Helios Spa

“Ignorare le recensioni negative: questo hotel ha una nuova gestione in atto”

Avendo appena trascorso una settimana in questo hotel, ero molto preoccupato di come avremmo apprezzato il nostro soggiorno dopo aver letto alcune recensioni negative. Così armato senza aspettative ho pensato che una settimana al sole in un hotel poco raccomandabile sarebbe stato quello che avremmo… Più

Avendo appena trascorso una settimana in questo hotel, ero molto preoccupato di come avremmo apprezzato il nostro soggiorno dopo aver letto alcune recensioni negative. Così armato senza aspettative ho pensato che una settimana al sole in un hotel poco raccomandabile sarebbe stato quello che avremmo ottenuto. SBAGLIATO. Siamo arrivati ​​e la reception è stata superba accoglienza e ci hanno detto che era stato spostato in un appartamento di famiglia. L'appartamento era fantastico, il mio compagno e i miei due figli avevano spazio più che sufficiente e una splendida vista sul mare con un balcone. L'arredamento era bello, i letti molto confortevoli con due bagni. Un sacco di spazio guardaroba con appendiabiti con aria condizionata fantastica. La camera era molto pulita e aveva un frigorifero con acqua minerale gratuita che veniva sostituita ogni giorno. Il personale delle pulizie era anche molto buono e veniva pulito ogni giorno con asciugamani freschi. L'hotel è davvero incantevole e aveva una bella atmosfera. I bar servivano ottimi drink, specialmente il bar con balcone con posti a sedere all'aperto. Mi è piaciuto molto il personale che era tutto molto cordiale e ottimo con i bambini. Abbiamo optato per tutto incluso e questo è dove la nuova gestione è davvero eccezionale. Volevano feedback sul cibo, il personale e il punteggio complessivo per il loro cibo. Hanno fatto delle modifiche durante la settimana in cui eravamo lì e posso capire perché le recensioni negative potrebbero essere state lasciate. La direzione si preoccupava davvero dei cambiamenti che stavano facendo e sia il General Catering Manager, General Manager (credo Marianne) sia lo Chef passeggiavano per il ristorante controllando con i clienti come erano i pasti. Ci hanno anche parlato degli enormi cambiamenti necessari per diventare alla pari con l'Hilton Hotel (gestito dalla stessa azienda), ma devo dire che la quantità di sforzi e la cura del cliente non sono secondi a nessuno. Parlando con altri vacanzieri che erano stati lì un po 'più a lungo anche loro hanno detto che le modifiche apportate hanno fatto un'enorme differenza. Mia figlia scivolò su un po 'd'acqua e la direzione anche se lei stava bene consegnò un vassoio di frutta e champagne alla nostra camera. Davvero ben fatto per la gestione e il personale. Sicuramente prenoteremo per l'anno prossimo senza dubbio! non leggere tutte le recensioni negative e prenderle come standard. Un ottimo posto se stai cercando 3 o 4 stelle. Se paghi per 3 - 4 stelle e ti aspetti 5 stelle. . sei nei guai! Nel complesso ottimo personale, camere pulite e una squadra amichevole. Vicino alla spiaggia, alla città e ad una splendida piscina per i bambini con animazione del team di animazione 3 volte al giorno per tenere i bambini sotto controllo e consentire alcuni bei resti soleggiati!

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