Zelia Resort & Spa

“В целом нормально”

Ecco la mia recensione onesta! Si prega di leggere per intero per coloro che hanno intenzione di rimanere qui per più di tre giorni. Il cibo è tutta un'altra storia. I prezzi sono gonfiati, più un extra di € 20 per la consegna! Il cibo viene servito a un orario preciso, e non un minuto prima, pe… Più

Ecco la mia recensione onesta! Si prega di leggere per intero per coloro che hanno intenzione di rimanere qui per più di tre giorni. Il cibo è tutta un'altra storia. I prezzi sono gonfiati, più un extra di € 20 per la consegna! Il cibo viene servito a un orario preciso, e non un minuto prima, perché gli chef aprono il ristorante proprio in tempo! Poca scelta, e per pranzo, pizza, un hamburger o un panino freddo che non riesci nemmeno a scaldare, perche' la cucina e' completamente sprovvista? Un giorno, dall'ora di pranzo fino a tarda sera (mezzanotte) , gli ospiti erano rumorosi e ridevano rumorosamente e ubriachi. Non avevano nemmeno sentito parlare di galateo sociale. Il direttore del ristorante è stato educatamente comprensivo, ma si è rifiutato di aiutare, dicendo che non c'era nulla che potessero fare. Pulizia: superficiale. I miei capelli erano ancora su tutto il pavimento dopo la pulizia, e le lenzuola non sono state cambiate nemmeno una volta. I condizionatori devono essere puliti e le pareti devono essere aggiornate. La doccia perdeva – fecero finta di non accorgersene. Per fortuna, tutto era a posto. Le piscine private non sono state pulite nemmeno una volta. L'acqua è sicuramente fredda. L'acqua all'ingresso delle terme è scivolosa, ma ci sono segni. La colazione è sempre la stessa, nessuna varietà. E lo stesso staff era sempre al ristorante, come se non avessero mai avuto un giorno libero. Se non imposti un cartello "Non disturbare", verrai disturbato nei momenti più sconvenienti, tipo alle 10: 00 PM, quando ti stai preparando per andare a letto. Chiederanno: "Stai bene? Hai bisogno di acqua? ". . . Sì, sembra che ci tengano, ma è incredibilmente inopportuno! Tariffe nascoste sotto forma di una tassa di € 15 a notte, che ti viene notificato dopo aver pagato per le notti. Questo è davvero un hotel a 5 stelle? Avevo programmato di rimanere qui per due settimane, ma alla fine ci sono rimasto solo sei notti. Il lato positivo: tutti sono sorridenti e desiderosi di aiutare nella zona ristorante e spa. C'è un parcheggio, ed è abbastanza prominente. Il cibo è delizioso. Il letto è un po' troppo morbido. L'illuminazione è varia, e le camere sono arredate con gusto. Il cibo viene generalmente servito rapidamente. Consiglio di cambiare la musica in palestra con qualcosa di più appropriato, piuttosto che rilassarsi; non è una spa.

Meno

“Camera Swim up, 1 settimana di soggiorno all inclusive”

Ottima vista, il personale è tutto incantevole, camera di belle dimensioni e cibo davvero buono. Hotel è un po 'isolato che è l'unico inconveniente

“Bel resort ma non da 5 stelle”

Il resort è molto bello, con camere spaziose e ben arredate e piscine piacevoli. Ci sono però diversi aspetti che non rispecchiano uno standard 5 stelle: il ristorante principale offre cibo ottimo ma con servizio lento e poco personale; al ristorante in piscina le bevande sono arrivate solo a fine … Più

Il resort è molto bello, con camere spaziose e ben arredate e piscine piacevoli. Ci sono però diversi aspetti che non rispecchiano uno standard 5 stelle: il ristorante principale offre cibo ottimo ma con servizio lento e poco personale; al ristorante in piscina le bevande sono arrivate solo a fine pranzo e molte cose non erano incluse nell’all inclusive. Manca un vero servizio concierge e al momento della partenza non si ricordavano dove fosse stata messa la nostra valigia, creando ulteriore disagio. In generale la manutenzione dei giardini andrebbe curata meglio, i bagni della piscina erano sporchi e la spiaggia, sebbene con grande potenziale, era piccola, piena di alghe e mal organizzata. Anche la strada d’accesso con mucchi di rifiuti lascia un’impressione negativa. In sintesi: i servizi non sono da 5 stelle, ma il prezzo lo è, e questo rende l’esperienza meno soddisfacente. Un resort con grande potenziale, ma servono miglioramenti concreti in organizzazione e servizi per raggiungere il livello atteso.

Meno

“Sconsigliabile purtroppo :(”

Le camere e le piscine sono pulite e lussuose e l'intero complesso alberghiero è davvero calmo e offre buone opportunità per rilassarsi. La vista è bellissima e soprattutto le lezioni di yoga con Lucy, che era l'istruttrice quando eravamo lì, al mattino erano davvero buone. Il personale è cordial… Più

Le camere e le piscine sono pulite e lussuose e l'intero complesso alberghiero è davvero calmo e offre buone opportunità per rilassarsi. La vista è bellissima e soprattutto le lezioni di yoga con Lucy, che era l'istruttrice quando eravamo lì, al mattino erano davvero buone. Il personale è cordiale. Il servizio in generale, tuttavia, non era adeguato per un hotel a cinque stelle. Quando, per esempio, abbiamo chiesto alla reception se potevamo ottenere acqua frizzante oltre all’acqua ferma che era fornita in piccole bottiglie nella nostra camera, ci è stato offerto “affare” (cito il ragazzo alla reception! ) : ci hanno offerto di darci “una bottiglia di acqua frizzante e rimuovere due piccole bottiglie di acqua ferma”. Non ero entusiasta di fare “accordi” con un hotel, dove avevo prenotato un “pacchetto tutto compreso” per 10 giorni a un prezzo solido. Ci sono voluti anche 6 giorni interi per fornire Coca Zero nella nostra stanza invece di coca normale. All’inizio hanno detto che questo “non era possibile” – senza fornire un’altra ragione oltre a quella “offriamo Coca Zero solo nei bar dell’hotel, non nelle camere”. Dopo sei giorni, però, il servizio in camera ci ha portato la Coca Zero. Sul sito e - bike tours sono pubblicizzati. Quando abbiamo chiesto che ci hanno consigliato un servizio di noleggio esterno e - bike a un costo aggiuntivo e si sono offerti di metterci in contatto con loro. Non era assolutamente quello che ci aspettavamo. L'annuncio sul sito lascia un'impressione diversa. Sempre sul sito si può leggere di una “colazione à la piscine” in “Private Pool Suites and Swim - Up Suites”, dove offrono “una colazione ben curata servita direttamente alla piscina degli ospiti, in cima a un elegante vassoio galleggiante.” (citazioni dal sito) Come eravamo alloggiati in una Swim - up Suite abbiamo pensato che avremmo potuto avere una tale colazione. Anche se abbiamo chiesto due volte per esso non abbiamo mai ricevuto una tale colazione. Il cibo in generale era ok ma non ottimo. Non c'era molta scelta e il buffet a colazione non era speciale. Per la cena (à la carte) c’erano anche alcuni pasti che “non erano inclusi” - nemmeno per gli ospiti che hanno prenotato un pacchetto “tutto compreso”. A quanto pare, in questo hotel “tutto compreso” significa che ALCUNE cose sono incluse - ma non “tutte”. Ciò significa anche che “come parte del vostro pacchetto all - inclusive, [... ] avete diritto a due cene allo Shizen [... ] che offre un’entusiasmante cucina Nikkei giapponese - peruviana.” Gli ospiti se ne rendono conto quando leggono la lettera di benvenuto nella loro stanza. Mi aspettavo, avendo prenotato un “pacchetto ALL - inclusive”, di poter scegliere tra i ristoranti tutte le sere e di poter scegliere NEI ristoranti tra tutto quello che viene offerto. Ovviamente, a Zélia definiscono “tutti” in modo diverso da quello che farebbe la maggior parte delle persone che conosco. Se non avete una macchina non c’è molto da fare se avete scelto di rimanere qui. Il paesaggio intorno è davvero calmo ma tutt'altro che emozionante. Si tratta di un 90 - minuti a piedi dal prossimo piccolo villaggio. Se ti piacciono le attività all’aria aperta non sarai felice qui. Purtroppo sconsigliabile : (

Meno