Rosewood Sao Paulo

“ristorante raffinato, menu' eccellente, servizio dedicato”

ristorante raffinato in zona centrale, riadattato da un precedente ospedale servizio dedicato, menu' internazionale e locale eccellente sia come qualita' che presentazione , atmosfera molto cozy, musica gradevole e costi alti ma non esagerati

“Eccellente ma a volte ha mancato il segno sul servizio”

Io e mia moglie abbiamo trascorso sette notti in un King Premier al Rosewood Sao Paulo alla fine di dicembre. L'hotel, la nostra camera, il suo arredamento e l'arte sono mozzafiato. Abbiamo incontrato alcuni intoppi di servizio, come nessun facchino per aiutarci fuori dalla nostra auto o con i baga… Più

Io e mia moglie abbiamo trascorso sette notti in un King Premier al Rosewood Sao Paulo alla fine di dicembre. L'hotel, la nostra camera, il suo arredamento e l'arte sono mozzafiato. Abbiamo incontrato alcuni intoppi di servizio, come nessun facchino per aiutarci fuori dalla nostra auto o con i bagagli quando siamo arrivati nel drive - nella hall (una caratteristica incredibile in sé). Abbiamo sperimentato personale distratto nella zona piscina e caffetteria, e lunghi ritardi in attesa di cibo un ristorante Le Jardin - il giorno del nostro checkout ho abbandonato il tavolo dopo aver aspettato un'ora per il mio cibo perché stavo incontrando un agente immobiliare e non volevo perdere quella riunione. Eravamo appena arrivati dal Palazzo Copacabana di Rio, quindi continuavamo a fare paragoni sul servizio. Il personale Rosewood ha bisogno di formazione per raggiungere un livello di servizio impeccabile e davvero lussuoso come quello che abbiamo sperimentato a Rio. La loro spa è incredibilmente lussuosa e bella con una fantastica palestra collegata ad essa. Le finiture e l'arte in tutto l'hotel sono squisite. Il cibo a Le Jardin, Tarraz e Blaize è molto buono. Il fatto che l'hotel si trovi nel complesso di Matarazzo City è fantastico, perché se decidi di girovagare, sei a soli 1-2 minuti a piedi da esso e puoi goderti i suoi bellissimi ristoranti e negozi di lusso. In realtà, è possibile accedere a Mata Citta da dietro il ristorante Tarraz. Una cosa che ho veramente amato dell'hotel erano i molti ambienti accoglienti e splendidamente decorati che si possono godere in diverse parti dell'hotel. E' pura caramella per gli occhi. Anche le cabine in piscina sono davvero fantastiche. Nessun costo per usarli, ma ce ne sono solo sei ed è primo arrivato / primo servito. Includono una tv con telecomando, ventilatore a soffitto, frigorifero, decorazioni e un comodo letto a piattaforma con cuscini, un tavolino e una tenda per la privacy che puoi chiudere se vuoi. La piscina è bellissima e la piscina - grill laterale serve il miglior pollo barbecue che abbia mai avuto e picanha, che ogni giorno ho pensato di provare perché sembrava delizioso, ma ogni giorno ho optato per il pollo perché era così buono. I prezzi per cibo e bevande in tutto l'hotel erano ragionevoli. Ci tornerei sicuramente, e ci è piaciuta così tanto la zona che abbiamo messo un deposito su un appartamento in un nuovo edificio in costruzione accanto all'hotel. Altamente raccomandato nonostante alcune piccole mancanze di servizio.

Meno

“Opulenza!”

Abbiamo completato il nostro viaggio a San Paolo. Mentre è stato facile scegliere dove alloggiare in altre città non eravamo del tutto sicuri dalle recensioni dove alloggiare a San Paolo. Come abbiamo esperienze positive a Rosewood Londra abbiamo deciso di soggiornare a Rosewood. Il viaggio dall'ae… Più

Abbiamo completato il nostro viaggio a San Paolo. Mentre è stato facile scegliere dove alloggiare in altre città non eravamo del tutto sicuri dalle recensioni dove alloggiare a San Paolo. Come abbiamo esperienze positive a Rosewood Londra abbiamo deciso di soggiornare a Rosewood. Il viaggio dall'aeroporto all'hotel non è dei più belli, ma siamo stati improvvisamente trasportati in questa piccola oasi mentre eravamo guidati lungo il vialetto dell'hotel. L'arrivo sembrava un po 'travolgente e caotico. Il foyer era molto affollato di persone e decorato in modo più opulento. Inizialmente l'impronta dell'hotel è confusa e ci sono ascensori per diverse torri ma alla fine trovi la tua strada! L’opulenza non si ferma al foyer e la nostra camera era altrettanto stupenda, anche se in tutta onestà sentivo un po’ troppo. Specchi ovunque, bellissimo balcone e tutte le comodità moderne. Molti ‘niknak’ in giro per la stanza con cartellini del prezzo appesi. La colazione è fantastica, ma attenzione agli errori sul conto. Questi sono stati facilmente risolti, ma sembrava essere un tema coerente. La qualità del servizio a Le Jardin era incoerente. Ci è piaciuto molto Taraz, ottimo cibo, ottima atmosfera! Molte grazie davvero ai meravigliosi concierge Alexandre e Rodrigo. Menzione speciale per Victor a Taraz e Bedros a Le Jardin per prendersi cura di noi così bene. Questo è un ottimo hotel, l'opulenza potrebbe essere stato un po 'troppo per i nostri gusti, ma consigliamo comunque di soggiornare qui. Hanno solo bisogno di migliorare la coerenza intorno al servizio, soprattutto a colazione e Le Jardin.

Meno

“Travolgente con un servizio eccellente”

La stanza: Una bella scatola insonorizzata surriscaldata La camera era sicuramente la parte migliore dell'hotel. L'architettura e il design sono incredibilmente ben pensati, con diversi libri in tutta la stanza, tutti provenienti dalla letteratura brasiliana. Include acqua in bottiglia filtrata ill… Più

La stanza: Una bella scatola insonorizzata surriscaldata La camera era sicuramente la parte migliore dell'hotel. L'architettura e il design sono incredibilmente ben pensati, con diversi libri in tutta la stanza, tutti provenienti dalla letteratura brasiliana. Include acqua in bottiglia filtrata illimitata (riempita quotidianamente, anche se è possibile richiedere di più) e il bagno dispone di servizi igienici automatizzati giapponesi, che sono un grande vantaggio. L'isolamento acustico è immacolato; se si chiudono le finestre, si è effettivamente in una scatola insonorizzata. Il servizio all'interno della camera ha fornito alcuni dettagli incredibili. Ogni giorno, il personale vi offre uno spuntino gratuito (cioccolato, frutta di stagione) insieme a un biglietto scritto a mano e una selezione di poesie. Spiccavano due tocchi specifici: Ho lasciato i miei occhiali su un tavolo e il team li ha puliti e ha lasciato un panno personalizzato in palissandro. Allo stesso modo, il mio caricabatterie, che ho lasciato sul comodino, era ordinatamente riordinato con una fascia in pelle che era anche di marca Rosewood. Tuttavia, ci sono stati notevoli svantaggi. La mia camera includeva un bar, ma tutti i liquori, snack e acqua in scatola erano un costo aggiuntivo. Le camere sono classificate (e delicatamente ricordate dai volantini) come una "camera - boutique", il che significa che si ottiene un menu dell'arredamento che è possibile acquistare. Anche entrando in bagno, si viene accolti da diversi servizi allo specchio, il tutto a pagamento. Ho sofferto anche di surriscaldamento. L'aria condizionata nella stanza non scende sotto i 19 gradi, e il termostato ha mostrato una temperatura costante di 20 gradi. Quando ho chiesto se potevamo rendere la stanza più fredda, un membro dello staff mi ha appena detto: "Sì, il letto è caldo da solo, non possiamo abbassare ulteriormente la temperatura. " Questo è stato frustrato in quanto le lenzuola sono di altissima qualità con un alto numero di fili (il che significa che diventano VERAMENTE CALDE) , soprattutto in Brasile. Offrono un menu sonno dove la maggior parte degli elementi sono a pagamento; aveva un menu di cuscini gratuito, ma quando ho ordinato un cuscino per il corpo e una macchina per il rumore bianco, mi hanno detto che avevano finito le macchine per il rumore bianco. Servizio: Il momento clou Tutto il personale era incredibilmente gentile, con enormi complimenti ad Ana (turno di mattina alla reception); mi ha anche dato un tour completo dell'hotel quando sono arrivato ed era incredibilmente cordiale. Non c'erano assolutamente svantaggi per quanto riguarda il personale, erano gentili, trasparenti, ed è stato davvero bello. Servizi: Sottodimensionato e affollato La piscina principale è bellissima, circondata dalla vegetazione, con un bar e bungalow se avete bisogno di maggiore privacy. Tuttavia, non sembra dimensionato per la quantità totale di ospiti; sembra piccolo, anche per un gruppo di 20 persone, quindi dubito che servirebbe tutti gli ospiti dell'hotel in una giornata calda. La piscina secondaria (sul tetto) ha una vista deludente di edifici in cemento. Se fosse alta come la Torre Atlantica nello stesso complesso, sarebbe interessante, ma soffre di essere molto piccola, almeno 4 volte più piccola della piscina principale. Il ristorante principale si trova proprio accanto alla reception e ha un arredamento curato e un menu gustoso, che offre la colazione 24 / 7 . Tuttavia, è aperto al pubblico, il che significa che chiunque può cenare lì. Se si desidera la privacy durante la cena, questo non è sicuramente il posto. Infatti, nessun luogo dell’hotel è al sicuro da persone che non vi soggiornano; anche il bar sul tetto, che in teoria dovrebbe essere accessibile solo con l’ascensore per gli ospiti, è accessibile al pubblico. Ciò comporta una grande frustrazione: dover competere per l'accesso alle strutture. Nessuno di essi è progettato per contenere la quantità di ospiti che l'hotel può ospitare, figuriamoci gli ospiti più gli esterni. Ho chiesto se potevo avere prenotazioni per il nuovo ristorante *Mata Citta * nel complesso e mi è stato consigliato ristoranti dalla città invece. Non c'è alcuna priorità per gli ospiti di alcun tipo, né garanzie di servizio; si sta sostanzialmente pagando per la vostra camera e solo questo. È comprensibile che l'hotel sia un complesso di lusso e che siano necessari soldi per gestirlo. Generalmente sono d'accordo con gli hotel che accettano ospiti esterni con un po' di moderazione, ma qui la moderazione era minima. Mi aspetterei almeno di essere in grado di effettuare prenotazioni con priorità come ospite, ma non è stato possibile. Nel complesso, l'hotel si sente come se cercasse costantemente di mettere upsells su di voi, come un disperato bisogno di soldi. Sarebbe stato bello avere un po’ di alcol gratis al bar per incentivare i consumi, o qualche amenità in bagno da provare prima di impegnarsi ad acquistare il lussureggiante display. Spa & palestra La Spa era un mix di sentimenti. Anche se ben progettato, quando si entra immediatamente nella struttura, è, avete indovinato, un negozio per i prodotti Guerlain; la spa è nascosta dietro di esso. Il team è stato incredibile, fornendo biancheria intima usa e getta e un accappatoio per godere. La zona spogliatoio è splendida, con specchi, servizi, docce chiuse e asciugamani freschi. Tuttavia, la spa stessa è deludente. Offre due (eccellenti) saune (a secco, umida) , entrambe con una capacità di 6-7 persone ciascuna, 4 letti in pietra, e una singola piccola piscina riscaldata con 2 getti. È quasi comico la dimensione di questa struttura per la quantità di ospiti che potrebbero affluire. Non c'erano passeggiate - in trattamenti disponibili; tutti dovevano essere pre - prenotato. La palestra, d'altra parte, aveva attrezzature incredibilmente eccellenti, insieme a una selezione gratuita di barrette proteiche, pre-allenamenti, snack e acqua, oltre a un personal trainer a disposizione. Era ben progettato, e la scala sembrava corrispondere alla capacità dell'hotel. Verdetto Nel complesso, l'hotel era deludente. Mi sentivo come se avessi pagato soldi costosi per una passeggiata - in negozio con un letto (anche se, bello) con opzionali "by - pura - fortuna - trovare - a - posto" ristoranti nelle vicinanze. Questo è lontano dal lusso e dalla privacy che ci si aspetterebbe per un soggiorno base di oltre $ 1 , 000 . Non tornerei al Rosewood Hotel se il mio obiettivo fosse il relax, la privacy e un'esperienza di lusso.

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