Essence Hotel - Phnom Penh

“Bell'albergo”

Ci siamo fermati in questo hotel durante un recente viaggio in Cambogia. L'hotel è pulito e piacevole. Lo staff è amichevole. Abbiamo prenotato una camera studio che era spaziosa e pulita. La piscina sul tetto e il bar è una bella area rilassante. La piscina è pulita e la pizza fatta nel forno a … Più

Ci siamo fermati in questo hotel durante un recente viaggio in Cambogia. L'hotel è pulito e piacevole. Lo staff è amichevole. Abbiamo prenotato una camera studio che era spaziosa e pulita. La piscina sul tetto e il bar è una bella area rilassante. La piscina è pulita e la pizza fatta nel forno a legna è un bel tocco. Le bevande sono un po 'troppo care ma niente di grave. L'hotel si trova in una buona posizione vicino a tutte le principali attrazioni. Ci sono dei tuk tuk fuori dall'hotel se non avete voglia di camminare o volete andare un po 'oltre. Abbiamo fatto colazione inclusa nella stanza. Era ok con una buona scelta. Consiglierei di stare qui.

Meno

“Buon personale”

La reception e il personale di vendita erano davvero bravi. Nel complesso l'hotel era "ok". La colazione era molto minimale, il pranzo era sorprendentemente migliore. La camera era lunga e stretta ma pulita. Anche se gli asciugamani erano logori e strappati. Il posto nel complesso ha bisogno di ess… Più

La reception e il personale di vendita erano davvero bravi. Nel complesso l'hotel era "ok". La colazione era molto minimale, il pranzo era sorprendentemente migliore. La camera era lunga e stretta ma pulita. Anche se gli asciugamani erano logori e strappati. Il posto nel complesso ha bisogno di essere rifatto.

Meno

“Non sono sicuro”

Abbiamo prenotato due camere in questo hotel e abbiamo apprezzato la sua posizione, non proprio centrale e fuori dal caos e dal rumore. La tariffa era ok, le foto sembravano belle. Personale gentile e disponibile, anche se non proprio pronto a risolvere problemi o altro oltre “dov'è la piscina. "Il… Più

Abbiamo prenotato due camere in questo hotel e abbiamo apprezzato la sua posizione, non proprio centrale e fuori dal caos e dal rumore. La tariffa era ok, le foto sembravano belle. Personale gentile e disponibile, anche se non proprio pronto a risolvere problemi o altro oltre “dov'è la piscina. "Il giorno dopo aver lasciato i bagagli alla reception e informato il personale che se riusciamo a partire per persona lo stesso giorno, lo ritireremo, altrimenti prenoteremo le nostre camere online per un'altra notte. In effetti lo abbiamo fatto, abbiamo prenotato per una notte in più e ottenuto la conferma (a proposito, app Hotels MAI MAI), ma quando siamo arrivati la sera tardi, le nostre camere erano occupate e siamo rimasti letteralmente per strada. App Hotels ha risolto il nostro problema dicendo "non preoccuparti, ti rimborsiamo", ma non c'era modo di avere un'alternativa per la notte. Era tutto chiuso. Alle 2 del mattino la receptionist ci ha offerto la camera 4 stelle del loro partner, "equivalente", poco distante dall'Essence Hotel e noi abbiamo subito accettato. Quando finalmente abbiamo toccato il letto alle 3 del mattino, siamo stati chiamati dalla reception e ci hanno detto che si è verificato un errore e che non possiamo rimanere, dovremmo essere riaccompagnati all'hotel Essence, hanno delle stanze. Lo abbiamo fatto, e ancora una volta un "malinteso", non c'erano stanze! Di nuovo per strada. L'addetto alla reception ci ha mandato in un altro hotel partner che era proprio di fronte all'Essence, terribilmente sporco e semplicemente un hotel a 2 stelle, il che era ok, ma le sue tariffe online erano di 15 $ a camera mentre noi spendevamo 50 $ a camera all'Essence. . . . Non ci è piaciuto affatto questo comportamento sia degli hotel Essence che degli app Hotels e purtroppo non ne consiglierei nessuno.

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