Keraton At The Plaza, The Unbound Collection By Hyatt

“Lusso nel cuore di Giacarta”

Ho avuto un soggiorno straordinario anche se breve al Keraton At the Plaza. L'hotel incarna il lusso e il servizio clienti. Sono stato davvero deliziato dai servizi, dall'arrivo alla partenza. È situato molto convenientemente nel centro di Giacarta.

“l'esperienza non delude mai”

Il mio miglior soggiorno e esperienza. Tornerò e consiglierò a amici e familiari. Il cibo era superbo. Fortunato anche a trovare una buona promozione.

“Staycation!”

Sentiti benvenuto, personalizzato e apprezza l'attenzione. Tutti i membri sono stati eccellenti nei loro doveri. Posizione strategica per gli utenti della MRT, specialmente se vai a concerti nell'area GBK.

“Più di un hotel — Una casa lontano da casa a Giacarta”

Abbiamo prenotato questo viaggio all'ultimo minuto perché la mia famiglia ed io volevamo solo una breve fuga da qualche parte vicino a casa dove potessimo rilassarci. Nessuno di noi si aspettava che l'hotel sarebbe diventato uno dei punti salienti del viaggio. Come famiglia di quattro adulti, di … Più

Abbiamo prenotato questo viaggio all'ultimo minuto perché la mia famiglia ed io volevamo solo una breve fuga da qualche parte vicino a casa dove potessimo rilassarci. Nessuno di noi si aspettava che l'hotel sarebbe diventato uno dei punti salienti del viaggio. Come famiglia di quattro adulti, di solito cerchiamo camere comunicanti, quindi ho inviato un'email al Keraton at The Plaza per chiedere se potessero organizzare una Keraton Suite collegata a una King Room. La risposta di Gunawan delle Prenotazioni è stata rapida e utile, e l'intero processo di prenotazione è stato sorprendentemente facile. Una cosa che ha subito catturato la mia attenzione è stata l'offerta del pacchetto tutto incluso per i pasti. Per un hotel di lusso in una posizione così centrale, offriva davvero un ottimo rapporto qualità-prezzo. Prima ancora di arrivare, il team si stava già prendendo cura di noi. Avevo alcuni pacchi in arrivo prima del mio soggiorno, e l'hotel mi ha assicurato che avrebbero ricevuto e tenuto tutto al sicuro. Hanno anche aiutato a organizzare il nostro trasferimento dall'aeroporto. Tutto è stato coordinato da Wandaka del Bell Team, e la comunicazione è stata sempre tempestiva. Quando siamo atterrati a Giacarta, Jumadi e il team dell'aeroporto ci stavano già aspettando. Il processo di arrivo è stato fluido e senza stress, il che è stato un ottimo inizio per la vacanza. Il benvenuto all'hotel è stato caloroso e personale. Ci sono stati offerti sciarpe, bevande e snack locali durante il check-in, il che è stato un bel gesto. Dopo di ciò, Wandaka ci ha accompagnati alle nostre camere e ci ha spiegato tutte le strutture. Le camere stesse erano bellissime. Abbiamo soggiornato in una Keraton Suite collegata a una King City View Room, e la disposizione era perfetta per la nostra famiglia. Le camere erano spaziose, eleganti e presentavano elementi di design indonesiano molto belli. Il soggiorno e la zona pranzo nella suite erano molto confortevoli, i bagni erano enormi e i letti erano onestamente tra i più comodi in cui abbia mai dormito in hotel. La colazione al Selera Keraton è diventata parte della nostra routine quotidiana. Di solito andavamo presto al mattino quando era tranquillo e pacifico. La selezione del buffet era ampia e c'erano anche piatti preparati su ordinazione disponibili. Non abbiamo pranzato lì, ma abbiamo gustato diverse cene al ristorante e abbiamo trovato il cibo costantemente buono. Ciò che amavo di più del Keraton è l'atmosfera. L'hotel si trova proprio nel centro di Giacarta vicino a Bundaran HI, ma una volta che si entra, ci si sente completamente distaccati dal rumore e dal traffico esterno. Ha una sensazione calma e pacifica che è difficile da descrivere. La hall non è enorme come in alcuni hotel di lusso, ma in qualche modo questo la rende più intima e rilassante. La posizione è anche fantastica. Essere direttamente collegati a Plaza Indonesia ha reso tutto così conveniente. Abbiamo trascorso molto tempo a fare shopping e non abbiamo mai dovuto preoccuparci del traffico o dei trasporti. Il vero motivo per cui questo soggiorno è stato così memorabile, tuttavia, erano le persone. Wandaka merita un riconoscimento speciale. Durante il nostro soggiorno, abbiamo comunicato principalmente tramite WhatsApp e lui ha reso tutto incredibilmente facile. Che si trattasse di consegne di pacchi, richieste di pulizia, lavanderia, consegne di GrabFood o organizzazione dei trasporti, lui rispondeva sempre rapidamente e gestiva tutto senza alcun problema. Ciò che mi ha colpito di più è stato che nella nostra ultima serata, è venuto a salutarmi personalmente perché sarebbe stato in ferie il giorno della nostra partenza. Ci ha anche assicurato che tutte le nostre disposizioni per l'aeroporto erano già state curate. È stato un piccolo gesto, ma ha dimostrato quanto tenesse davvero ai suoi ospiti. Un altro membro dello staff che ha lasciato un'impressione duratura è stato Gabe del team di concierge. Durante il check-in, ci sono stati offerti degli snack che alla mia famiglia sono piaciuti molto. Mentre eravamo fuori un giorno, gli ho scritto chiedendo dove potessi comprarli. Ha risposto quasi immediatamente e ha persino offerto di acquistarli per noi. Quando siamo tornati in hotel, gli snack ci stavano già aspettando, splendidamente confezionati. È stato completamente inaspettato e molto apprezzato. La pulizia è stata anche eccellente. Ogni sera tornavamo in una camera ben preparata, con tutto pronto per una notte confortevole. Ripensando, potrei probabilmente menzionare quasi ogni membro dello staff con cui abbiamo interagito perché tutti erano davvero cordiali e disponibili. Ciò che spiccava era come ricordassero gli ospiti e facessero sentire le interazioni personali piuttosto che transazionali. Per i membri della mia famiglia, questa era la loro prima visita a Giacarta. Alla fine del viaggio, stavano già parlando di tornare. Una grande parte di questo è stata a causa dell'esperienza che abbiamo avuto al Keraton at The Plaza. Abbiamo soggiornato in molti hotel di lusso nel corso degli anni, ma è raro trovare un posto che combini eccellenti strutture, una posizione fantastica e una così genuina ospitalità. Torneremo sicuramente.

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