Hotellerie De Mascognaz

“Per chi ama davvero la montagna”

Un luogo magico che è subito diventato “posto del cuore”. La nevicata il giorno di Natale e la posizione (panoramica, sebbene isolata) hanno aiutato, ma comunque il livello del servizio, la gentilezza del personale sono stati degni delle stelle. La nostra baita era ristrutturata con gusto e funzion… Più

Un luogo magico che è subito diventato “posto del cuore”. La nevicata il giorno di Natale e la posizione (panoramica, sebbene isolata) hanno aiutato, ma comunque il livello del servizio, la gentilezza del personale sono stati degni delle stelle. La nostra baita era ristrutturata con gusto e funzionalità. Per noi l’unico neo è stato il menu del ristorante, un po’ troppo “particolare”.

Meno

“Si può migliorare”

Il soggiorno è stato meraviglioso grazie al fascino della location, personale gentile e disponibile, le escursioni con Nerinka meritano un plauso particolare, ragazza speciale !!! La piscina della spa molto probabilmente sarà più apprezzata in estate .. a dicembre decisamente fredda . La cucina d… Più

Il soggiorno è stato meraviglioso grazie al fascino della location, personale gentile e disponibile, le escursioni con Nerinka meritano un plauso particolare, ragazza speciale !!! La piscina della spa molto probabilmente sarà più apprezzata in estate .. a dicembre decisamente fredda . La cucina da rivedere assolutamente, sia per la cena che per la colazione.

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“Sogno in alta quota”

Bellissima location . Molto gentili e accoglienti le ragazze della reception . Farei un appunto sul servizio pulizie: cestini non svuotati , mozziconi lasciati nel portacenere in terrazzo e noi non fumiamo. Riparato un lavandino e lasciata tutta la carta dentro ..Per quanto riguarda le cene sicuram… Più

Bellissima location . Molto gentili e accoglienti le ragazze della reception . Farei un appunto sul servizio pulizie: cestini non svuotati , mozziconi lasciati nel portacenere in terrazzo e noi non fumiamo. Riparato un lavandino e lasciata tutta la carta dentro ..Per quanto riguarda le cene sicuramente servizio ottimo ma se soggiorni su per più notti il menù dovrebbe essere vario. Voto 10 per la selezione di rum e la gentilezza del ragazzo a trovare il cioccolato fondente. Nel complesso molto bello.

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“Villaggio fiabesco ma gestione da rivedere”

Siamo stati a Gennaio 2026 in questo villaggio da fiaba che avevamo già avuto modo di apprezzare due anni fa. Purtroppo abbiamo percepito un netto calo di qualità nella gestione. Il fascino del borgo è sicuramente il punto di forza di questa struttura. Per il resto devo dire che la sensazione che s… Più

Siamo stati a Gennaio 2026 in questo villaggio da fiaba che avevamo già avuto modo di apprezzare due anni fa. Purtroppo abbiamo percepito un netto calo di qualità nella gestione. Il fascino del borgo è sicuramente il punto di forza di questa struttura. Per il resto devo dire che la sensazione che si ha è quella che la gestione sia improntata solo sul contenimento dei costi e non più sul coccolare gli ospiti.... Forse la mancanza del dottor Vitelli che amava questo posto si fa sentire... Check in frettoloso... La volta precedente al nostro ingresso in reception avevamo già assaporato la magia del luogo: ragazze in costume Walser ci hanno accolti con una tisana calda davanti al camino acceso... questa volta tutto molto più "freddo" a partire dal camino spento! Lo chalet in cui abbiamo soggiornato era molto bello e confortevole anche se lo scalda salviette del bagno non ha mai funzionato per cui faceva freddo. Inoltre il bagno era privo di bidet ed il box doccia presentava segni di muffa contro la parete. In uno degli accappatoi abbiamo trovato nella tasca un accendino dell'ospite precedente... La SPA era priva di atmosfera: la volta precedente c'erano candele, musica rilassante di sottofondo ... questa volta tutto molto spartano a partire dal kit spa con accappatoi veramente di pessima qualità. La vasca idromassaggio è stata inutilizzabile in quanto al sabato l'acqua era fredda ed alla domenica era stata svuotata. Alla mia segnalazione la ragazza della reception ha risposto che quella è la temperatura dell'acqua che devono tenere "per legge", ma legge di chi? Di chi vuole solo prendere soldi senza dare i servizi! Le vasche idromassaggio, dal momento che non si usano per nuotare, per avere effetti benefici e di rilassamento devono essere con acqua mantenuta tra i 36 ed i 39 gradi. Bravissime invece le ragazze dei massaggi. La cosa peggiore di tutto però è la ristorazione. Piatti incommestibili dopo attese di un'ora tra una portata e l'altra.. Ci dicono che la chef è nuova, ed è lì solo da questa estate, si fregia di esperienze stellate ma non so in quale firmamento abbia imparato a servire il germano completamente crudo...! Considerando che con le nuove politiche aziendali non fanno più i trasferimenti in motoslitta direi che tutta la magia che abbiamo vissuto due anni fa è svanita. Peccato.... Alle attuali condizioni non vale il prezzo che si paga. Spero che la proprietà si renda conto e porti il villaggio all'antico splendore per poter vivere ancora una volta la bella favola di Mascognaz

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