M Resort & Hotel

“Torneremo sicuramente!”

Siamo stati da venerdì per sperimentare un intero resort m. Prenotiamo un normale e aggiornato durante il check-in. Check-in regolare. Complimenti! Abbiamo cenato all'Hivebar, The Steamboat Set. Pioveva quella notte, l'allestimento, la brezza piovosa ci ha colpito proprio per goderci l'hotpot. G… Più

Siamo stati da venerdì per sperimentare un intero resort m. Prenotiamo un normale e aggiornato durante il check-in. Check-in regolare. Complimenti! Abbiamo cenato all'Hivebar, The Steamboat Set. Pioveva quella notte, l'allestimento, la brezza piovosa ci ha colpito proprio per goderci l'hotpot. Grida a Zetti, perché sei molto deliziosa. Ci piace molto la selezione di zuppe che i pacchetti di vaporetti offrono. Valuterò il battello a vapore 8/10. Per la colazione, siamo stati accolti molto bene da Dyaan, Sicuramente amo la colazione. Tante varietà tra cui scegliere. Mi è piaciuto molto il satay al mattino! Adoro anche la panificazione diffusa. Grandi applausi al signor Pavi per aver gestito un traffico elevato al mattino. Abbiamo anche colto l'occasione per cenare per il pranzo Hi - Tea. Adoro come il personale, (Sabariah) non potevo dimenticare il suo nome perché è così unico! Lei ci ha accolti calorosamente. Come se fosse davvero felice di accogliere la mia famiglia e me. Sicuramente un'esperienza che non dimenticherei. Non potrei mai dimenticare il signor Kana, ha intrattenuto i membri delle mie famiglie personalmente venuto al mio tavolo, e riconosciuto i miei membri della famiglia come abbiamo soggiornato qui diverse volte e cenare in diverse volte pure! Amo il tocco personale ❤️🎀 Devo anche dire che la crema spalmabile Hi Tea è stata incredibilmente servita. Abbiamo apprezzato davvero ogni stazione 🛒 dal sushi, al satay, alle creme spalmabili di dolci e zuppe, non vedo l’ora di tornare 😍😍😍

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“Personale eccezionale e soggiorno impegnativo”

Recentemente ho soggiornato all'M Hotel Resort Kuala Lumpur per un incontro di lavoro di 2 giorni con 100 partecipanti. Mentre l'evento in sé è stato un successo e l'atmosfera dell'hotel è eccellente, la mia esperienza è stata un mix di guasti tecnici significativi e recupero del servizio ecceziona… Più

Recentemente ho soggiornato all'M Hotel Resort Kuala Lumpur per un incontro di lavoro di 2 giorni con 100 partecipanti. Mentre l'evento in sé è stato un successo e l'atmosfera dell'hotel è eccellente, la mia esperienza è stata un mix di guasti tecnici significativi e recupero del servizio eccezionale. Le sfide Al check-in dopo un lungo volo, la mia camera era purtroppo afflitta da problemi. Il Wi - Fi era non - funzionale, e più preoccupantemente, il telefono della camera era completamente morto. Ho provato a raggiungere il Front Office, il Concierge e le pulizie — tutto impossibile. Ho anche provato a chiamare la linea principale dell'hotel dal mio cellulare tre volte senza risposta. Questo è un serio problema di sicurezza se un ospite ha un'emergenza. Per aggiungere alla frustrazione, la TV non si accendeva e il tubo del soffione della doccia era rotto, spruzzando acqua ovunque. Nonostante questi problemi, il direttore generale, Ho Hoy Sum, ha declinato la richiesta di incontrare e discutere queste rimostranze. La svolta La mattina seguente, la situazione è cambiata completamente grazie al meraviglioso staff. Il team del Front Office e del Concierge ha agito immediatamente per spostarmi in una stanza pre-controllata e perfettamente funzionante. Voglio evidenziare l'incredibile ospitalità da: Jennifer (direttore del front office) & Jason (responsabile delle mansioni) : Vero problema - risolutori che hanno gestito la transizione perfettamente. Il team del ristorante: Nello specifico, la signora all'ingresso durante la colazione/Ramadan che è stata eccezionalmente disponibile e accogliente. Verdetto Nonostante la "sfortuna" iniziale con la manutenzione della prima camera e la mancanza di risposta da parte dell'alta direzione, consiglio comunque questo hotel. Le camere sono ben progettate, l'atmosfera è ottima, e il personale di prima linea sono la più grande risorsa dell'hotel. Si preoccupano davvero di trovare soluzioni per i loro ospiti.

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“Ottimo servizio di front desk”

Ottimo servizio di Hamizan . Siamo arrivati presto, marmellata KL era inesistente sorprendentemente, e stava aspettando pazientemente. Hamizan è andato oltre per verificare la disponibilità delle camere chiamando il servizio di pulizia - è il servizio per controllare che impressiona noi vs altri… Più

Ottimo servizio di Hamizan . Siamo arrivati presto, marmellata KL era inesistente sorprendentemente, e stava aspettando pazientemente. Hamizan è andato oltre per verificare la disponibilità delle camere chiamando il servizio di pulizia - è il servizio per controllare che impressiona noi vs altri che hanno appena detto che non è disponibile! L'ingresso dell'hotel è impressionante come al solito e non vedo l'ora di fare un tuffo nella piscina per bambini Il fattorino è stato anche educato e il servizio con un sorriso dal drop off al portico dell'auto alla consegna dei nostri bagagli!

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