Wilde Aparthotels By Staycity Berlin Checkpoint Charlie

“Un soggiorno perfetto”

Ottima posizione, luogo silenzioso, stanze pulite, ampie ed accoglienti, bagno grande e comodo, cucina funzionale, il personale è gentile e premuroso. E' difficile il check-in dopo le 22:00, il wi-fi è un poco lento, la TV è di funzionamento astruso

“Pulizia, confort e cordialità al top”

Un appartamento nuovo curato nel design dotato di ogni confort: comodo, pulito e ben posizionato. Vicinissimo a fermate della metro e di bus. Il personale sempre molto attento e cordiale. L'alloggio perfetto per trascorrere bene una vacanza a Berlino.

“Wilde Aparthotels Berlin”

La posizione di questo hotel è perfetta a pochi minuti a piedi dal checkpoint Charlie e da molte altre attrazioni della città. Quando siamo arrivati ci è stato detto che la nostra camera da letto due era stato danneggiato dall'acqua e che potevano spostarci alla stessa dimensione camera con una cam… Più

La posizione di questo hotel è perfetta a pochi minuti a piedi dal checkpoint Charlie e da molte altre attrazioni della città. Quando siamo arrivati ci è stato detto che la nostra camera da letto due era stato danneggiato dall'acqua e che potevano spostarci alla stessa dimensione camera con una camera da letto, invece, che non era un problema importante come i letti erano entrambi dietro un muro come io e il mio partner stavano condividendo con mio padre. Entrambi i dipendenti erano incredibilmente scusati e super cordiale offrendo un late checkout e una colazione gratuita (che aveva un sapore fantastico). La camera che avevamo era super pulito con una vista fantastica, anche se abbiamo avuto due piccoli problemi. In primo luogo non c'erano fodere per i bidoni, che può essere intenzionale, ma mettere imballaggi sporchi nel pezzo crea sicuramente lavoro per gli addetti alle pulizie. Il frigorifero non era stato ripulito con i cartoni di succo di frutta per bambini e mezzo involucro mangiato lasciato lì. Ma devo sottolineare questi erano piccoli problemi come abbiamo amato l'appartamento e ancora di più il personale che era così attento, cordiale e sempre lì per aiutare. Questa era la prima esperienza con Wilde, e sfidante non sarà fuori ultimo come ci si è sentiti come a casa da casa.

Meno

“Il servizio clienti ha bisogno di lavoro...”

Ottima posizione, ma alcune delusioni con il servizio clienti. Per premettere, abbiamo soggiornato in precedenza presso la posizione di Paddington e abbiamo avuto un'esperienza eccellente, motivo per cui abbiamo scelto di prenotare qui. Abbiamo fatto il check-in presto e siamo stati inizialmente c… Più

Ottima posizione, ma alcune delusioni con il servizio clienti. Per premettere, abbiamo soggiornato in precedenza presso la posizione di Paddington e abbiamo avuto un'esperienza eccellente, motivo per cui abbiamo scelto di prenotare qui. Abbiamo fatto il check-in presto e siamo stati inizialmente collocati in una camera che non era ideale, ma a loro merito, il personale ci ha spostato in una camera migliore e rimborsato il check-in anticipato - in tassa. Al check - in, ci hanno detto che potevamo richiedere qualsiasi cosa per rendere il nostro soggiorno più confortevole. Poiché non c'è pulizia, abbiamo richiesto forniture aggiuntive il nostro secondo giorno per i restanti 2 giorni del nostro soggiorno (cialde di caffè, tè, asciugamani, carta igienica) . Siamo rimasti sorpresi di sapere che ci sarebbe stato un addebito per le cialde di caffè extra - qualcosa che non è stato chiarito in anticipo. Inoltre, essere assistiti principalmente dall'IA tramite WhatsApp non ha soddisfatto le nostre aspettative per il servizio clienti. Nonostante avessimo seguito più volte, non siamo riusciti a raggiungere un umano così abbiamo dovuto avventurarci alla reception per ribadire la nostra richiesta. Nel complesso, ci aspettavamo lo stesso livello di servizio e trasparenza del nostro soggiorno precedente, ma purtroppo, questa non era la nostra esperienza in questa posizione.

Meno