Relais & Chateaux Chaptel Hangzhou

“Un boutique hotel”

Un hotel storico. La posizione è tranquilla vicino al Lago dell'Ovest, a non più di cinque minuti a piedi. I letti sono molto comodi, lo spazzolino da denti funziona bene e anche il ristorante è abbastanza buono. La colazione manca di opzioni. Il personale della reception e il maggiordomo sono molt… Più

Un hotel storico. La posizione è tranquilla vicino al Lago dell'Ovest, a non più di cinque minuti a piedi. I letti sono molto comodi, lo spazzolino da denti funziona bene e anche il ristorante è abbastanza buono. La colazione manca di opzioni. Il personale della reception e il maggiordomo sono molto cordiali, altri non tanto.

Meno

“Bell'albergo boutique, ma alcuni miglioramenti necessari”

Durante il mio primo viaggio a Hangzhou anni fa con mia moglie, abbiamo passato questo affascinante hotel mentre visitavamo West Lake e mia moglie ha promesso di provare a rimanere lì quando torneremo a Hangzhou. Quindi questa volta, con due bambini adolescenti al seguito, noi quattro abbiamo tras… Più

Durante il mio primo viaggio a Hangzhou anni fa con mia moglie, abbiamo passato questo affascinante hotel mentre visitavamo West Lake e mia moglie ha promesso di provare a rimanere lì quando torneremo a Hangzhou. Quindi questa volta, con due bambini adolescenti al seguito, noi quattro abbiamo trascorso una notte a Chaptel. L'ambientazione è decisamente affascinante. Vecchie case a schiera vicino al West Lake sono state ristrutturate per diventare un piccolo hotel con poche camere in stile art deco. La direzione ha cercato di offrire un'esperienza completa, dall'arredamento della stanza al tipo di sapone utilizzato nei bagni. Solo guardare il design è stato un piacere. Ma alcuni difetti qua e là:  - Il bagno era molto strano. Una grande doccia con quasi nessun divisorio e una vasca da bagno vecchio stile. Ma l'acqua scorreva dappertutto e non c'era posto / tavolo per mettere asciugamani e vestiti. Solo molto bizzarro.  - La colazione era piuttosto limitata e il servizio non era all'altezza. Siamo arrivati tardi (era una domenica, quindi abbiamo dormito) e non c'erano altri ospiti, solo alcuni membri del personale che erano ovviamente desiderosi di concludere e ripulire il posto. Non ho potuto fare a meno di sentire che mi stavo intromettendo nella loro pausa o qualcosa del genere. Il cibo non è stato riempito e abbiamo appena preso un boccone di pane e un sorso di succo e lasciato.  - La piccola reception era. . . piccolo. In realtà angusta sarebbe una descrizione migliore. Abbiamo dovuto depositare i bagagli dopo il check out e prima di partire per l'aeroporto, e si sono gentilmente offerti di farlo nella già piccola reception / ufficio. Pensavo che richieste così semplici e frequenti dovessero probabilmente avere alcune soluzioni più appropriate. Tutto sommato, se vuoi sbarazzarti degli hotel della grande catena e provare qualcosa di caratteristico e unico, questo è il posto che fa per te. Ma preparati perché è piccolo e non è gestito in modo professionale.

Meno

“Adeguata, ma probabilmente una lotta per i non cinesi”

Probabilmente classificherei questo 3. 5 * ma Tripadvisor non consente solo 0. 5 *. Ho ottenuto quello che alcuni dei recensori stavano dicendo - l'hardware è fantastico - posizione superba a soli 2 minuti dal Lago dell'Ovest e 10 minuti a piedi da ristoranti, centri commerciali ecc., Un accoglient… Più

Probabilmente classificherei questo 3. 5 * ma Tripadvisor non consente solo 0. 5 *. Ho ottenuto quello che alcuni dei recensori stavano dicendo - l'hardware è fantastico - posizione superba a soli 2 minuti dal Lago dell'Ovest e 10 minuti a piedi da ristoranti, centri commerciali ecc., Un accogliente hotel boutique di appena 17 camere e un'ottima sala da pranzo. Avevamo la suite duplex, che era una lussuosa e spaziosa villa che si estendeva su 2 piani. Il piano terra era la zona giorno - TV a schermo piatto, divano, tavolo da pranzo con la camera da letto al piano di sopra. Tutte le solite trappole di un hotel a 5 stelle era presente - un mini bar (che era gratuito - e un tocco molto bello), caffè / tè. Il letto era molto confortevole e l'aria condizionata era divino dato che abbiamo visitato Hangzhou nel mezzo di un'estate torrida. Il bagno aveva un bagno autonomo e una doccia a pioggia / box doccia e un sacco di spazio per appendere gli asciugamani. Ma non c'era un lavandino e bisognava andare in bagno / nella stanza del trucco se si doveva lavarsi le mani. Quindi - 1 * è stato rimosso perché ritenevo che il servizio non corrispondesse a quello di una proprietà di Relais e Chateux (o di qualsiasi hotel a marchio internazionale 5 * per quella materia). Era professionale, e molti membri del personale erano seri, ma erano limitati e non si poteva fare a meno di pensare che questa proprietà servisse da terreno di addestramento per essere pubblicati altrove quando avevano imparato abbastanza. E per oltre 4 giorni, la pulizia era incoerente - siamo tornati un giorno per trovare le tazze non lavate dal giorno prima e le piastre di frutta non cancellate, in un'altra occasione, gli articoli da toeletta non erano stati riempiti. I bidoni della spazzatura sono stati rimossi per 2 notti su 4 (durante il servizio di couverture). Non ci siamo lamentati perché questi erano problemi minori - ma per il prezzo che si paga, così come il servizio che dicono - abbiamo sentito che non erano all'altezza di quello che ci aspettavamo. La colazione era un'altra borsa mista. Il personale è stato disponibile e ci ha provato, ma il loro allenamento è stato sommario e alcuni membri del personale stavano ancora imparando le corde, ma gettati nella parte più profonda. Qualche cibo non è stato rifornito e le bevande non sono state offerte fino a quando non abbiamo chiesto. Nei nostri ultimi 2 giorni, uno svedese (che ho dimenticato il suo nome, mi dispiace!!!) È venuto per aiutare nella sala da pranzo e il suo servizio professionale, l'ospitalità ha superato tutto ciò che è stato offerto prima di quei giorni. Ho letto che alcuni recensori avevano detto che la reception era molto disponibile - ancora una volta - questa era una borsa mista. Il direttore e il capo era eccellente, pieno di grandi idee e proattivo, ma la signora che ci ha fatto il check-in era reticente e ha dato le vibrazioni che lei non sapeva molto sulla proprietà e dintorni quando abbiamo chiesto consigli per la cena. Alla fine lei raccomandò un posto chiamato "Grandma's Kitchen" di cui già sapevamo, ma quando chiedemmo le indicazioni per lo sbocco più vicino, tutto ciò che riuscì a radunare fu di camminare verso la strada principale "Dongpo Road" e poi "chiedere alla gente per strada" . Difficilmente la migliore introduzione a Hangzhou. Per essere onesti, le cose sono migliorate dopo. Infine, ho portato via 0. 5 * per il fatto che la maggior parte del personale riusciva a malapena a capire una parola di inglese, tanto meno parla inglese. Sono bilingue e quindi non importava troppo - ma se NON parli di mandarino, ti suggerisco di provare un'altra proprietà. Per un hotel 5 * valutato a livello internazionale in una città cinese di primo livello, mi aspetterei che almeno il 50% dello staff abbia l'inglese della conversazione

Meno