Hampton Inn By Hilton Ottawa Airport

“Bel soggiorno”

Hotel era perfetto in quanto era accanto a dove si sarebbe tenuta la convention. La camera è stata prenotata con una tariffa convenzionata. Quando abbiamo fatto il check-in abbiamo cambiato la nostra data di partenza senza alcun problema. Tuttavia quando abbiamo controllato hanno deciso di aumentar… Più

Hotel era perfetto in quanto era accanto a dove si sarebbe tenuta la convention. La camera è stata prenotata con una tariffa convenzionata. Quando abbiamo fatto il check-in abbiamo cambiato la nostra data di partenza senza alcun problema. Tuttavia quando abbiamo controllato hanno deciso di aumentare la nostra tariffa della camera senza nemmeno dircelo. Quando abbiamo messo in dubbio il tasso di camera più alto hanno detto che era perché abbiamo accorciato il nostro soggiorno. NESSUNO ci ha detto questo quando abbiamo parlato con la reception al momento del check-in e fatto il cambio. Pessimo servizio clienti. Questo è stato un soggiorno molto piacevole fino a quando questo è successo. La colazione è inclusa ed era fresca e calda. L'hotel era pulito. C'è una piscina coperta per il vostro uso.

Meno

“Vicino all'aeroporto”

Normale esperienza Hampton Inn. Funziona per un soggiorno più breve. Stanza pulita. La reception era disponibile. Situato vicino a un sacco di opzioni alimentari. Entro 5 minuti dall'aeroporto.

“Errore di comunicazione. Formiche.”

Assicurati di controllare gli orari della navetta aeroportuale se questo è uno dei servizi di cui hai specificamente bisogno. Quando abbiamo fatto il check-in ho detto all'agente della reception che mia madre avrebbe avuto bisogno della navetta dopo che il suo volo è arrivato a mezzanotte. Mi disse… Più

Assicurati di controllare gli orari della navetta aeroportuale se questo è uno dei servizi di cui hai specificamente bisogno. Quando abbiamo fatto il check-in ho detto all'agente della reception che mia madre avrebbe avuto bisogno della navetta dopo che il suo volo è arrivato a mezzanotte. Mi disse che avrebbe dovuto chiamare l'hotel dopo aver ritirato i bagagli per la navetta. Aveva senso, ed è abbastanza standard. Ho fatto in modo che fosse in grado di ritirare la chiave della camera, dichiarando di nuovo che sarebbe arrivata in hotel dopo mezzanotte. È stato confermato che poteva prenderne uno alla scrivania quando è arrivata. Purtroppo, quando ha chiamato la navetta l'hanno informata che la navetta si ferma alle 23 e che avrebbe dovuto prendere un taxi. L'agente della reception le ha poi detto che non avevo mai menzionato l'orario in cui sarebbe arrivata quando lo ha interrogato su ciò che mi è stato detto al check-in. Capisco che accadano errori di comunicazione; tuttavia, avendo lavorato nella stessa posizione, è inaccettabile dedurre che un ospite stia mentendo. Il secondo problema che abbiamo avuto era nella zona piscina. Dopo essermi asciugata con gli asciugamani forniti ho notato una formica strisciare su di me. Poi mi sono guardato intorno e ho notato molte formiche sui mobili, pavimenti e asciugamani. Poiché questa è una piscina coperta, e c'è ancora neve sul terreno, questo è stato sorprendente e grossolano. La colazione era buona e la sala da pranzo era pulita, con personale multiplo che assicurava che tutto fosse fresco e pulito. La camera era molto tranquilla e pulita. Siamo tornati sull'ascensore e non abbiamo sentito alcun rumore.

Meno

“L'hotel è bello se non ci sono autobus carichi di bambini che soggiornano lì”

Abbiamo avuto la sfortunata esperienza di soggiornare una notte in questo hotel, quando c'erano almeno 5 carichi di autobus di bambini anche soggiornando. Per fortuna avevamo una camera abbastanza tranquilla per la notte. Il letto era confortevole, ma l'aria condizionata sembra spegnersi di notte e… Più

Abbiamo avuto la sfortunata esperienza di soggiornare una notte in questo hotel, quando c'erano almeno 5 carichi di autobus di bambini anche soggiornando. Per fortuna avevamo una camera abbastanza tranquilla per la notte. Il letto era confortevole, ma l'aria condizionata sembra spegnersi di notte e ha ottenuto molto caldo in camera nonostante sia impostato per 70 gradi. Quando siamo andati a colazione era inizialmente tranquillo con alcune coppie ai tavoli e in breve tempo centinaia di bambini accatastati nella stanza. Urlavano, i cellulari esplodevano, seduti sui tavoli e sul pavimento e in generale sopraffacevano il personale della colazione che lavorava molto duramente. Devo dare un 10 / 10 al personale della colazione che ha lavorato molto duramente per spostarsi e mantenere gli articoli forniti. C'era un tavolo di 4 adulti che erano con il gruppo, ma sembravano essere più interessati a visitare e bere caffè che supervisionare i bambini. C'erano decine di bagagli sul pavimento nella sala colazione e alla fine uno degli adulti ha detto ai bambini di portarli nella hall. Poi la hall è stata accatastata con i bagagli per cercare di navigare. Ho parlato con il collega alla reception circa il rumore e disturbo nella sala colazione e mi sono "scusato" come la risposta. Suppongo che questi gruppi siano quelli che pagano le bollette dell'hotel piuttosto che un singolo o una coppia di ospiti. Sembra che l'hotel non si preoccupi del comfort e dell'esperienza per i pochi ospiti che soggiornano lì preferendo soddisfare questi grandi carichi di autobus di bambini a spese degli altri ospiti. Un hotel Hilton è di solito un marchio di qualità. Se continuano a non preoccuparsi dell'esperienza dell'ospite non sarà marchio che non sarà di qualità a lungo.

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