Feldmilla Design Hotel – Wellness & Spa

“Ottima esperienza albergo al di sopra delle aspettative”

Ottima esperienza albergo 4 stelle con ottima spa e colazione a buffet abbondante personale di sala e reception competenti e simpatici, zona relax e spa adeguati alle stelle dell'hotel. Le signore delle pulizie molto attente a farti trovare, sia all' arrivo che durante il soggiorno, la stanza pulit… Più

Ottima esperienza albergo 4 stelle con ottima spa e colazione a buffet abbondante personale di sala e reception competenti e simpatici, zona relax e spa adeguati alle stelle dell'hotel. Le signore delle pulizie molto attente a farti trovare, sia all' arrivo che durante il soggiorno, la stanza pulita e in ordine

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“Ambizioni fuori luogo: quando la forma non segue la sostanza”

Il mio recente soggiorno è stato caratterizzato dal tentativo della nuova gestione di "elevare" l'immagine della struttura, puntando molto su una ristorazione che vuole apparire ricercata e di alto livello. Purtroppo, questo sforzo risulta isolato e quasi fuori contesto rispetto alla realtà dei fat… Più

Il mio recente soggiorno è stato caratterizzato dal tentativo della nuova gestione di "elevare" l'immagine della struttura, puntando molto su una ristorazione che vuole apparire ricercata e di alto livello. Purtroppo, questo sforzo risulta isolato e quasi fuori contesto rispetto alla realtà dei fatti. Il contrasto: Se da un lato la cucina cerca di offrire piatti curati e un’estetica superiore rispetto al passato, dall'altro la struttura e i servizi non tengono il passo. Si percepisce la volontà di trasformare l’hotel in un ambiente "premium", ma il cambiamento sembra fermarsi alla superficie. Manca la coerenza: non basta un impiattamento gourmet se il resto dell’hotel soffre di lacune organizzative e di un ambiente che non trasmette lo stesso standard di eccellenza. L'episodio del checkout: L’inadeguatezza gestionale è emersa prepotentemente al momento della partenza. Il Direttore, di sua iniziativa, mi ha comunicato che il costo del parcheggio mi sarebbe stato omaggiato. Salvo poi ritrovarmelo regolarmente addebitato in fattura. Alla mia richiesta di chiarimenti, la risposta è stata ai limiti del paradossale: mi è stato detto con freddezza che "il servizio risultava comunque a pagamento". Una risposta che non solo smentisce la parola data dal management pochi istanti prima, ma dimostra una totale disorganizzazione e una mancanza di stile imbarazzante. In sintesi: È inutile investire nel "dettaglio ricercato" a tavola se mancano i fondamentali dell'ospitalità, della coerenza e della parola data al cliente. Una gestione che vuole apparire "alta" ma che scivola sulla trasparenza più elementare.

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“In realtà un 3 stelle”

L’hotel si fregia della denominazione di “design hotel” di 4 stelle ma, in base alla mia esperienza, a parte il prezzo (€3.500 per 4 giorni dal 28-12 all’1-01 per 3 persone in mezza pensione) sicuramente eccessivo per i servizi forniti, sarebbe meglio classificarlo ordinario hotel a 3 stelle. La c… Più

L’hotel si fregia della denominazione di “design hotel” di 4 stelle ma, in base alla mia esperienza, a parte il prezzo (€3.500 per 4 giorni dal 28-12 all’1-01 per 3 persone in mezza pensione) sicuramente eccessivo per i servizi forniti, sarebbe meglio classificarlo ordinario hotel a 3 stelle. La camera assegnataci, ad onor del vero molto ampia, aveva il bagno e l’arredamento vecchio, risalente agli anni 80, un unico piccolo televisore con pochi canali in chiaro ed il servizio Wi-Fi non funzionante. La famigerato Spa, vanto della struttura, è composta da una piscina piuttosto piccola, anch’essa bisognosa di ristrutturazione, con annessa minima vasca idromassaggio e temperatura dell’acqua tiepido-fredda. Il bar ed il ristorante, la parte migliore dell’hotel perché, credo, più recentemente rinnovata, ha una piccola aggiunta più datata, dove noi e pochi altri siamo stati sistemati. In compenso il personale è molto gentile e disponibile (una menzione particolare la merita il maitre, sempre sorridente e pronto a soddisfare ogni richiesta), con qualità del cibo nella media. Colazione abbastanza completa, ma senza particolare qualità.

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