Paris Marriott Champs Elysees Hotel

“Location e struttura super, ma servizio in calo.”

Come quasi ogni anno sono nuovamente sceso in questo bell'hotel sugli Champs Elisées, ma purtroppo non posso confermare i 5 pallini che avevo dato l'anno scorso perché ho notato questa volta una certa superficialità e disattenzione da parte del personale dell'hotel che invece l'anno scorso era stat… Più

Come quasi ogni anno sono nuovamente sceso in questo bell'hotel sugli Champs Elisées, ma purtroppo non posso confermare i 5 pallini che avevo dato l'anno scorso perché ho notato questa volta una certa superficialità e disattenzione da parte del personale dell'hotel che invece l'anno scorso era stato perfetto. Già all'arrivo alla reception l'accoglienza è stata fredda ed impersonale (nonostante io sia Elite Member del loro programma a punti Bonvoy), poi si sono anche dimenticati di portarci i bagagli in camera. Ho dovuto sollecitare la reception, ma ci sono voluti comunque 20 minuti per averli. Il WiFi per gli ospiti non funzionava, ma alla reception mi hanno detto che capita spesso e che anziché il wifi degli ospiti avrei dovuto usare quello per le Conventions (?). La camera (una Confort Queen) era bella, ma con parecchie magagne: un battiscopa era staccato, l'angolo dello specchio del bagno era rotto, la doccia aveva la maggior parte dei fori ostruiti dal calcare. Nel complesso un'esperienza non all'altezza degli oltre 850 € a notte richiesti e soprattutto della qualità Marriott a cui sono abituato. Forse dall'anno scorso è cambiato il Manager?

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“Non tutti i Marriott sono uguali”

Ho prenotato una room family, molto costosa, per avere due letti gemelli spaziosi ed una camera grande, nonostante fossimo solo due persone. Ho specificato nella prenotazione che desideravo un piano alto e quando, dopo diverse ore dal check in, siamo tornati per prendere possesso della camera ci … Più

Ho prenotato una room family, molto costosa, per avere due letti gemelli spaziosi ed una camera grande, nonostante fossimo solo due persone. Ho specificato nella prenotazione che desideravo un piano alto e quando, dopo diverse ore dal check in, siamo tornati per prendere possesso della camera ci hanno dato una stanza al 1* piano!E dire che avevano anche risposto alla richiesta specifica della mia prenotazione.Ovviamente abbiamo protestato e ci hanno fatto attendere ancora un'ora circa per averne una più in alto.Con grande delusione vi diciamo che questo tipo di stanza, tra le più care, ha vista solo sul cortile interno della hall e non era specificato!Le finestre ad ogni modo non sono apribili.La struttura è comunque datata ed andrebbe rinfrescata anche nelle camere e non solo nella hall.In bagno c'erano due accappatoi lisi e vecchi, che abbiamo dovuto far cambiare e prodotti nn sufficienti per due persone. La pulizia era mediocre. Una tazza da the del bar portata in camera è rimasta 3 gg sul mio tavolino. Infine la colazione piuttosto povera rispetto ad altri Marriot nel mondo. Insomma....piccole numerose delusioni che da un brand del genere non ti aspetteresti. Un ringraziamento va fatto comunque al personale che al momento ha cercato di sopperire a queste carenze organizzative e strutturali con prontezza e garbo. Per ciò che abbiamo speso ci aspettavamo molto di più.

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