Alp & Wellnes Sport Hotel Panorama

“Sublime”

Attenzione al dettaglio e accoglienza contraddistinguono questo elegante hotel dove i proprietari e lo staff ti fanno sentire come a casa. Location superlativa con ampi spazi verdi esterni molto curati. Abbiamo scelto una camera più ampia perché eravamo con il nostro golden retriver che è stato tra… Più

Attenzione al dettaglio e accoglienza contraddistinguono questo elegante hotel dove i proprietari e lo staff ti fanno sentire come a casa. Location superlativa con ampi spazi verdi esterni molto curati. Abbiamo scelto una camera più ampia perché eravamo con il nostro golden retriver che è stato trattato come vip da tutto il personale. Una nota di pregio meritano il ristorante che ci ha deliziato sia con le cene che con l’ottima colazione e la SPA dove ci siamo rilassati dopo aver sciato.

Meno

“Meraviglioso”

Abbiamo passato da loro un week end. Appena arrivati, Maurizio ci ha accolto calorosamente! Ci ha mostrato le varie aree dell'Hotel e ci ha dato tutte le informazioni necessarie. Il personale, dalla reception, al ristorante (mangiato davvero bene) centro benessere, ragazza delle pulizie, sono uno/a… Più

Abbiamo passato da loro un week end. Appena arrivati, Maurizio ci ha accolto calorosamente! Ci ha mostrato le varie aree dell'Hotel e ci ha dato tutte le informazioni necessarie. Il personale, dalla reception, al ristorante (mangiato davvero bene) centro benessere, ragazza delle pulizie, sono uno/a più bravo dell'altro/a! Tutti gentili, sorridenti e disponibili. Abbiamo passato veramente dei giorni in puro relax! Torneremo sicuramente😊

Meno

“Esperienza piacevole e rilassante”

Hotel esteticamente davvero molto bello e panoramico, con uno stile tipicamente di montagna ma reinterpretato con gusto, qualche tocco artistico e una piacevole nota di modernità. Andando per ordine: siamo stati accolti calorosamente dalla ragazza della reception, che si è subito adoperata per gar… Più

Hotel esteticamente davvero molto bello e panoramico, con uno stile tipicamente di montagna ma reinterpretato con gusto, qualche tocco artistico e una piacevole nota di modernità. Andando per ordine: siamo stati accolti calorosamente dalla ragazza della reception, che si è subito adoperata per garantirci un posto auto nonostante il parcheggio fosse completamente pieno — gesto tutt’altro che scontato e molto apprezzato. Ci sono state fornite tutte le informazioni necessarie in modo chiaro e ci è stato anche offerto un upgrade della camera. La stanza era bella e curata, con graditissimi cioccolatini di benvenuto. Qualche piccola pecca però c’è stata: il bagno, sebbene pulito, era piuttosto piccolo, privo di finestra e mancava il sigillo al WC, dettaglio che personalmente apprezzo sempre trovare. Inoltre in camera non erano presenti gli accappatoi per la spa, ma chiamando la reception ci sono stati consegnati immediatamente. La zona piscine è molto bella: sono presenti quattro piscine — una molto bassa, credo dedicata ai bambini; una più ampia dove è possibile anche nuotare; una dedicata principalmente all’idromassaggio; e una che conduce a una piccola area esterna, anch’essa con idromassaggio. Quest’ultima, pur essendo raccolta, è davvero graziosa. Tutto estremamente pulito e ben tenuto. Anche la spa è ottima e ampia, con un’ulteriore piscina molto suggestiva. Le ragazze della reception della spa sono state gentilissime. Segnalo inoltre che tutte le piscine hanno una temperatura perfetta (e io sono piuttosto freddolosa!). Una nota da considerare: l’hotel accetta ingressi day spa e soprattutto nel weekend si percepisce un leggero sovraffollamento, comunque nulla di particolarmente fastidioso. Abbiamo usufruito anche della palestra: ben attrezzata e piacevole da utilizzare. L’hotel è inoltre vicinissimo alle piste da sci (2 minuti di auto o ski bus); prima del nostro arrivo avevamo richiesto diverse informazioni e lo staff è stato molto disponibile, rendendo tutto semplice e comodo. Parlando di uno degli aspetti migliori dell’hotel: la cucina. Noi avevamo il trattamento con colazione, merenda e cena. Tutto ottimo, con prodotti freschissimi e in gran parte di loro produzione. Il menù mai banale, sempre vario ma capace di soddisfare diverse esigenze, con alternative di carne, pesce e — presumo — anche vegetariane. L’ultimo giorno, nonostante l’orario fosse piuttosto tardo, abbiamo ordinato due toast che ci sono stati preparati con grande disponibilità (12 euro ciascuno), gesto che abbiamo davvero apprezzato. Anche tutto il personale di sala è sempre stato gentile, sorridente e professionale, senza mai risultare invadente o eccessivo. Inoltre il bar merita una menzione: ottimi drink, ben fatti e piacevoli. Il sabato sera, dopo cena, era presente un DJ che ha intrattenuto gli ospiti con musica: atmosfera davvero piacevole. È possibile anche usufruire di un biliardo (8 euro) o di una piccola sala giochi. Il giorno del check-out non è possibile utilizzare la spa se non pagando un supplemento che costa 25 euro a persona; noi abbiamo scelto di usufruirne pagando 60 euro in totale, essendo in due e avendo anche la stanza a disposizione fino al pomeriggio. Prima della partenza ci è stata offerta anche la merenda, il signore alla reception al momento del check-out è stato gentilissimo e simpatico. Nel complesso l’esperienza è stata molto piacevole e rilassante. È uno di quei posti in cui si sta bene e in cui si torna volentieri: penso proprio che ritorneremo.

Meno

“La qualità è anche attenzione per il cliente”

Sono stata per diversi anni in questo resort e lo reputo sicuramente superiore alle tre stelle che ho attribuito… Purtroppo però ritengo che l’attenzione verso il cliente faccia parte di quella che viene definita la “qualità” del servizio che viene offerto. Come succede da diversi anni a dicembre, … Più

Sono stata per diversi anni in questo resort e lo reputo sicuramente superiore alle tre stelle che ho attribuito… Purtroppo però ritengo che l’attenzione verso il cliente faccia parte di quella che viene definita la “qualità” del servizio che viene offerto. Come succede da diversi anni a dicembre, ero solita passare i tre giorni a cavallo dell’8 dicembre in questa struttura, inizialmente solo con la mia famiglia e successivamente allargando anche alla famiglia di mia sorella, proprio perché ritengo che sia un ambiente dove si sta davvero bene… Nonostante ciò, quest’anno non mi è stata accettata la prenotazione perché non raggiungevo il numero “minimo di notti” richiesto (probabilmente in seguito alla ristrutturazione), nonostante vi fosse la disponibilità di camere. La mia richiesta era di due notti, il minimo della struttura era invece, di tre notti, ma purtroppo, per impegni lavorativi e per impegni scolastici dalle bambine non mi era possibile estendere alla terza notte. Ora, ho anch’io un’attività lavorativa indipendente e capisco le motivazioni che portano a questo tipo di scelte, ritengo anche, però, che sia un settore in cui questa tipo di attenzione verso il cliente, soprattutto se fidelizzato, sia una cosa che faccia la differenza e denoti un livello superiore (anche perché stiamo parlando di una notte) e ricevere questo trattamento, mi è, sinceramente, molto dispiaciuto. Peccato, perché a volte ci si perde davvero in piccolezze.

Meno