipo di rimborso o sconto, cosa con cui non ero d'accordo (avevo solo un'altra notte, quindi ho scelto di rimanere dopo che avevano pulito e riparato). Inoltre, non l'hanno detto a nessuno degli altri ospiti. Non ero d'accordo con il fatto che non fossero trasparenti. Penserei che sarebbe stato utile che altri ospiti controllassero le loro cuccette, ecc., Ma probabilmente avrebbero perso alcuni affari e sembra che questo sia stato il motivo per cui non l'hanno fatto. Detto questo, è stato uno degli ostelli più belli (servizi, personale, mobili, ecc.) in cui ho soggiornato. Ho prenotato in anticipo e costava circa $ 45 a notte (che, rispetto ad altri posti nella stessa zona, era a metà strada e per quello che era, sembrava abbordabile. Porta il tuo asciugamano, porta i tuoi lucchetti, non pagherei la colazione, dato che ci sono molte opzioni di cibo sulla stessa strada che sono molto più economiche.

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