The Westin Jakarta

“buona esperienza”

grazie a adel, shania, salsa per avermi aiutato! è stata un'esperienza eccellente! soprattutto per adel, è molto gentile, calorosa e carina! Spero che questo hotel offra sempre un'esperienza eccellente a ogni ospite :)

“SOGGIORNO ECCELLENTE, MIGLIORE ESPERIENZA A GIACARTA”

UN'ESPERIENZA DIVERTENTE PER CELEBRARE UN COMPLEANNO. Ho soggiornato come ospite Bonvoy per l'ennesima volta, con molti vantaggi. Ho chiesto un semplice biglietto di compleanno e, con mia grande sorpresa, il team del Westin ha fornito una bellissima stanza per il compleanno di mia moglie. La st… Più

UN'ESPERIENZA DIVERTENTE PER CELEBRARE UN COMPLEANNO. Ho soggiornato come ospite Bonvoy per l'ennesima volta, con molti vantaggi. Ho chiesto un semplice biglietto di compleanno e, con mia grande sorpresa, il team del Westin ha fornito una bellissima stanza per il compleanno di mia moglie. La struttura della lounge è una delle migliori che abbiamo mai provato. È stato un soggiorno molto piacevole. Grazie mille, team del Westin. Adel, Shania, Elprida, Riza e il personale della lounge. Siete tutti un personale straordinario.

Meno

“Buon Hotel con buoni servizi”

Del personale e dell'hotel non si può dire nulla di negativo. Gentili, accoglienti ed efficienti. L'unico neo è la ristorazione. Il ristorante e disco bar Henshin tutto perfetto. Una ristorazione ricercata con un mix di cucina Peruviana e Giapponese. Alto livello di cucina e un servizio accurato.… Più

Del personale e dell'hotel non si può dire nulla di negativo. Gentili, accoglienti ed efficienti. L'unico neo è la ristorazione. Il ristorante e disco bar Henshin tutto perfetto. Una ristorazione ricercata con un mix di cucina Peruviana e Giapponese. Alto livello di cucina e un servizio accurato. Il suo disco Bar situato all'ultimissimo piano, con una terrazza totalmente aperta al 67.esimo piano, ti fa godere di una vista magnifica a 360 gradi sulla bellissima Jakarta. Personale, ambiente e servizio elegante, di classe e molto pulito. Un complimento speciale a Surya. Ci ha regalato delle bellissime serate. Bravo e complimenti per la tua professionalità. Per contro Il ristorante Seasonal Tastes serve una cucina alla carte, oppure a buffett. Cibi molto freschi e tantissima scelta con piatti di tutta l'Asia ed europei. Il problema è che è un gran casino... molto rumoroso, aperto a banchetti, matrimoni, compleanni, cene e pranzi aziendali, con centinaia di persone. Sembra di essere in un capannone per feste. Tutta la magia asiatica e la tranquillità qui scompaiono. A mio parere dovrebbero riservare assolutamente gli spazi dedicati agli ospiti dell'hotel e suddividere gli ospiti esterni che si recano al Westin solo per cenare o far festa... Anche la pulizia al Seasonal Tastes dovrebbe essere più curata. Il cibo sulle pareti non è bello da vedere.

Meno

“LA PEGGIORE ESPERIENZA DELLA MIA VITA.”

Ho prenotato una camera Executive, con accesso alla lounge Club, camera per gli ospiti. Quando ho fatto il check-in, mi sono avvicinato all'agente del servizio clienti Ariza Fadillah. Non c'era coda quando abbiamo fatto il check-in con lui. Gli ho detto che la mia camera includeva una lounge. Vol… Più

Ho prenotato una camera Executive, con accesso alla lounge Club, camera per gli ospiti. Quando ho fatto il check-in, mi sono avvicinato all'agente del servizio clienti Ariza Fadillah. Non c'era coda quando abbiamo fatto il check-in con lui. Gli ho detto che la mia camera includeva una lounge. Volevo fare il check-in nella lounge. Tuttavia, ha insistito per fare il check-in al 52° piano, non nella lounge. Ho fatto il check-in intorno alle 14: 15, e il pagamento della caparra è avvenuto alle 14: 25. Ha poi detto che la camera non era ancora pronta e mi ha chiesto di aspettare. Non mi ha parlato delle strutture dell'hotel, come il ristorante, la piscina, la spa o la lounge. Ho poi chiesto riguardo agli orari per il tè pomeridiano, EC e BF, e mi ha consegnato un foglio con le informazioni sulla lounge. Non ha preso l'iniziativa di parlarmi delle strutture dell'hotel. Ho poi chiesto perché non potessi semplicemente fare il check-in nella lounge. Ha detto che potevo fare il check-in qui e nella lounge con un gesto poco amichevole. Ha poi fatto accompagnare da un collega alla lounge. Abbiamo prenotato una camera con un salotto in modo da poterci sedere al momento del check-in perché avevamo un bambino con noi. Tuttavia, ho dovuto effettuare il check-in in piedi con l'antipatica FDA Ariza Fadillah. Quindi siamo rimasti molto delusi dalla prima impressione data dall'agente della reception Ariza Fadillah. Abbiamo tutte le prove registrate delle nostre conversazioni con lui. La camera era disponibile solo alle 3: 10 PM. Non c'era nulla di speciale nella camera, nessun upgrade, solo un'accoglienza scortese e poco amichevole da parte dell'agente del servizio clienti Ariza Fadillah che ha rovinato il nostro umore. Tutto il personale del salotto ha fornito un servizio eccellente, lo apprezziamo davvero. Grazie mille. Quando soggiorniamo in un hotel, di solito spendiamo soldi per la cena, la spa e il brunch. Tuttavia, non lo abbiamo fatto quando siamo stati al Westin perché l'accoglienza scortese della FDA Ariza ha rovinato il nostro umore. Dovresti sapere che una FDA amichevole, sincera e informativa può aumentare le entrate dell'hotel.

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