Hilton Garden Inn Mumbai International Airport

“Personale cordiale e grande ospitalità”

Dal momento in cui siamo arrivati al Hilton Garden Inn, siamo stati accolti calorosamente da un team amichevole, professionale e attento. Ci hanno fatto sentire a casa fin da subito. La camera era spaziosa, impeccabilmente pulita, progettata con cura e eccezionalmente ben insonorizzata, garantendo… Più

Dal momento in cui siamo arrivati al Hilton Garden Inn, siamo stati accolti calorosamente da un team amichevole, professionale e attento. Ci hanno fatto sentire a casa fin da subito. La camera era spaziosa, impeccabilmente pulita, progettata con cura e eccezionalmente ben insonorizzata, garantendo un soggiorno tranquillo e confortevole. Anche il ristorante merita un riconoscimento speciale. Il cibo era raffinato, delizioso e vario, con piatti di qualità costantemente alta. Durante il nostro soggiorno, ogni membro del personale era disponibile, reattivo e genuinamente attento alle nostre esigenze. La loro ospitalità eccezionale ha reso la nostra esperienza davvero memorabile. Un hotel eccellente che consiglio vivamente senza esitazione. Grazie a tutto il team per un soggiorno così meraviglioso!

Meno

“Bel hotel vicino all'aeroporto”

Vicino all'aeroporto, pulito, buona colazione e personale cordiale. .

“Meraviglioso”

Kelvin Noronha del servizio di pulizia è stato fantastico.

“Buona posizione per il transito (Aeroporto Internazionale di Mumbai) ma non vale la pena soggiornarvi.”

L'hotel non era all'altezza dello standard che mi aspettavo da una struttura Hilton. Le camere sono molto piccole e sono più adatte a un breve soggiorno di transito che a un comodo viaggio d'affari. Il personale della reception è apparso poco coordinato. La mia procedura di check-out e fatturazio… Più

L'hotel non era all'altezza dello standard che mi aspettavo da una struttura Hilton. Le camere sono molto piccole e sono più adatte a un breve soggiorno di transito che a un comodo viaggio d'affari. Il personale della reception è apparso poco coordinato. La mia procedura di check-out e fatturazione è stata piuttosto caotica e ha richiesto circa 20 - 25 minuti per essere risolta a causa di problemi di fatturazione. Un'altra esperienza sorprendente è stata che alla mia carta American Express è stato addebitato 1 INR per cancellazione/verifica. Quando ho chiesto informazioni a riguardo, il personale mi ha informato che questa è la loro politica per le carte American Express. È stato inaspettato, poiché ho soggiornato in molti Hilton e in altre catene alberghiere internazionali e non ho mai riscontrato una pratica simile. Nel complesso, ho trovato il personale poco cordiale e non orientato al cliente. Questa esperienza è stata deludente e non in linea con il livello di servizio che normalmente associo al marchio Hilton.

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