Manhattan Hotel Jakarta

“Ottimo hotel per soggiornare..”

Hotel con posizione strategica, camera confortevole per la famiglia e ottimo gusto della colazione. . la piscina ha anche una splendida vista. consigliamo questo hotel per soggiornare. .

“Mediamente soddisfatta”

Hotel grattacielo con piscina a scomparsa nella parte bassa e skyline in cima con una vista mozzafiato sulla capitale Colazione internazionale accurata Piscina accessibile e accettabile La camera purtroppo presenta una moquette sporca Basterebbe curare maggiormente i dettagli igienici per avere un… Più

Hotel grattacielo con piscina a scomparsa nella parte bassa e skyline in cima con una vista mozzafiato sulla capitale Colazione internazionale accurata Piscina accessibile e accettabile La camera purtroppo presenta una moquette sporca Basterebbe curare maggiormente i dettagli igienici per avere una struttura ottimale

Meno

“Buon potenziale, ma manca nell'esecuzione”

Ho scelto Manhattan Hotel sulla base di una forte raccomandazione di un amico locale a Giacarta e dei social media, quindi sono arrivato con grandi aspettative, in particolare in termini di servizio e pulizia. Purtroppo l'esperienza non è iniziata bene. All'arrivo, mi sono accorto di aver erronea… Più

Ho scelto Manhattan Hotel sulla base di una forte raccomandazione di un amico locale a Giacarta e dei social media, quindi sono arrivato con grandi aspettative, in particolare in termini di servizio e pulizia. Purtroppo l'esperienza non è iniziata bene. All'arrivo, mi sono accorto di aver erroneamente prenotato il mio soggiorno a partire dal giorno successivo. Mentre ho riconosciuto l'errore ed ero disposto a pagare per la notte aggiuntiva, la gestione alla reception si sentiva poco accogliente e mancava un approccio orientato al servizio. Ho anche richiesto una semplice decorazione della stanza e torta per un'occasione speciale, che è stata rifiutata a causa di una politica di preavviso di due giorni. Sebbene comprensibile, la risposta è sembrata inflessibile. Quando sono tornato più tardi nel corso della giornata per ritirare la chiave della mia camera, sono stato lasciato in attesa nella hall senza essere curato. Alla fine ho contattato un altro membro dello staff, Afnan, che ha fatto uno sforzo per assistere e migliorare la situazione. La camera inizialmente assegnata era al di sotto delle aspettative, con macchie visibili sulle tende, sollevando preoccupazioni per la pulizia e i controlli di qualità. Dopo che mi sono state mostrate alcune alternative, ho accettato un'altra stanza, anche se ha richiesto un'attesa aggiuntiva di circa un'ora. Più tardi quella sera, ho trovato la porta dell'armadio bloccata e parzialmente danneggiata, il che suggerisce ulteriormente che i controlli di manutenzione potrebbero essere stati trascurati. C'era anche incoerenza per quanto riguarda le procedure di pagamento, in particolare per quanto riguarda il servizio in camera e i requisiti di deposito, che avrebbero potuto essere comunicati più chiaramente durante il check - in. Su una nota positiva, Susan di Guest Relations si è distinto. Era professionale, paziente e genuinamente disponibile nella risoluzione dei problemi. Il suo sforzo ha fatto una differenza notevole. La colazione offriva una buona varietà e il cibo era piacevole. Tuttavia, il servizio al ristorante potrebbe essere più attento. Piccoli gesti, come assistere gli ospiti che sono chiaramente in difficoltà mentre trasportano oggetti, andrebbero molto lontano. Nel complesso, non mi aspetto nulla oltre a quanto pagato, ma credo che l'hotel dovrebbe garantire un livello di servizio e coerenza che rifletta il suo standard e prezzi.

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