Holiday Inn Express Milan - Malpensa Airport, An Ihg Hotel

“Fantasia che diventa realta'”

Hotel favoloso, specialmente per chi come me ha il nipote o figlio spotter, che desiderano continuare la loro raccolta di fotografie di aerei w aeroporti e per chi deve partire da malpensa. Reception ottima ristorante ottimo parcheggio grande Claudio Marinella e Matteo lo spotter

“Esperienza positiva”

La mia valutazione non riguarda direttamente la struttura in quanto per un problema tecnico la camera prenotata non era utilizzabile, ma la professionalità nel prenotarci una nuova camera in una struttura vicina gestendo anche il nostro trasferimento da una struttura all'altra e successivamente per… Più

La mia valutazione non riguarda direttamente la struttura in quanto per un problema tecnico la camera prenotata non era utilizzabile, ma la professionalità nel prenotarci una nuova camera in una struttura vicina gestendo anche il nostro trasferimento da una struttura all'altra e successivamente per l'aeroporto

Meno

“ESPERIENZA POSITIVA”

GIOVEDI 7 . HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS MALPENSA Prenoto con mia moglie una notte in questo albergo, a 10 minuti dalla Malpensa, per evitare il viaggio al mattino troppo presto per l’imbarco del volo. Belle le camere con utili dotazioni e arredamento moderno. Unico neo è la sala ristorante che sembra… Più

GIOVEDI 7 . HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS MALPENSA Prenoto con mia moglie una notte in questo albergo, a 10 minuti dalla Malpensa, per evitare il viaggio al mattino troppo presto per l’imbarco del volo. Belle le camere con utili dotazioni e arredamento moderno. Unico neo è la sala ristorante che sembra una gelida sala d’aspetto di un ospedale. Ordino hamburger e creme brulè per me e scaloppine e gelato alla fragola per mia moglie. Buona la qualità in generale. Conto nella norma. Gentile il responsabile, come del resto anche il signore alla reception. Poi subito a letto. Materasso confortevole e doccia al mattino rigenerante. Al mattino del giorno dopo la navetta (prenotata) doveva partire alle 6.35 per portarci al Terminal 1 e chiedo alla reception la sveglia alle 6, essendo il mio trolley rimasto chiuso e dovendo solo fare una doccia e scendere al punto di ritrovo. Tutto OK e rispettosi dei tempi.

Meno

“Ripetuto Disservizio del transfert in due diverse occasioni”

Ho soggiornato tre volte in questo hotel in quanto avevo volo il mattino seguente: camera , cena e colazione nella media standard Per due volte ho usufruito del servizio navetta abbinato alla possibilità di lasciare auto nel parcheggio hotel + navetta a pagamento : ora se ben funziona alla partenz… Più

Ho soggiornato tre volte in questo hotel in quanto avevo volo il mattino seguente: camera , cena e colazione nella media standard Per due volte ho usufruito del servizio navetta abbinato alla possibilità di lasciare auto nel parcheggio hotel + navetta a pagamento : ora se ben funziona alla partenza dall ‘ hotel ( ogni mezz’ora dal mattino presto e si prenota alla reception) mal funziona al ritorno: la prima volta ,in inverno, dopo aver avvisato hotel che eravamo alla porta 10 indicata (punto di ritiro più lontano !) abbiamo aspettano fuori al freddo più di 40 minuti ( dato che a quella porta non c’è riparo ne visibilità) ;dopo aver risollecitato hotel e’finalmente arrivato pulmino ma il conducente pur passando davanti all’ hotel ,non si è fermato per farci scenderà ma ha accompagnato prima altri due clienti che soggiornavano in un hotel più lontano costringendoci a dilazionare ancora il ritiro dell’ auto e il rientro a casa ( 3 ore di tempi). Ovviamente abbiamo protestato sul momento col conducente e fatta segnalazione scritta e orale all’ hotel ….. Pochi giorni fa altra situazione: al rientro del volo andiamo al punto di incontro ( stavolta porta 5 più vicina) : abbiamo chiamato hotel almeno 10 volte senza che nessuno rispondesse né il telefono desse occupato, quindi per non perdere altro tempo, dato che ci aspettavano le 3 ore di auto per rientrare a casa, abbiamo preso un taxi per ritornare all hotel e ritirarci auto: arrivati alla reception, verificata correttezza del numero di telefono dell’ hotel ed eventuali guasti o disguidi, chieste spiegazioni sul perché non rispondessero ci è stato risposto che il telefono era funzionante e non aveva suonato,,, fatto Suonare davanti alla receptionist ha squillato senza problema, quindi e ‘ stato evidente che nessuno rispondeva pur sentendo suonare. Il problema è che il cliente che richiede il transfert di rientro deve poter contattare velocemente il servizio di navetta e sapere quanto deve aspettare senza attendere risposte e transfert a tempo indeterminato e senza potersi organizzare tempi di rientro: abbiamo protestato così come la prima volta ma evidentemente senza effetto positivo Per questo SCONSIGLIO VIVAMENTE questo hotel se volete avere un valido servizio di transfert soprattutto al ritorno. Noi certo ci rivolgeremo altrove

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