Catalonia Plaza España Hotel & Spa

“ottima raccomandazione”

tutto era fantastico. non mancava nulla

“Ottimo hotel!”

Soggiorno eccellente in generale. Ben posizionato nel centro città e ben collegato ai mezzi di trasporto. L'hotel era molto bello. La hall era pulita e aveva un bar/caffetteria annesso. Le camere erano molto pulite e ben curate. Nonostante fosse direttamente sulla Gran Vía con un balcone, non riusc… Più

Soggiorno eccellente in generale. Ben posizionato nel centro città e ben collegato ai mezzi di trasporto. L'hotel era molto bello. La hall era pulita e aveva un bar/caffetteria annesso. Le camere erano molto pulite e ben curate. Nonostante fosse direttamente sulla Gran Vía con un balcone, non riuscivamo a sentire molto rumore esterno. Le camere venivano pulite ogni giorno e gli asciugamani e i bicchieri usati venivano sostituiti. Molto bello! Non abbiamo fatto colazione in hotel, ma abbiamo apprezzato sia il bar della hall che il bar sul tetto. Il prezzo sembrava un po' alto per Madrid, ma c'erano molti eventi in città, quindi capisco perché il prezzo fosse più alto. Siamo andati per il concerto di Bad Bunny ed è stato molto comodo prendere la metro per andare allo Stadio Metropolitano.

Meno

“Hotel accettabile, politica di checkout discutibile e servizio altalenante.”

La stanza era incantevole e pulita e la posizione è eccellente. L'esperienza del check-out ha lasciato un sapore amaro e il servizio non è stato coerente. Quando abbiamo chiesto un check-out tardivo, ci è stato detto che l'hotel era al completo, il che è comprensibile dato che è alta stagione. Ci… Più

La stanza era incantevole e pulita e la posizione è eccellente. L'esperienza del check-out ha lasciato un sapore amaro e il servizio non è stato coerente. Quando abbiamo chiesto un check-out tardivo, ci è stato detto che l'hotel era al completo, il che è comprensibile dato che è alta stagione. Ciò che non è stato ottimo è stato ricevere l'accesso alla piscina come alternativa, solo per scoprire che le docce in palestra e spa non erano disponibili per gli ospiti in partenza, e la piscina non ha docce neanche. L'accesso alla piscina senza la possibilità di fare una doccia dopo è strano e impratico per chiunque abbia una giornata di viaggio davanti, specialmente dopo aver utilizzato una piscina fortemente clorata. In diversi anni di viaggi internazionali, questa è la prima volta che incontro questa politica, e basta per non tornare. Il check-out raramente si allinea perfettamente con un volo, e in ogni altra situazione in cui ne ho avuto bisogno, è sempre stato offerto un accesso alternativo alle docce. Madrid è una città meravigliosa con una miriade di posti dove trascorrere le ultime ore, con posti molto migliori dove spendere i propri soldi rispetto a un hotel in cui hai speso tempo e denaro e che non offrirebbe nemmeno docce in palestra per un rinfresco prima di un volo. In aggiunta a questo, il servizio era piuttosto irregolare. Il check-in è stato ottimo, utile e ha dato una grande prima impressione. Il personale delle pulizie, quando li abbiamo visti, era anche amichevole. Ma era chiaro che alcuni ospiti erano trattati meglio di altri. Ad esempio, lunghe attese in piscina quando gli ospiti appena arrivati vengono serviti prima di noi. Al ristorante abbiamo aspettato a lungo per essere sistemati con posti vuoti ovunque, quindi abbiamo deciso di mangiare altrove (Numa è ottimo). Al check-out, i bagagli di altri ospiti sono stati trattati con cura con offerte di assistenza al momento della partenza, mentre a noi non è stato offerto alcun servizio simile. Forse il personale pensa che le persone con la pelle scura non abbiano soldi e non meritino un servizio simile? Se è così che trattano le persone con la pelle scura nel loro paese, dovrebbero essere consapevoli che alcuni di noi non sono abituati a essere trattati come cittadini di seconda classe e ci aspettiamo lo stesso livello di cura e servizio di tutti gli altri. Una triste conclusione a un soggiorno altrimenti accettabile. Non tornerei.

Meno