Sunshine Mountain Lodge

“Ski-In fantastico, Ski-Out, servizio e personale sempre eccezionali”

Siamo stati al Sunshine diverse volte e ci siamo sempre divertiti, il servizio e il personale sono sempre eccellenti. A novembre non è previsto un soggiorno minimo, quindi è facile uscire di sabato da Calgary e sciare tutto il fine settimana per un soggiorno di una notte. Rimarrebbe molto più spess… Più

Siamo stati al Sunshine diverse volte e ci siamo sempre divertiti, il servizio e il personale sono sempre eccellenti. A novembre non è previsto un soggiorno minimo, quindi è facile uscire di sabato da Calgary e sciare tutto il fine settimana per un soggiorno di una notte. Rimarrebbe molto più spesso, ma il prezzo totale è piuttosto costoso, apprezzerebbe uno sconto locale e di tanto in tanto o forse un affare di titolari di abbonamento stagionale una volta all'anno che rende utile un soggiorno più lungo (al di fuori dei periodi più affollati, forse gennaio o un compleanno affare) . Una volta lì, spenderemo comunque più soldi per cibo e bevande. Apprezzo sempre l'ottimo servizio, ti trattano bene.

Meno

“Bella Location in mezzo alle montagne.”

Ho soggiornato 2 notti al Sunshine. La struttura è certamente adatta per la neve e non per i prati verdi. Le camere e gli ambienti comuni sono troppo caldi, non c'è areazione ne condizionamento. Non c'è il frigo in camera. Servizio ok, arredamenti ok ristoranti ok, posizione ok. Tutta l'area este… Più

Ho soggiornato 2 notti al Sunshine. La struttura è certamente adatta per la neve e non per i prati verdi. Le camere e gli ambienti comuni sono troppo caldi, non c'è areazione ne condizionamento. Non c'è il frigo in camera. Servizio ok, arredamenti ok ristoranti ok, posizione ok. Tutta l'area esterna alla struttura non è curata, certamente bella quando coperta di neve ma povera quando la neve va ! L'area vasca idromassaggio deve essere migliorata, appare povera. Servizio navetta e Gondola consentono un buon accesso alla struttura. Prezzo adatto per l'inverno ma alto per l'estate.

Meno

“bello ma...”

bello ma...devi lasciare la macchina in un parcheggio a 20 minuti di navetta di strada sterrata, il servizio ha una frequenza di una volta all ora, che non sarebbe neanche male se non fosse che finisce alle 23 e ricomincia alle 8. se prenoti, la mattina ti portano anche alle 7 mi pare ma se la sera… Più

bello ma...devi lasciare la macchina in un parcheggio a 20 minuti di navetta di strada sterrata, il servizio ha una frequenza di una volta all ora, che non sarebbe neanche male se non fosse che finisce alle 23 e ricomincia alle 8. se prenoti, la mattina ti portano anche alle 7 mi pare ma se la sera vuoi fare un po' tardi e arrivi dopo le 23 devi pagare 75$ a testa per tornare in camera..una follia..se per caso ti dimentichi qualcosa in macchina ci vogliono due ore per recuperarla e tornare su..uscendo sei subito sui sentieri ma devo dire che anche quelli non mi hanno entusiasmato troppo..la camera è piccolina ma pulita. il ristorante per fare colazione e cena non è male e i prezzi sono onesti..gli ospiti dell'hotel hanno un pass gratuito per la seggiovia che parte li vicino..nel complesso direi che il posto è più che buono ma per me avere la macchina così distante è stato troppo vincolante e 75$ per la navetta fuori orario mi ha fatto proprio arrabbiare..

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“Buona fuga con una cattiva prima impressione”

Siamo stati a luglio 2019 Abbiamo prenotato 2 camere per 1 notte al Sunshine Mountain Lodge mentre i miei genitori erano in visita dall'estero. Abbiamo prenotato tramite un fornitore di terze parti e avevo chiamato la settimana prima di arrivare per confermare come accedere effettivamente all'hotel… Più

Siamo stati a luglio 2019 Abbiamo prenotato 2 camere per 1 notte al Sunshine Mountain Lodge mentre i miei genitori erano in visita dall'estero. Abbiamo prenotato tramite un fornitore di terze parti e avevo chiamato la settimana prima di arrivare per confermare come accedere effettivamente all'hotel (è da una gondola di 20 minuti dal parcheggio della base). A quel tempo nessuno ha detto che c'era qualcosa che non andava nella mia prenotazione, quindi abbiamo fatto le valigie e siamo arrivati fino in fondo la prossima settimana. Quando siamo arrivati per il check-in, ci è stato detto che non c'era prenotazione a mio nome. Sono rimasto scioccato da quando avevo parlato con l'hotel non una settimana prima e avevano le mie informazioni di contatto corrette, quindi ho chiesto perché non avessero contattato per confermare / annullare, ecc. Questo è quando le cose hanno preso una svolta per l'uomo al banco del check-in inizia a sorridere e scrollarci di dosso, come se non ci fosse niente che potesse fare. Ho iniziato a arrabbiarmi perché non era disponibile e mi stava incolpando per la prenotazione mancante e in pratica mostrava alcuni dei peggiori comportamenti del servizio clienti a cui abbia mai assistito. Abbiamo chiesto al direttore di venire ad aiutarci e lui ha telefonato in hotel e gli è stato detto che il direttore non sarebbe venuto a trovarci. Alla fine, dopo aver quasi deciso di voltarsi e tornare a casa, il concierge è venuto e ci ha aiutato. Ci ha offerto due camere (anche se il maleducato originale al check-in ha detto che erano al completo - perché mentire?) E personalmente ci ha accompagnato in macchina su per la montagna fino all'hotel (sulla strada di servizio per il personale, non per gli ospiti). Il personale era molto disponibile una volta arrivati all'hotel in cima, e si è scusato eccessivamente e ha fatto di tutto per assicurarsi che avessimo un piacevole soggiorno. Quella sera mangiammo al ristorante e la mattina successiva visitammo la vetta più alta. Il nostro soggiorno è stato piacevole, ma è stato completamente inacidito da quell'esperienza iniziale al momento del check-in. È vero che le prime impressioni sono davvero tutto!

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