The St. Regis Mexico City

“Ciò che ci si aspetta e forse qualcosa di più”

Siamo arrivati in hotel senza valigie, che erano rimaste a Roma. Ci hanno fornito di un kit comprendente anche la biancheria, oltre ai soliti oggetti di toilette. La ragazza della concierge, Jimena, è stata superlativa, cercando di minimizzare il disagio e interessandosi per la consegna dei bagag... Più

Siamo arrivati in hotel senza valigie, che erano rimaste a Roma. Ci hanno fornito di un kit comprendente anche la biancheria, oltre ai soliti oggetti di toilette. La ragazza della concierge, Jimena, è stata superlativa, cercando di minimizzare il disagio e interessandosi per la consegna dei bagagli, arrivati due giorni dopo il nostro arrivo. Un servizio ineccepibile. Ottima poi tutta la concierge per la prenotazione di musei e ristoranti nonchè del check in on line per il nostro volo interno successivo. Colazione notevole con scelta ampia e di notevole qualità. Srvizio impeccabile. Sicuramente da tornarci. Bravi !

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“Posizione perfetta,struttura bella ed ottimo servizio//Perfect location and services”

In posizione strategica per visitare tutte le principali attrazioni, la struttura è bella,camere ampie,moderne confortevoli con ottimo servizio, ottimo rapporto prezzo prestazione nella categoria. Anche i ristoranti sono di ottimo livello e la colazione con una varietà e qualità di cibi, succhi, ... Più

In posizione strategica per visitare tutte le principali attrazioni, la struttura è bella,camere ampie,moderne confortevoli con ottimo servizio, ottimo rapporto prezzo prestazione nella categoria. Anche i ristoranti sono di ottimo livello e la colazione con una varietà e qualità di cibi, succhi, frutta eccezionale, compreso pane senza glutine ed altre opzioni per chi ha restrizioni alimentari. Strategic location for visiting the main attractions of the city, the hotel is beautiful,the rooms are big,modern, top comfort with all amenities and excellent services, worthwhile the cost. The restaurants are also good and the buffet breakfast plus a la carte service is top quality with a huge variety of food, juices,fruits and also healthy choices

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“Ottima attenzione al cliente”

Il mio soggiorno al St. Regis è partito in maniera poco fortunata, con una febbre alta che di fatto mi ha costretto in camera per tre giorni. Devo dire che in quell'occasione ho riscontrato una grande attenzione al cliente: è stato rapidamente reperito un medico, il personale dell'hotel si è prem... Più

Il mio soggiorno al St. Regis è partito in maniera poco fortunata, con una febbre alta che di fatto mi ha costretto in camera per tre giorni. Devo dire che in quell'occasione ho riscontrato una grande attenzione al cliente: è stato rapidamente reperito un medico, il personale dell'hotel si è premurato di procurarmi i farmaci necessari, e così via. Sono rimasto sicuramente soddisfatto dell'assistenza ricevuta dall'hotel. Ho anche utilizzato più volte il servizio in camera, che si è mostrato efficiente e di qualità. Devo dire, d'altro canto, che ho notato alcune pecche nell'hotel. L'impianto di condizionamento in camera è davvero rumoroso, a volte infastidisce il sonno. All'interno del bagno, la pavimentazione in marmo della doccia era spaccata in più punti, con i frammenti malamente ricostruiti tipo "puzzle". Inoltre, sempre nel bagno, appena arrivato avevo notato che nel soffitto, parzialmente scrostato, era presente una grande macchia di muffa. Il giorno seguente (probabilmente quando al piano di sopra è stato utilizzato il bagno), dal mio soffitto è piovuta una vera e propria cascata d'acqua! Ciò con qualche pericolosità, visto che proprio in corrispondenza dell'infiltrazione era presente un faretto per l'illuminazione. Ho immediatamente segnalato la questione al servizio manutenzione che è intervenuto rapidamente, peraltro senza manifestare sorpresa per l'accaduto (evidentemente erano già a conoscenza del guasto). Devo dire che mi hanno subito proposto un cambio di stanza ma io stesso ho rifiutato (credo che la stanza al piano superiore sia poi stata chiusa, in modo da evitare il ripetersi della "cascata"). Anche nelle parti comuni, in più punti, l'hotel mostra i segni del tempo. Inoltre i corridoi sono piuttosto bui. I ristoranti e bar interni (ho provato il Bar, il ristorante Diana e il J&G Grill) sono di buon livello e con servizio adeguato. Complessivamente quindi il giudizio è positivo. Il servizio è in stile St. Regis, anche se l'infrastruttura nel suo complesso meriterebbe qualche manutenzione.

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