Coral Reef Kochi - A Unit Of Coral Isle Hotels

“Grande esperienza”

Abbiamo avuto un ottimo soggiorno a Coral reef. Le camere e la colazione erano fantastiche. Il loro personale era molto accomodante e disponibile. Visiteremo questo hotel di nuovo se mai visiteremo Kochi.

“Di fronte alla stazione ferroviaria....”

Buona posizione di fronte alla stazione ferroviaria, facile da cercare su google map. Camera è ben menzionato, e bagno sono ben menzionati.

“L'hotel non è preparato per gruppi aziendali stranieri”

L'hotel non è preparato per gruppi societari stranieri* Il nostro gruppo aziendale ha soggiornato per 8 notti nel dicembre 2025 . Mentre la camera, la doccia e l'acqua calda erano soddisfacenti, l'esperienza complessiva è stata stressante a causa di scarsa organizzazione, mancanza di anticipazione … Più

L'hotel non è preparato per gruppi societari stranieri* Il nostro gruppo aziendale ha soggiornato per 8 notti nel dicembre 2025 . Mentre la camera, la doccia e l'acqua calda erano soddisfacenti, l'esperienza complessiva è stata stressante a causa di scarsa organizzazione, mancanza di anticipazione delle nostre esigenze, comunicazione inefficace e costantemente inaffidabile Wi - Fi. Menu a buffet & Esperienza culinaria* Nonostante le ripetute comunicazioni anticipate riguardanti gravi restrizioni dietetiche tra i nostri dirigenti, l'hotel era impreparato al nostro arrivo, richiedendo molteplici follow-up. Il secondo giorno, mi è stato fornito un menu speciale e informato dal FO Manager che avrebbe avuto effetto immediato, che ho comunicato ai miei colleghi. Lo Chef ha poi avvisato che non sarebbe stato disponibile fino al terzo giorno. Questa mancanza di coordinamento ha causato inutili frustrazioni e avrebbe potuto essere evitata con una comunicazione interna più chiara. Inoltre, nonostante la condivisione di suggerimenti avanzati per includere una varietà di piatti indiani, il menu a buffet è rimasto fisso alle offerte standard dell'hotel. Questo ha portato a ripetuti feedback da parte del nostro team, in particolare per quanto riguarda la mancanza di opzioni proteiche vegetariane come daal, rotis e altre basi indiane. Abbiamo anche dovuto richiedere ripetutamente che le pause caffè fossero organizzate in anticipo piuttosto che richiedere ordini individuali. Queste esigenze avrebbero dovuto essere anticipate prima del nostro arrivo, non affrontate solo dopo ripetuti richiami. Qualche giorno dopo, l’Executive Chef ha pensato bene di aggiungere piatti filippini dopo aver notato una bassa partecipazione da parte dei nostri colleghi filippini, che abbiamo apprezzato sinceramente. Chiavi della camera* L'hotel non ha previsto la necessità di almeno due chiavi di camera per camera (o uno per ospite) . Anche se il problema alla fine è stato risolto, ci è stato detto che dovevamo aspettare fino a dopo domenica a causa della chiusura del fornitore. Questo avrebbe dovuto essere pianificato prima del nostro arrivo. Wi-Fi Velocità* Il Wi - Fi era un problema importante e in corso. Il nostro team gestisce le operazioni di viaggio completamente online e la scarsa connessione ha gravemente interrotto il nostro lavoro. Nonostante molteplici segnalazioni e denunce, il problema non è mai stato risolto. Durante le operazioni notturne, non siamo stati in grado di prenotare voli per i clienti, con conseguenti ritardi nelle risposte e reclami dei clienti. Questo ha avuto un impatto diretto sulla nostra attività. Luogo & Attrezzature per eventi* Ogni volta che il nostro programma iniziava, dovevamo chiamare l'IT o il personale del banchetto per un supporto di base, come microfoni, proiettori o Wi-Fi. Queste impostazioni avrebbero dovuto essere preparate e controllate in anticipo ogni giorno. La necessità ripetuta di richiedere supporto era inutile e richiedeva molto tempo. Richiesta acqua* Nel mio ultimo giorno, ho richiesto acqua in bottiglia, che non è mai arrivata. Ho anche scritto al direttore, ma la richiesta è stata apparentemente ignorata. Alla fine ho dovuto lasciare l'hotel e acquistare l'acqua da solo. Incidente del pacco ghiacciato* L'incidente più frustrante ha coinvolto il nostro CEO. Richiese che un impacco di ghiaccio fosse messo nel congelatore la sera prima della sua partenza, poiché era necessario per mantenere fresche le sue medicine durante il volo del giorno successivo. Al momento del checkout, il pacco di ghiaccio è stato restituito completamente scongelato. Ciò ha causato panico significativo, poiché il farmaco era sensibile alla temperatura. Abbiamo dovuto correre per la cucina noi stessi alla ricerca di una macchina del ghiaccio, borse e scatole. In modo scioccante, il personale di cucina e i manager ci hanno semplicemente guardato invece di aiutare attivamente o offrire soluzioni. Alla fine, il farmaco è stato rovinato, e il nostro CEO ha dovuto acquistare un ricambio del costo di 800 dollari . Quando ho sollevato questo problema con il FO Manager, mi è stato detto che non c'era nulla che l'hotel potesse fare per compensare o recuperare la perdita. Si è scusato e ha ragionato sul fatto che il personale che ha gestito la richiesta era nuovo. Questa risposta è stata estremamente deludente e inaccettabile date le circostanze. Non potevo accettare che il personale non capisse la parola “freezer” (una cosa molto elementare) che ha causato panico e caos.

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