Villa Pitti Amerighi

“Ottima vacanza!”

Abbiamo soggiornato qui tre notti. Suite molto grande, con ingresso privato e con vista sulla piscina e sul parco. Piscina pulita e molto tranquilla. La villa è stata ristrutturata benissimo ed è immersa nel verde. La colazione è abbondante, per adeguarsi alle norme Covid una parte viene servita s… Più

Abbiamo soggiornato qui tre notti. Suite molto grande, con ingresso privato e con vista sulla piscina e sul parco. Piscina pulita e molto tranquilla. La villa è stata ristrutturata benissimo ed è immersa nel verde. La colazione è abbondante, per adeguarsi alle norme Covid una parte viene servita su ordinazione. Staff molto disponibile, ci hanno fornito molti consigli utili.

Meno

“Bella struttura. Servizio inclassificabile.”

Abbiamo soggiornato in questa struttura nelle scorse settimane con altre due coppie di amici. Foto coerenti con gli ambienti e gli spazi risultano abbastanza curati e piacevoli. La Villa si propone come un B&B con colazione continentale, così come da descrizione su Booking, ma la colazione che abbi… Più

Abbiamo soggiornato in questa struttura nelle scorse settimane con altre due coppie di amici. Foto coerenti con gli ambienti e gli spazi risultano abbastanza curati e piacevoli. La Villa si propone come un B&B con colazione continentale, così come da descrizione su Booking, ma la colazione che abbiamo trovato ad attenderci comprendeva un piccolo buffet di 2 torte confezionate (ex.Mulino Bianco), pane e brioche vuote, cereali e miele/marmellate e qualche yogurt. Tutto in quantità molto limitate se valutiamo gli ospiti presenti in quel momento a soggiornare. Salumi e formaggi solo su ordinazione (non credo per disposizioni Covid data la presenza di altri alimenti non all’interno di confezioni chiuse come le torte) e ordinabili solo 1 volta (dalla seconda a pagamento). Discutibile la quantità servita a persona. Uova solo su ordinazione e sempre a pagamento. Nessuna possibilità di qualunque altro alimento salato. O anche dolce, in effetti. Per cui una colazione che non può definirsi continentale ne nell’offerta ne nella quantità. E sicuramente non all’altezza del livello che la struttura promuove su canali come Booking e il proprio sito. Il servizio pranzo presente su richiesta, con un menu comprensibilmente limitato (in quanto servizio extra) ma decisamente troppo caro: piatto di bresaola con rucola (5 fette di bresaola letteralmente contate) a 15€, insalata Nizzarda a 15€, caprese a 15€. Per fare alcuni esempi. Sin dal check-in alcuni problemi ad avere informazioni e supporto da chi gestisce la struttura: orario di check-in cambiato al momento dell’arrivo rispetto agli accordi telefonici; pagamento richiesto in contanti al momento del check-in e per il 100% del costo del soggiorno (più di 1000€) senza che tale informazione fosse preventivamente comunicata tramite alcun canale; molta difficoltà ad ottenere la ricevuta del pagamento, sollecitata (dato il completo pagamento in contanti all’arrivo non tracciabile) per tre giorni e ricevuta solo la mattina del check-out, dopo numerose richieste e numerose motivazioni a temporeggiare ricevute. A ciò si aggiunge che la struttura vieta di introdurre alcun alimento o bevanda nella struttura ma durante il pomeriggio (chi gestisce la struttura è presente solo fino al servizio pranzo) non è presente un reale servizio bar per poter bere o mangiare una qualunque cosa. A disposizione un gallone che eroga acqua fresca (ma dal sapore discutibile) nella zona adiacente la piscina e un tuttofare che una volta/se rintracciato nella tenuta, può servire qualche bevanda tra quelle presenti e delle patatine confezionate (1 calice di Prosecco 7€). Difficile la comunicazione con il team che lavora nella struttura (escluse le due persone responsabili) in quanto non esattamente italian speaker. Altre regole della Villa: divieto di portare vetro nell’area piscina o la possibilità avere asciugamani puliti per la piscina solo a discrezione dello staff. Al momento del check-in inoltre ci è stato specificato e sottolineato di rispettare una serie di regole (vedi non introdurre cibo o bevande dall’esterno) al fine di garantire e applicare le norme in materia di Covid ma nessuno, mai, nella struttura, indossa neanche la mascherina. Neanche al momento di servire la colazione e il pranzo ai tavoli. Tralasciando quanto detto, tralasciando l’attesa all’arrivo per entrare dal cancello in quanto nessuno rispondeva ne al campanello ne al contatto telefonico, tralasciando il frigobar non funzionante in una delle camere, tralasciando che non ci è stato concesso di utilizzare neanche per poche ore la piscina il giorno di check-out, tralasciando che le stanze non vengono pulite integralmente tutti i giorni ma in maniera sommaria, tralasciando la lite a cui abbiamo assistito tra madre e figlia (gestori della struttura) a bordo piscina e che con l’unico pranzo consumato in struttura al momento dell’arrivo (light lunch così come chiamato dalla gestione della villa) ci è stato addebitato anche un coperto di 3€ a testa, non consigliamo comunque il soggiorno. I servizi non sono all’altezza ne della bellezza ne del potenziale della struttura in quanto quasi inesistenti. Manca il senso di accoglienza e la professionalità, soprattutto nella forma del fare e del comunicare. Un gap enorme tra quello che ci si aspetta considerando foto e tariffe e quello che concretamente la struttura offre.

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