Novotel London West

“Grazie Alex per il servizio”

Tutto perfetto! Location bellissima, soprattutto grazie ad Alex per la sua disponibilità ed il suo splendido servizio. Tornerò sicuramente!

“Grazie Alex e Eraldo”

Grazie Alex e erald per la vostra disponibilità e la tua professionalità dimostrata durante il nostro soggiorno al novotel

“Esperienza positiva,come al solito”

Alex ed Erald ci hanno accolto con professionalità ed esperienza senza eguali.

“troppo caro per la qualità offerta”

Hotel disorganizzato. Lo avevamo scelto esclusivamente per poter avere una stanza con due letti separati oltre ad una tripla. Le uniche stanze con letti doppi peraltro erano solo standard. Al nostro arrivo ci viene assegnata una stanza e scopriamo che i letti erano separati per modo di dire perchè … Più

Hotel disorganizzato. Lo avevamo scelto esclusivamente per poter avere una stanza con due letti separati oltre ad una tripla. Le uniche stanze con letti doppi peraltro erano solo standard. Al nostro arrivo ci viene assegnata una stanza e scopriamo che i letti erano separati per modo di dire perchè erano attaccati e non si potevano staccare per via delle tavole che fungono da comodino che erano fissate la muro, ma per di più senza alcuna richiesta ci era stata data una stanza da disabili che, per chi non lo è, è tutto tranne che un vantaggio, a parte essere deprimente. Chiediamo il cambio e dopo una lunghissima attesa ci viene proposto il cambio con un'altra stanza sempre disabili. Insistiamo e allora ci viene assegnata una altra stanza dicendo che era una tripla , cosa che accettiamo malvolentieri perchè una di noi avrebbe dovuto dormire su uno scomodo sofa. Peccato che quando proviamo a entrare la porta non si apre, ci resettano le chiavi e una volta entrate ci rendiamo conto che la stanza era occupata , cerano le cose di altre persone esponendoci a rischio che arrivassero i legittimo possessori. A quel punto riscese nuovamente ci viene detto che l'unica alternativa era una tripla non potendoci dare due stanze come chiedevamo, ma che ci avrebbero offerto la colazione. Non essendoci altre opzioni abbiamo accettato. La stanza era senza infamia e senza lode, non troppo pulita soprattutto la moquette e con la vasca non con la doccia e, ma come poteva non essere così, la cassaforte non funzionava e abbiamo dovuto chiedere l'assistenza. oltre un'ora e mezza di tempo prezioso perso. L'altra scoperta l'abbiamo fatta il secondo giorno quando abbiamo scoperto che la colazione offerta era per una sola mattina, ma su questo sono stati gentili e compreso che il nostro disagio durava per tutto il soggiorno ci hanno esteso la colazione per tutte le mattine anche se, quando non c'era il personale che lo sapeva, bisognava stare a discutere. A proposito della colazione direi ben fornito il salato, molto meno il dolce solo saccottini e croissant e pane con marmellata e pancakes che consiglierei alla direzione di non far gestire direttamente dagli ospiti bambini che ci giocano quasi creando file interminabili. Direi che il prezzo è sicuramente troppo alto per il livello complessivo, potrebbero migliorare decisamente , ma la posizione è strategica perchè la metro è vicina e ci passano le due linee importanti district e piccadilly.

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