The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place

“L'eccellenza oltre le parole”

Non ci sono abbastanza stelle per dare questo hotel. Non sapevo da dove cominciare, tanto che ho messo da parte questa recensione per un po' e solo ora ci sono tornato. Sono stato negligente! Le vignette di servizio straordinario avrebbero potuto essere nel video promozionale RItz - Carlton. Ho r… Più

Non ci sono abbastanza stelle per dare questo hotel. Non sapevo da dove cominciare, tanto che ho messo da parte questa recensione per un po' e solo ora ci sono tornato. Sono stato negligente! Le vignette di servizio straordinario avrebbero potuto essere nel video promozionale RItz - Carlton. Ho ricordi meravigliosi, tra cui: — Quando la mia collega ha fatto un giro nel suo unico paio di manichette e non è riuscita a trovare un negozio per prenderne un nuovo paio con poco preavviso, uno degli addetti alla reception gliene ha dato un paio dalla fornitura del personale. “Il personale di servizio ha notato che a volte viaggio con la scimmia di peluche di mia figlia. Mi hanno sorpreso nella mia ultima serata con un piccolo leone Ritz - Carlton di peluche da darle quando sono tornato a casa. Il servizio era eccellente e personalizzato in tutto, sia che si trattasse di check-in, chiedere consigli per lo shopping, avere un pasto o un drink, o semplicemente salire su un ascensore. Non riuscivo a tenere il conto. Il segreto aperto che ho quasi trascurato è che non solo avevo una sala club, ma ogni stanza di questo hotel è una sala club. E l'hotel non ha molte camere. È davvero un boutique hotel con un grande nome. Non è facilmente evidente perché l'hotel è solo una parte di un grande edificio. Queste due cose significano che ogni ospite riceve un servizio extra personalizzato e l'accesso al "club", che tra le altre cose significa che include un piccolo buffet per ogni pasto della giornata. Essere in grado di lavorare fuori dall'hotel durante il giorno è stato molto efficiente per questo viaggio di lavoro. Cerco di tenere traccia dei membri del team che forniscono un servizio eccezionale. Ho scritto un sacco di nomi ma mi dispiace dirlo non tutti e ora e non in particolare ordine. Quindi con le scuse a quelli che ho tralasciato, ecco i nomi. Ho notato: Nathasha, Niluh, Rosita, Nadira, Timothy, Milano, Vinny, anche manager Dasep e DIan. Grazie!

Meno

“Soggiorno familiare”

Questo hotel è eccellente. Avere accesso diretto al Pacific Place Mall • Camere spaziose per un business hotel. • Deliziosa selezione di cibo. • Personale eccezionale, servizio caldo e attento durante tutto il nostro soggiorno. • La piscina è ben • Un ringraziamento speciale al team che ci ha a… Più

Questo hotel è eccellente. Avere accesso diretto al Pacific Place Mall • Camere spaziose per un business hotel. • Deliziosa selezione di cibo. • Personale eccezionale, servizio caldo e attento durante tutto il nostro soggiorno. • La piscina è ben • Un ringraziamento speciale al team che ci ha assistito dall’arrivo al checkout, e al personale della hall per la decorazione premurosa e un ringraziamento speciale a Chef Rossy come chef preferito di mia figlia, Ibu Dian, Ibu Sherly (scusate se ho sbagliato qualche nome). Nel complesso, un soggiorno molto piacevole e ottima posizione, un servizio eccellente e servizi adatti alle famiglie. Torneremo sicuramente di nuovo.

Meno

“Struttura molto valida”

L'hotel è un ottima struttura per viaggi di lavoro, ma a io avviso anche se ci si trova a visitare la città per diletto. Ambienti semplici (minimalisti, ma non spartani) e puliti, personale sempre presente e disponibile, servizi di ottimo livello (wifi, concierge, palestra, etc.). Una nota positiva… Più

L'hotel è un ottima struttura per viaggi di lavoro, ma a io avviso anche se ci si trova a visitare la città per diletto. Ambienti semplici (minimalisti, ma non spartani) e puliti, personale sempre presente e disponibile, servizi di ottimo livello (wifi, concierge, palestra, etc.). Una nota positiva va anche alla cucina e al room service. La vicinanza al centro commerciale (a cui si accede senza uscire dalla lobby) è sicuramente comoda. Alcuni nei: impianto di condizionamento un po' rumoroso, lo spazio comune (salottino, lobby, area bar un po' sacrificato, ma forse l'impressione deriva dagli spazi davvero ampi degli altri ambienti) e insonorizzazione delle vetrate, che lasciano passare un bel po' di rumore del traffico sottostante (ero al 27° piano) Complessivamente consigliato.

Meno

“素晴らしいサービスですが、改善の余地がある点も�いくつかあります Ottimo servizio ma margini di miglioramento”

サービスは格別で、スタッフの方々は信じられないほど親切でした。この点については高く評価しており、実際、価格が妥当であるならば、このサービスだけでガ他の方に宿泊を勧めるに十分な理由となります。日本語を話す私に対して、親切かつきめ細やかなご配慮をしてくださったア��タさんに、心より感謝申し上げます。 今回は「パシフィックルーム」へのアップグレードをしていただきました。客室自体は美しいものでしたが、経年による劣化や使用感が散見されました。クラブラウンジのスタッフは非常に親切で、滞在中は私と友人のために、きめ細やかな配慮と手厚いおガてなしをしてくださいました。全体的なサービスは素晴らしかったものの… Più

サービスは格別で、スタッフの方々は信じられないほど親切でした。この点については高く評価しており、実際、価格が妥当であるならば、このサービスだけでガ他の方に宿泊を勧めるに十分な理由となります。日本語を話す私に対して、親切かつきめ細やかなご配慮をしてくださったア��タさんに、心より感謝申し上げます。 今回は「パシフィックルーム」へのアップグレードをしていただきました。客室自体は美しいものでしたが、経年による劣化や使用感が散見されました。クラブラウンジのスタッフは非常に親切で、滞在中は私と友人のために、きめ細やかな配慮と手厚いおガてなしをしてくださいました。全体的なサービスは素晴らしかったものの、いくつか残念な点もあおました。具体的には、以前の滞在時にスタ��フが見せてくれたような 「特別な個人的な心遣い (パーソナルタッチ) 」 が欠けていたことです。例えば以前は、仕事が終わった後にゆっくり入浴できるようにお風呂を準備しておいてくれるはこちらから頼んだわけではなく、�タ��フが自発的に行くれたでした) 、��非常きめ細やかな配慮を��せくれていました。また、チェックアウトの手続きにおいても問題が生じました。なぜか私のクレジットカードが 「日本発行」 ではなく 「米国発行」 として処理されてしまい、��乱が生じたたいたようなスムーズなチェッ��クアウトができずじまいでした。 このホテルに対する最大の不満点は、ジム施設の質の低さ、ルームサービスの食事のレベル、�してクラブラウジで提供される食事の中で、�食べらガるギ㣟が㥵め�少なかったという点です。その結果、食事の大部分をルームサービスに頼るか、近くのショッピングモールまで出かけて外食することになりました。クラブラウンジに関しては、Westin、street. Regis、あるいは Keraton といったホテルが提供しているようなサービス水準を取り入れていただければ、�変嬉しく思います。具体的には、個々の好みに合わせて料理をカスタマイズできるような、小規模ながらも�文を受けてから調理する (オーダーメイドの) メニュを用意していただきたいです。また別の問題として、スタ��フにノンアルコールの飲み物を注文したにるかわらず、誤ってアルコール入りの飲み物が出されてしまうという出来事がありました。結局そのまま飲んでしまいましたが、少し残念な気持ちになりました。ルームサービスの食事は全体的に量が少なめで、ある一品に至ってはほとんど味がしない状態でした。この点については、同行していた友人��同様に不満を口にしていました。 さらに、事前にスタッフへ 「甘いものは苦手である」 と伝えていたにガかかわらず、ョックアウトの際、持ぁち帰り用のケーキそうとされました。スタッフの方々の心遣い自体は確かにありがたいガのでしたが、��、私の個人的な好みが十分に考慮されていないように感じられました。 最後に、客室のアメニティに関する記載が、未だに更新されていない点を指摘させていただきます。現在もなお、浴槽には 「スプレージェット」 (ジャグジー機能) が完備されているとの記載がありますが、�の客室の浴槽に��この機能は傏っていないようです。この件については前回の滞在時にもお伝えいたしましたが、現状を是正するため�措置は講じられていないうに見受けられます。 Il servizio era eccezionale e il personale era estremamente cordiale che ho apprezzato e solo per questo consiglierei ad altri, se il prezzo è buono, di prendere in considerazione la prenotazione qui. Sono stato aggiornato alla camera pacifica che era bella ma mostra segni di deterioramento. Il personale del club lounge era molto cordiale e ha fatto del loro meglio per ospitare me e il mio amico mentre siamo rimasti. Mentre il servizio era molto buono c'erano alcuni lati negativi, in particolare nei tocchi speciali mancanti che il personale ha fatto durante il mio soggiorno precedente come fare un bagno per me per godere dopo il lavoro, qualcosa che non ho richiesto lo hanno fatto in modo proattivo, e il processo di check out in cui per qualche motivo hanno contrassegnato la mia carta di credito come un tipo statunitense invece di giapponese causando un po 'di confusione e impedendo un check out regolare come previsto. Il mio problema più grande in hotel era la scarsa qualità delle strutture della palestra, la qualità del cibo dal ristorante in camera, e il fatto che non potevo mangiare molti dei cibi nel club lounge così ho optato per utilizzare in camera pranzo la maggior parte del tempo o andare al centro commerciale la maggior parte del tempo. Penso che per il club lounge sarebbe bello se offrissero qualcosa di simile al Westin, strada. Regis, o Keraton dove è presente un piccolo menù di irmem made to order che potrebbero essere modificati per accogliere quelli con gusto specifico. L'altro problema era che ho richiesto una bevanda analcolica dal personale e ho ricevuto una bevanda con alcol che era OK, ma un po 'deludente. Le porzioni da pranzo in camera erano un po 'piccole e in un caso mancava qualsiasi sapore che anche il mio amico si lamentava. Ho anche notato che non mi piacevano particolarmente le cose dolci ma nonostante questo al check out hanno cercato di presentarmi una torta take away quindi ho sentito che le mie preferenze non sono state prese in considerazione ma è stato un gesto molto bello. L'altro problema che vorrei menzionare è che le descrizioni delle camere non sono ancora state aggiornate per rimuovere i getti di spruzzo poiché nessuna delle vasche da bagno sembra averle attrezzate. E 'stato qualcosa che ho sottolineato durante il mio ultimo soggiorno, ma sembra che non è stata intrapresa alcuna azione in questo senso. Dato che il punto di prezzo è uno dei più alti di Giacarta, penso che sia buono nel complesso, ma sento che ci sono altri hotel che forniscono lo stesso livello di servizio ma ad un prezzo inferiore (come il Keraton)

Meno