Mercure Jakarta Gatot Subroto

“molto buono”

Ho avuto un meraviglioso soggiorno in questo hotel — era fantastico, pulito e molto confortevole. Le camere erano ben tenute, ordinate, e mi ha fatto sentire a mio agio dal momento in cui sono arrivato. Ciò che veramente ha colpito è stato l'eccellente servizio fornito dal personale. Un membro del … Più

Ho avuto un meraviglioso soggiorno in questo hotel — era fantastico, pulito e molto confortevole. Le camere erano ben tenute, ordinate, e mi ha fatto sentire a mio agio dal momento in cui sono arrivato. Ciò che veramente ha colpito è stato l'eccellente servizio fornito dal personale. Un membro del personale cordiale di nome Ela è stato particolarmente disponibile durante tutto il mio soggiorno. Lei era caldo, attento, e sempre pronto ad assistere con tutte le richieste o domande che avevo. La sua professionalità e gentilezza hanno reso la mia esperienza ancora più piacevole. Nel complesso, è stato un soggiorno incantevole, e consiglio vivamente questo hotel ad altri.

Meno

“Miglior soggiorno”

Finora è divertente soggiornare a mercure, abbiamo scelto questo hotel da quando mia mamma ha dovuto partecipare a una cerimonia di master di laurea. Soggiornare qui è stato così confortevole e divertente. grazie rania

“Bel soggiorno con potenziale, ma la coerenza del servizio richiede seria attenzione”

Accoglienza Wani alla reception era caldo e cordiale - grazie per questo. Purtroppo, il check - in feltro affrettato e mancava di informazioni essenziali. I dettagli sulla piscina, palestra e accesso Wi - Fi non sono stati spiegati. Nella maggior parte degli hotel Mercure, questo è standard SOP. S… Più

Accoglienza Wani alla reception era caldo e cordiale - grazie per questo. Purtroppo, il check - in feltro affrettato e mancava di informazioni essenziali. I dettagli sulla piscina, palestra e accesso Wi - Fi non sono stati spiegati. Nella maggior parte degli hotel Mercure, questo è standard SOP. Solo la colazione e la preferenza del piano sono stati menzionati. Un briefing più chiaro e completo sarebbe molto utile per migliorare l’esperienza di arrivo. Ristorante Resti (cameriera) è stata gentile e sincera — ha solo bisogno di più fiducia quando spiega le voci del menu. Ha un buon potenziale. Le costolette grigliate erano piacevoli. Tuttavia, il Ketoprak Harum Wangi era molto al di sotto delle aspettative per un piatto locale caratterizzato. Servire salsa di arachidi in una teiera può sembrare estetico, ma funzionalmente fallisce. La porzione di salsa era insufficiente rispetto alla grande porzione. I vermicelli erano acquosi e poco scolati, e la consistenza della salsa di arachidi era grossolana e non ben amalgamata. Onestamente non rifletteva l'autentico ketoprak. Se questo vuole rappresentare la cucina indonesiana, sono necessarie più ricerche e cure. Gli ospiti internazionali meritano una migliore introduzione al cibo locale. Le informazioni sul drink di benvenuto erano incoerenti. Inizialmente, mi è stato detto che qualsiasi bevanda era consentita. Più tardi, un altro cameriere ha dichiarato che era incluso solo succo. Questa incoerenza — combinata con un tono piuttosto ostile — dimostra la necessità di un migliore allineamento e formazione del personale. Sala La camera era molto spaziosa, pulita nel design, e confortevole. La vista era anche eccellente. C'era solo un problema importante: l'acqua calda non funzionava correttamente. Ho dovuto far scorrere l’acqua calda per 8 – 10 minuti, anche con la maniglia completamente girata a caldo, e comunque non è mai diventata veramente calda – solo leggermente calda. Ho chiamato un tecnico, ma non è apparso esperto o propositivo. Ha semplicemente detto che dovevo aspettare di più, cosa che ho trovato molto divertente. Immaginate di tornare in hotel a tarda notte e dover aspettare 10 minuti solo per l'acqua calda - e anche allora, non era caldo. Purtroppo, il problema non è mai stato risolto, e non ho avuto altra scelta che accettare il sistema idrico del bagno così com'era. Nota complementare L'hotel inoltre non fornisce il servizio di trattenimento o ricezione per le consegne di cibo al di fuori (che ho capito fa parte della loro politica). Tuttavia, questo rende ancora più importante mantenere una forte qualità del cibo nel ristorante dell'hotel. Per gli ospiti che ordinano cibo da fuori, sarebbe meglio organizzare un incontro diretto - ups con il corriere. Una chiara comunicazione di questa politica agli ospiti sarebbe anche utile per evitare confusione.

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