Maison Heler Metz, Curio Collection By Hilton

“Hotel fiabesco”

Albergo molto particolare, opera dell'architetto Starck, con una riproduzione di una casetta stile 800 sul tetto, immaginata come la casa dinunboerdonaggio immaginario. Interni molto curati, gioco di luci nelle stanze, terrazza con vista sulla cattedrale di Metz. Molto piacevole il soggiorno. Risto… Più

Albergo molto particolare, opera dell'architetto Starck, con una riproduzione di una casetta stile 800 sul tetto, immaginata come la casa dinunboerdonaggio immaginario. Interni molto curati, gioco di luci nelle stanze, terrazza con vista sulla cattedrale di Metz. Molto piacevole il soggiorno. Ristorante molto curato, cibi gustosi.

Meno

“Bello ma molto carente nel servizio clienti. Formazione”

Di ritorno dal sud della Francia, abbiamo deciso di saltare il Lussemburgo per soggiornare all'Hilton Maison Heler di Metz per la nostra ultima notte. Il check-in è andato bene. C'era un'ondata di caldo, quindi ci siamo goduti l'aria condizionata per un drink in ognuno dei bar, poi abbiamo gustato … Più

Di ritorno dal sud della Francia, abbiamo deciso di saltare il Lussemburgo per soggiornare all'Hilton Maison Heler di Metz per la nostra ultima notte. Il check-in è andato bene. C'era un'ondata di caldo, quindi ci siamo goduti l'aria condizionata per un drink in ognuno dei bar, poi abbiamo gustato una cena meravigliosa nel ristorante sul tetto. Arredamento molto unico, ma moderno nel ristorante e in tutto l'hotel. Il cibo era buono e abbiamo apprezzato opzioni di menu diverse da quelle tipiche. I cocktail erano OTTIMI. Ne ho apprezzato particolarmente uno che, per coincidenza, portava il mio nome: Greta. È stata tutta l'esperienza che speravamo per la nostra ultima notte di viaggio dopo 3 settimane. Per concludere il nostro viaggio del '26 in bellezza, abbiamo prenotato una suite ed è stata FANTASTICA... finché non siamo andati a letto e l'aria condizionata aveva perso acqua sul letto. L'esperienza è precipitata. Ho passato la mia vita in aziende con alti livelli di servizio clienti. L'addetto alla reception non era formato per gestire i problemi e per nulla nel far sentire i clienti meglio riguardo a una situazione problematica. Ci è stata mostrata/consegnata la chiave di una camera molto inferiore e ci è stato comunicato che avremmo ricevuto un rimborso per la differenza. Oh, wow. Ciò che è stato molto confuso e ha peggiorato le cose è che la stessa suite che avevamo prenotato appariva su Hilton e su altri siti di prenotazione. Non abbiamo ottenuto una risposta chiara in merito. Avevano rimesso la nostra suite sui siti come esca? Molto confuso, dato che nessuno poteva dormire in quel letto. Dopo un viaggio lunghissimo, l'ondata di caldo, la cena e i drink, eravamo esausti e contrariati. Non c'è stata alcuna offerta di aiutarci a spostarci nella nostra camera di categoria inferiore. Gli Hilton Hotels hanno aggiunto ulteriore insulto alla situazione. Quando li ho contattati mentre tutto ciò stava accadendo, non hanno offerto ZERO assistenza. Il direttore la mattina seguente capiva il servizio, è stato davvero fantastico. Sfortunatamente, a quel punto avevamo già vissuto l'intera esperienza, ha potuto solo attenuarla leggermente. Eravamo felici di andare via e abbiamo concordato di non parlare dell'ultima notte della nostra fantastica vacanza. Purtroppo, poiché eravamo molto entusiasti della Curio Collection in Europa e altrove, in futuro eviteremo di prenotare Hilton. Ciò che aggiunge un ulteriore insulto a tutto questo è che, non appena ho selezionato \"sì\" alla richiesta di Hilton di essere contattato in merito alla recensione, la mia recensione per loro è scaduta e non si è più riaperta.

Meno

“Prestigioso sì, ma privo di finezza culinaria.”

Prestigioso sì, ma privo di finezza culinaria. Dopo un tour culinario attraverso l'Italia e la Francia, abbiamo concluso il nostro viaggio con una cena e un pernottamento in questo prestigioso hotel. L'architettura dell'hotel è davvero unica e le camere sono magnifiche e lussuose (anche se un po… Più

Prestigioso sì, ma privo di finezza culinaria. Dopo un tour culinario attraverso l'Italia e la Francia, abbiamo concluso il nostro viaggio con una cena e un pernottamento in questo prestigioso hotel. L'architettura dell'hotel è davvero unica e le camere sono magnifiche e lussuose (anche se un po' meno pratiche, ma ok). Il ristorante troppo costoso all'interno della struttura all'ultimo piano è più che altro una trovata per Instagram, non un ristorante di alta cucina. Musica lounge molto alta. Piatti senz'anima e sbilanciati arrivano al tavolo in pochissimo tempo e si susseguono a un ritmo vertiginoso. Si mangia a una velocità da staffetta. Il personale però è molto cordiale. Torneremo sicuramente in Francia e in Italia per viaggi culinari, ma eviteremo sicuramente questo hotel. Ci sono molti altri hotel con ottimi ristoranti in cui vale la pena mangiare.

Meno

“ottimo hotel - servizio deludente”

Hotel molto carino con camere ottime e confortevoli, una doccia fantastica e una terrazza per la colazione molto bella. La colazione diventa noiosa dopo due giorni perché non cambiano nulla. Siamo rimasti delusi dai croissant. Voglio dire, questa è la Francia e hanno dei croissant meravigliosi. No… Più

Hotel molto carino con camere ottime e confortevoli, una doccia fantastica e una terrazza per la colazione molto bella. La colazione diventa noiosa dopo due giorni perché non cambiano nulla. Siamo rimasti delusi dai croissant. Voglio dire, questa è la Francia e hanno dei croissant meravigliosi. Non in questo hotel. Hanno usato roba già pronta. Molto deludente è stato il fatto che abbiamo chiesto un pasto vegetariano nel bellissimo ristorante Manfred. Il ragazzo alla reception ha detto: nessun problema, lo chef creerà un menu a sorpresa vegetariano. È arrivato il compleanno e al ristorante non sapevano nulla della nostra richiesta. Quindi abbiamo ordinato l'unico piatto vegetariano dal menu. Il servizio non è stato molto buono né cordiale. Come membri diamond non si sono nemmeno presi il disturbo di lasciare un biglietto d'auguri in camera. Il personale di questo hotel è molto giovane e immagino che il problema sia questo.

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