Lido Palace

“Ottimo”

Splendida vacanza, sotto tutti i punti di vista Eccezionale lo consiglio a tutti Servizi e personale ,vicinanza al centro e curatissimo nei minimi particolari.

“Un'esperienza sempre e semplicemente ogni volta impeccabile”

Fin dal primo momento si percepisce l’altissimo livello di professionalità del personale: sempre attento, disponibile e di una gentilezza autentica che fa davvero la differenza. Ogni richiesta viene gestita con rapidità ed estrema cura, facendo sentire l’ospite accolto e coccolato. La ristorazion… Più

Fin dal primo momento si percepisce l’altissimo livello di professionalità del personale: sempre attento, disponibile e di una gentilezza autentica che fa davvero la differenza. Ogni richiesta viene gestita con rapidità ed estrema cura, facendo sentire l’ospite accolto e coccolato. La ristorazione è eccellente, con piatti di altissima qualità, presentati con grande eleganza e preparati con materie prime selezionate. Le camere sono splendide: raffinate, spaziose, curate in ogni dettaglio e dotate di ogni comfort. Anche la struttura nel suo complesso è elegante e perfettamente mantenuta, capace di trasmettere un’atmosfera di esclusività e relax. Un hotel dove ogni dettaglio è pensato per garantire un’esperienza indimenticabile. Un ringraziamento particolare, oltre ovviamente a Daniele V. e a Desy C., anche a Domenico e a Giuseppe. Assolutamente consigliato.

Meno

“Una struttura da 5 stelle!!”

Abbiamo alloggiato in questo hotel una notte. L’ hotel è un palazzo del 1899 ancora nella sua bellezza originale all’esterno invece all’interno è stato modernizzato mantenendo alcune caratteristiche originali come le scale. L’hotel dispone di 4 piani e all -1 c è la spa. La nostra camera era vista … Più

Abbiamo alloggiato in questo hotel una notte. L’ hotel è un palazzo del 1899 ancora nella sua bellezza originale all’esterno invece all’interno è stato modernizzato mantenendo alcune caratteristiche originali come le scale. L’hotel dispone di 4 piani e all -1 c è la spa. La nostra camera era vista lago pulizia impeccabile con optional degni da 5 stelle . Il ristorante offre cibo davvero ottimo con una carta dei vini importante . Il personale è gentile e disponibile e ti fa sentire a tuo agio . Colazione ottima. L’ unica cosa che non mi ha colpito è stata la spa un po’ piccola con sdrai un po’ troppo incollati l’uno con l’altro manca un po’ di privacy e qualche postazione in più di idro farebbe comodo. Nel complesso è un bellissimo hotel ci ritornerò.

Meno

“Luci ed ombre”

Hotel 5 stelle lusso situato in prossimità del centro storico di Riva del Garda, facente parte del programma "the leading Hotel of the world" da alcuni anni. Per questo tipo di recensione, analizzerò i vari servizi della struttura. Arrivo: Momento estremamente cordiale, il personale si è adoperato… Più

Hotel 5 stelle lusso situato in prossimità del centro storico di Riva del Garda, facente parte del programma "the leading Hotel of the world" da alcuni anni. Per questo tipo di recensione, analizzerò i vari servizi della struttura. Arrivo: Momento estremamente cordiale, il personale si è adoperato per scaricare i bagagli e parcheggiare l'auto nel loro atrio videosorvegliato. Durante le operazioni di check in, ci è stato offerto una bevanda rinfrescante e salutare. Successivamente, l'addetto del front office ci ha fatto fare un tour della struttura (molto bella e pulita) per farci prendere confidenza con gli spazi comuni. Camera: Pur avendo prenotato una camera standard vista parco, la direzione ci ha omaggiati di una sistemazione vista laterale (molto bella) sul Lago di Garda. La camera era ben posizionata e squadrata, personalmente ho apprezzato il gioco di mettere il bagno dietro il letto, così da dare maggiore profondità agli ambienti. Come Leaders club, ho ricevuto il classico regalo da parte delle struttura (apprezzato). Ahimè, il bagno è apparso scarno nelle dotazioni, infatti, in questo tipo di struttura, generalmente, si fa già trovare all'ospite un kit per lavare i denti, un pettine, un rasoio ecc. Qui, invece, tutto questo andava richiesto. Ottimo il set di cortesia dell'acqua minerale, dei the e dei caffè, anche se ho trovato strano avere una macchinetta del caffè espresso e ricevere in dotazioni delle tazze per il the. Generalmente, se si offre agli ospiti sia del the che del caffè, si dovrebbero far trovare le tazzine per l'una e per l'altra bevanda. Ho portato questo mio appunto al vice direttore Daniele (più avanti capirete perché ho dovuto interloquire con lui), il quale mi ha risposto che avendo la struttura una clientela prettamente straniera, questa preferisce prendere un caffè lungo o all'americana. Benissimo, ma, allora, una struttura di questo livello dovrebbe offrire a questo tipo di clientela un boiler per il caffè americano e non una macchinetta per il caffè espresso italiano, no? Riassetto serale della camera: in verità, questa voce, in una strutta di tale livello non dovrebbe neanche essere menzionata, in quanto, gli hotel 5 stelle, sono tenuti, a norma di legge, al riassetto serale delle camere per prepararle al riposo dei proprio ospiti. Ecco che, purtroppo, rientrato la prima sera da una cene nel centro cittadino, non ho trovato la camera fatta. Chiamo la reception che mi risponde di non sapere nulla, dicendomi che forse la governante aveva dimentico di rilarla. Bene, nessuna scusa e nessuna amenity per il disappunto. Dopo le mie proteste, mi viene fatto parlare con il Sig. Daniele che con fare garbato ed istituzionionale mi dice, appunto, che la governare si era dimenticata di riassettare la mia camera. Peccato che non mi abbia fatto recapitare nessuna lettera di scuse, figurarsi un riguardo. Francamente, sono rimasto perplesso e basito da questo comportamento, in quanto, è inammissibile che in una struttura di questo livello, una falla del genere sia stata trattata in modo così rudimentale. Centro benessere: devo dire che il centro è ben tenuto oltre ad essere molto pulito. Un appunto solo sulla temperatura della piscina un po' troppo bassa, specialmente quella esterna che, date le temperature dicembrine, non ha permesso il suo ultizzo. Sarebbe stato opportuno aumentare la temperatura dell'acqua. Altra accortezza che bisognerebbe adottare, è quella di contingentare gli ingressi, infatti nella giornata di sabato, ho dovuto richiedere al front office della spa dove potermi posizionare, in quanto tutti i lettini erano occupati. Situazioni che in una struttura che si fregia di così tanti titoli sull'ospitalità non dovrebbero minimamente accadere. Colazione: il buffet era molto ricco e penso di aver assaggiato uno dei cornetti più buoni in un hotel. La parte salata aveva tanti prodotti del territorio, anzi, solo del territorio. Il responsabile Giuseppe è stato magnifico, si vede che svolge il suo lavoro con dedizione e premura nei riguardi degli ospiti. Vorrei appuntare solo il fatto che avere una carta delle uova scritte sarebbe stato meglio. Siamo sempre, appunto, in un 5 stelle lusso, no? Conclusione? Spiace dirlo ma il mancato riassetto della prima sera e la gestione del disappunto non mi sono minimamente andate giù. Sinceramente, mi sarei aspettato una lettera di scuse firmata dal Direttore e dalla governante in quanto, lo ricordo, le strutture a 5 stelle sono tenute a rifare le camere. Per me, è un leading hotel solo sulla carta.

Meno