Hotel Franq

“Centrale ed elegante”

Hotel molto bello situato a pochi passi dal centro storico di Anversa, su una via tranquilla. La struttura è nuova e molto bella negli spazi comuni e nelle stanze. E' disponibile un parcheggio privato a pochi metri dall'ingresso dell'hotel. Noi avevamo una stanza standard già molto bella che però a… Più

Hotel molto bello situato a pochi passi dal centro storico di Anversa, su una via tranquilla. La struttura è nuova e molto bella negli spazi comuni e nelle stanze. E' disponibile un parcheggio privato a pochi metri dall'ingresso dell'hotel. Noi avevamo una stanza standard già molto bella che però aveva un problema di pulizia della doccia. Lo abbiamo segnalato e ci è stato proposto un cambio stanza con upgrade senza sovrapprezzo. Non abbiamo provato la colazione ma lo spazio ristorante è molto bello.

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“Ottima soluzione per visitare Anversa”

Bellissima struttura nel cuore di Anversa, una ex banca finemente trasformare in relais chateau Spazi comuni molto curati e spaziosi, arredi eleganti Camera invece molto piccola Colazione buona e cibo eccellente anche al bar (il ristorante è piccolo ed era pieno) Personale cortese ed efficiente… Più

Bellissima struttura nel cuore di Anversa, una ex banca finemente trasformare in relais chateau Spazi comuni molto curati e spaziosi, arredi eleganti Camera invece molto piccola Colazione buona e cibo eccellente anche al bar (il ristorante è piccolo ed era pieno) Personale cortese ed efficiente Garage molto comodo di fornire

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“Manutenzione ...”

Quattro soggiorni, anche incontri di lavoro organizzati qui - e l'esperienza è stata costantemente buona sul fronte dell'ospitalità. Il personale è cordiale, il servizio affidabile, e la reception rimane ben - mantenuto: pulito, fresco, e non mostra segni di usura. Le stanze, però, sono tutta un’… Più

Quattro soggiorni, anche incontri di lavoro organizzati qui - e l'esperienza è stata costantemente buona sul fronte dell'ospitalità. Il personale è cordiale, il servizio affidabile, e la reception rimane ben - mantenuto: pulito, fresco, e non mostra segni di usura. Le stanze, però, sono tutta un’altra storia. Oltre due soggiorni negli ultimi tre mesi, in più stanze all'ultimo piano, si è presentato ogni volta lo stesso problema: la muffa sulle finestre del tetto Velux e nei bagni. Ho controllato quattro stanze. Il problema era presente in tutti e quattro. Questa non è una svista di pulizia — questo è un guasto di manutenzione, e deve essere trattato come tale. Ciò che mi preoccupa tanto quanto il problema in sé è che rimane irrisolto in più stanze per più mesi. Questo suggerisce che non viene visto, segnalato o seguito. Affidarsi al personale addetto alle pulizie per segnalare problemi di manutenzione strutturale non è un sistema — è una lacuna. Il direttore dell'hotel dovrebbe condurre ispezioni regolari della camera. Questo, dopo tutto, fa parte del ruolo. Questo è del tutto risolvibile, e il resto dell'esperienza merita davvero una valutazione più forte. Ma finché non si risolverà la questione, quei punti di revisione continueranno a slittare – e francamente, dovrebbero. ps: a parte questo avrei suonato un po' di musica ambient nella zona bar.

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