Pousada Aqua

“Nella media, ma molto buono per l'impegno”

Siamo subentrati nella camera delle recensioni precedenti e a dire la verità eravamo molto spaventati. Racconto la nostra esperienza: decidiamo di andare a Jerico un giorno prima rispetto alla prenotazione. Ci accolgono in una stanza al piano terra. Carina. Usciti dalla camera veniamo a contatto co… Più

Siamo subentrati nella camera delle recensioni precedenti e a dire la verità eravamo molto spaventati. Racconto la nostra esperienza: decidiamo di andare a Jerico un giorno prima rispetto alla prenotazione. Ci accolgono in una stanza al piano terra. Carina. Usciti dalla camera veniamo a contatto con una famiglia che ci parla di una pousada sporca e di cacche sul letto e per terra di qualche animale, probabilmente topi. Impauriti saliamo, ed in effetti, la situazione non era per nulla invitante: cacche dietro al letto e un vetro rotto. Decidiamo comunque di rimanere: la proprietaria ci garantisce di risolvere i problemi e di trovarci un'altra collocazione se insoddisfatti. Aver dato fiducia ci ha ripagato: hanno ripulito a fondo la stanza, messo delle nuove tegole, cambiato il vetro rotto e stuccato il soffitto. La proprietaria ci ha detto che tra il tetto e il soffitto hanno fatto il nido dei pipistrelli, cosa plausibile, dati i rumori che si presentavano sempre alle 5 di mattina con squittii e battiti di ali. La puosada si trova in una buona posizione, a pochi minuti dal mare e dalla rua principale. La colazione è dignitosa. Cucinano anche uova e tapiocas su richiesta. Personale che parla inglese e tanta, tanta cortesia. Avrei dato un "nella media", ma dato l'impegno... Metto un molto buono di incoraggiamento!!!

Meno

“Si può migliorare!”

Durante il nostro viaggio di 1 mese in giro per il Brasile, per la tappa di 8 giorni a Jeri, la nostra scelta è caduta sulla Pousada Aqua grazie alle ottime recensioni che avevamo letto su Tripadvisor. A causa di queste positive recensioni le nostre aspettative erano molto alte, purtroppo nel com… Più

Durante il nostro viaggio di 1 mese in giro per il Brasile, per la tappa di 8 giorni a Jeri, la nostra scelta è caduta sulla Pousada Aqua grazie alle ottime recensioni che avevamo letto su Tripadvisor. A causa di queste positive recensioni le nostre aspettative erano molto alte, purtroppo nel complesso la Pousada è stata deludente a causa di alcuni problemi e disservizi avuti, causati da una gestione poco professionale. Il primo grosso inconveniente lo abbiamo avuto al nostro arrivo all'aeroporto di Fortaleza, avevamo prenotato tramite la Pousada il trasferimento con auto 4x4 dall'aeroporto a Jeri. Alcuni giorni prima del nostro arrivo, avevamo spedito loro una mail per ricordargli la nostra prenotazione, ci risposero che tutto era confermato e che un autista dell'agenzia Trip Jeri ci avrebbe aspettato in aeroporto con un cartello con su scritti i nostri nomi. Purtroppo all'aeroporto non si è presentato nessuno. Abbiamo atteso circa 1 ora cercando l'autista ovunque nell'area arrivi e anche fuori l'aeroporto, ma non si è presentato nessuno. Ho anche chiesto ad alcuni autisti che con i cartello attendevano i loro clienti per portarli a Jeri, se avessero visto qualcuno dell'agenzia Trip Jeri, mi hanno tutti risposto NO. Uno di loro, particolarmente gentile, ha chiamato con il suo cellulare l'agenzia Trip Jeri, così io ho potuto parlare direttamente con un dipendente al quale ho chiesto per quale motivo non avessero mandato l'autista, questa persona mi rispose che a loro non risultava nessuna prenotazione fatta tramite la Pousada Aqua, ma avrebbero provato a contattarli immediatamente per chiarimenti. A questo punto eravamo veramente arrabbiati quando, come per miracolo, si avvicinò un signore che probabilmente aveva notato la nostra preoccupazione, gli spiegammo cosa era successo e scoprimmo che lui stava andando proprio a Jeri con due clienti e, visto che in macchina c'era posto, se volevamo potevamo condividere il costo con le due ragazze, contentissimi abbiamo accettato al volo l'offerta. Questa è la bellezza del popolo brasiliano,quando hai bisogno trovi sempre qualcuno disposto ad aiutarti. Durante il tragitto in auto, un comodo Toyota 4x4 nuovo con sedili in pelle e a/c, abbiamo avuto modo di approfondire la conoscenza e abbiamo saputo che quest'uomo così gentile e simpatico si chiama Dumaresq ed è il titolare della " Dumar off Road " la prima agenzia di trasporti che aprì a Jeri 14 anni fa, una persona seria che immediatamente ci ha ispirato fiducia, così che abbiamo prenotato con lui anche il viaggio di ritorno, risparmiando anche un pò di soldi perchè con la Pousada Aqua il trasferimento con 4x4 costa R$450 mentre con la Dumar off Road R$400. Il giorno della nostra partenza da Jeri il suo autista è venuto a prenderci alla Pousada con 20 minuti di anticipo e con lui c'era anche Dumaresq che era venuto a salutarci...veramente molto professionale. Dopo 4 ore di viaggio siamo arrivati alla Pousada Aqua dove ad accoglierci c'era Fernanda alla quale abbiamo spiegato lo spiacevole inconveniente, lei era piuttosto sorpresa e non sapendo come giustificare l'accaduto, si limitò a dire una cosa piuttosto assurda cioè che l'autista della Trip Jeri era in aeroporto, noi sapevamo che questo non era vero e visto che questo disguido ci aveva procurato già tanto stress, abbiamo deciso di non insistere nella discussione per poterci finalmente godere la nostra vacanza a Jeri che a causa del disguido ci era costata una fatica supplementare per raggiungerla. La Pousada Aqua è carina, ben arredata e in posizione comoda per raggiungere il centro della spiaggia che dista circa 200 mt. Abbiamo soggiornato nella camera Guaranà al primo piano, spaziosa con un comodo letto matrimoniale più un letto singolo, A/C, bel bagno con ampia doccia. A questa stanza si accede da una scala in comune con la camera Acai, quest'ultima proprio per questo motivo non gode di molta privacy dal momento che gli ospiti della Guaranà devono obbligatoriamente passarci davanti, attraverso l'angusto spazio ostruito anche da una amaca per poter raggiungere la loro stanza. La camera Guaranà si trova alla fine del terrazzo in comune con la camera Acai, davanti all'ingresso c'è un bel angolo relax con due poltrone, tavolo e mini amaca, dove potersi rilassare senza essere disturbati. Ancora più privacy si può avere nella camera Cocco alla quale si accede attraverso una scala privata e ha un proprio terrazzo indipendente, da tutte e tre le camere del piano superiore si gode della vista del mare e della duna. Le finestre delle camere non hanno vetri e questo è piacevole durante il giorno perchè permette alla brezza di mare di rinfrescare le stanze, mentre la notte risulta sgradevole perchè permette alle zanzare e ai rumori di entrare e disturbare il sonno. Essendo la Pousada in Rua do Forro, dove si trovano alcuni locali da ballo, si sente chiaramente la musica che inizia circa alle ore 2.30 della notte fino alle 4.30 quando poi comincia a cantare a squarciagola il gallo nel vicino cortile, oltre ai rumori, dalle finestre senza vetri, entra anche molto odore di cucina dei vicini di casa e dei ristoranti. Per quanto riguarda la colazione, viene servita in uno spazio angusto davanti all'ingresso della stanza Graviola, ci sono solo 3 tavolini da due persone e 1 tavolino da una persona che non sono sufficienti per accomodare tutti gli ospiti quando la Pousada è al completo come durante il nostro soggiorno, per cui ci è capitato di dover aspettare che si liberasse un tavolo oppure fare colazione velocemente per lasciare posto ad altre persone, ci sarebbero anche altri due tavoli che danno sulla strada e nei momenti di affollamento sarebbe opportuno apparecchiare, purtroppo questo non viene mai fatto. Della mancanza di spazio ne soffre anche la presentazione della colazione la quale è ammucchiata e chiusa dentro contenitori poco invitanti. La proprietaria Fernanda è stata poco presente in pousada , durante il nostro soggiorno di 8 giorni l'abbiamo incontrata solo 3 volte, dico questo non perchè a me interessi vedere ogni giorno il proprietario che lavora, ma la sua assenza si rifletteva negativamente sulla qualità dei servizi offerti dai suoi collaboratori. Ad esempio un giorno hanno dimenticato di rifarci il letto, un altro giorno la cuoca addetta alla preparazione della colazione è arrivata alle 8:30, mentre tutti gli ospiti erano già da tempo in attesa e per risolvere il problema in cucina era andato l'addetto alla reception, un ragazzo argentino di nome Ila che si è distinto per la sua efficienza e gentilezza ; invece l'unico giorno in cui Fernanda si è presentata per fare colazione in Pousada tutto filava in maniera spedita, i tavoli venivano sparecchiati e riapparecchiati così velocemente come non avevamo mai visto, facendo molta attenzione al riassortimento di caffe, succhi di frutta e dolci. A mio parere nella Pousada Aqua molte cose potrebbero essere migliorate per meritare il massimo punteggio.

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