Taj Falaknuma Palace

“Luci ed ombre in un hotel che dovrebbe offrire di piú!”

Faccio una premessa. Si tratta di uno degli hotel piú prestigiosi in India e al mondo. É uno dei tre, quattro alberghi di punta della catena Taj insieme all'Umaid Bhawan Palace di Jodhpur, al Lake hotel di Udaipur al Rambagh Palace di Jaipur e forse al Mahal Palace di Mumbai. Siccome di questi 5 ho… Più

Faccio una premessa. Si tratta di uno degli hotel piú prestigiosi in India e al mondo. É uno dei tre, quattro alberghi di punta della catena Taj insieme all'Umaid Bhawan Palace di Jodhpur, al Lake hotel di Udaipur al Rambagh Palace di Jaipur e forse al Mahal Palace di Mumbai. Siccome di questi 5 hotel, 4 ne ho visitati negli ultimi due anni posso fare confronti e raffronti e devo dire che il Falaknuma, per certi versi, rappresenta una delusione. Spero che questa recensione la legga soprattutto la direzione dell'hotel, perché sia di stimolo per fare molto ma molto di piú. Ma andiamo ad analizzare tutti gli elementi di questo hotel e confrontiamoli con le altre "perle" della catena Taj: 1) Architettura dell'hotel: É forse l'elemento piú emozionante del Falaknuma. Davvero un hotel eccezionale da questo punto di vista e uno dei piú begli hotel che mi sia mai capitato di vedere nella mia vita. Credo che da questo punto di vista, insieme al Taj di Jodhpur, si contendano la prima posizione. 2) Inserimento ambientale e contesto in cui si trova l'hotel: bello e affascinante ma forse di meno impatto rispetto all'hotel di Jodhpur e sicuramente meno di quello di Udaipur. 3) Accoglienza iniziale degli ospiti: la Taj cura molto questo aspetto e l'idea della carrozza é abbastanza affascinante anche se personalmente la giudico un poco kitsch. Molto piú azzeccata quella di Udaipur (anche se in quel caso il fatto di essere in un'isola e quindi raggiungibile in barca rende l'effetto coreografico assicurato). L'idea poi di accogliere i clienti con i fiori che cadono dall'alto é bella anche se ad Udaipur i fiori cadono non solo dall'alto ma anche dai lati. Inoltre data la calura del primo pomeriggio sarebbe stato piú indicato accompagnare gli ospiti con un ombrello come nell'hotel di Udaipur. 4) Accoglienza in reception: E qui inziano i primi problemi... Ad Jodhpur accolgono il cliente conoscendo perfettamente il suo nome, il suo titolo e lavoro. A Hyderabad confondono le cartelle delle camere e pensano che tu sia un altro cliente ed ovviamente non sanno tanto meno che lavoro tu faccia. Finalmente capiscono chi tu sia e gentilmente ti accompagnano alla tua camera. All'arrivo alla camera arriva il secondo piccolo problema: pur avendo pagato la stessa identica cifra per due camere mi accorgo la rilevante differenza qualitativa di una camera rispetto all'altra. Dopo aver fatto le mie rimostranze, devo dire, che mi é stata cambiata subito la camera peggiore con una sistemazione analoga alla camera migliore e tra l'altro in posizione piú comoda per raggiungere l'altra camera. Tutto a posto quindi ma strano che abbia dovuto sollevare il problema per giungere ad una soluzione che sarebbe dovuta venire fin dall'inizio. 5) Servizio: E qui, purtroppo si arriva al punto piú debole dell'intero Falaknuma. Tanto per non parlare solo di fatti generali, elencheró fatti concreti che a mio avviso, non sono accettabili in un hotel di questo tipo e di questo prezzo. A) al ristorante tutte le volte che chiedevamo un caffé o un té arrivava prima la tazza del caffé/té (rigorosamente macchiata di caffé nella parte esterna) e poi, solo dopo le nostre continue richieste, il cucchiaino e lo zucchero. B) per quanto riguarda la colazione al mattino meriterebbe una recensione a parte. Servire una colazione senza buffet é una scelta molto elegante e da apprezzare ma a patto di avere a disposizione un servizio camerieri all'altezza. E purtroppo il servizio del Falaknuma non lo é. Al nostro arrivo ci hanno detto di aspettare perché non c'era posto ai tavoli salvo poi scoprire che un'altra sala del ristorante era rimasta chiusa. Da questa seconda sala hanno preso poi il tavolo con cui hanno apparecchiato i nostri posti. Ma mi chiedo, non era piú facile e piú elegante, fin da subito aprire la seconda sala che invece é rimasta sempre chiusa? Dopo poco arriva il vassoio a tre piani dei primi assaggi della colazione portato da solerti ragazze, come se invece di dolci si fosse trattato di bagagli da stivare in un vagone ferroviario. Ma non finisce qui... Che dire del modo davvero originale di servire ogni cosa e dico ogni cosa, senza l'uso di vassoi? Ordini un bicchiere di succo di arancia? E ti arriva il cameriere che te lo porta senza vassoio come se ti servissero ad un bar di campagna. Se poi chiedi un secondo caffé ti potrebbe capitare come al sottoscritto: il cameriere arriva con la tazzina del nuovo caffé, te la porta prendendola con le mani dal bordo, e te la poggia direttamente sul vecchio piattino con il vecchio cucchiaino del precedente caffé. Non voglio assolutamente criticare i camerieri; sono ottime persone, disponibili, gentilissime ed educate ma gli manca la scuola. E questa é colpa della Taj e non di chi dovrebbe essere solo istruito adeguatamente. 3) Personale pulizia: l'albergo é pulito ma mi chiedo se sia accettabile vedere in molti angoli: scope, mocho per pulire i pavimenti, aspiratori, ecc... Non voglio dilungarmi troppo e non voglio criticare eccessivamente un hotel che comunque é e rimane davvero speciale ma che potrebbe essere e diventare molto di piú. E per correttezza, devo anche dire che la direzione ci ha fornito gratuitamente un drink al bar dell'hotel e il servizio di trasporto fino all'aeroporto. Ma rimangono anche e tanti, gli errori evidenti. Mi chiedo per esempio se sia corretto tenere spenta l'aria condizionata in tutti gli spazi comuni del palazzo principale quando ad Hyderabad, nelle ore piú calde, si raggiungano i 40 gradi. Mi chiedo se sia la scelta piú corretta riservare la possibilitá di cenare nella terrazza piú esclusiva dell'hotel, a chi sceglie il menu completo di 6 portate, quando la logica dovrebbe suggerire di riservare questo spazio a chi risiede in hotel e ha già pagato un minimo di 700 euro a notte (tanto per intenderci a Jodhpur hanno scelto di fare proprio cosí e di riservare i tavoli migliori del ristorante solo ai residenti). Mi chiedo in ultimo come mai in altri hotel come a Jodhpur e Udaipur sembra quasi di sentirsi come gli unici clienti quasi dei veri Re quando invece nell'hotel di Hyderabad, l'affolamento di personale dell'hotel, giardinieri, camerieri e cuochi che a tutte le ore del giorno e della notte, affollano tutti gli spazi ed i percorsi appare davvero eccessivo e non elegante. Mi chiedo, in ultimo, come mai al nostro arrivo in aeroporto, non ci fosse nessuno dell'hotel ad assisterci nelle nostre pratiche Check in (cosa che ho invece già visto al Taj di Jodhpur ma anche all'Oberoi di Kolkata)? Insomma troppe luci ed ombre in questo hotel e questo é un vero peccato!

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“La macchina del tempo”

Sono innamorato di questo hotel magnifico , una volta entrati il mondo rimane alle spalle e solo lo spirito vive di gioia piena . Eleganza ai massimi livelli , ci si ritrova a rivivere i fasti raffinati della vita di corte ( ma senza sentirsene oppressi ) e come vivere in un sogno , quando si sa… Più

Sono innamorato di questo hotel magnifico , una volta entrati il mondo rimane alle spalle e solo lo spirito vive di gioia piena . Eleganza ai massimi livelli , ci si ritrova a rivivere i fasti raffinati della vita di corte ( ma senza sentirsene oppressi ) e come vivere in un sogno , quando si sale lo scalone per arrivare al magnifico bar ci sente propio dei RE ogni dettaglio è ineccepibile in termini di stile ed eleganza . Lo consiglio vivamente a tutti coloro che amano uscire dal mondo reale e vivere in un mondo da favola

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“Uno degli alberghi più belli di tutta l'India”

Un soggiorno splendido, in un Palazzo all'altezza del "mitico" Taj Lake Palace" di Udaipur. Servizio attento ed impeccabile; due ristoranti assolutamente adeguati alla qualità dell'albergo. Bella la piscina, godibilissimo il grande patio interno dove, la sera, si può ascoltare musica indiana. P… Più

Un soggiorno splendido, in un Palazzo all'altezza del "mitico" Taj Lake Palace" di Udaipur. Servizio attento ed impeccabile; due ristoranti assolutamente adeguati alla qualità dell'albergo. Bella la piscina, godibilissimo il grande patio interno dove, la sera, si può ascoltare musica indiana. Per una cena indimenticabile (sia che si scelga il ristorante italiano/europeo, sia che si preferisca quello indiano - va provato, di quest'ultimo il menù assaggi), prenotate un tavolo sulla terrazza (condivisa dai due ristoranti) il giorno prima o, al massimo, la mattina per la sera. Il panorama è splendido e, su un'area di 100/150 metri quadri, vi sono solo tre tavoli.

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“Il più bel palazzo di Hyderabad”

Siamo rimasti veramente colpiti da questo bellissimo palazzo. Siamo stati ad una cena quindi non abbiamo visto la parte di Hotel ma tanto ci è bastato per dire che è il palazzo più bello di Hyderabad. E' anche uno dei più bei palazzi della intera india. Chi va a Hyderabad non può fare a meno di v… Più

Siamo rimasti veramente colpiti da questo bellissimo palazzo. Siamo stati ad una cena quindi non abbiamo visto la parte di Hotel ma tanto ci è bastato per dire che è il palazzo più bello di Hyderabad. E' anche uno dei più bei palazzi della intera india. Chi va a Hyderabad non può fare a meno di vistare questo palazzo.

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