Travel Charme Bergresort Werfenweng

“Settimana di inizio anno”

Ho trascorso in questo ottimo albergo la prima settimana dell'anno. Punti positivi: Posizione tranquilla appena fuori dal paese Servizio perfetto Facile accesso alle piste di fondo Camera molto spaziosa e razionale Comodo e grande garage con possibilità di ricaricare l'auto, anche se con intervent… Più

Ho trascorso in questo ottimo albergo la prima settimana dell'anno. Punti positivi: Posizione tranquilla appena fuori dal paese Servizio perfetto Facile accesso alle piste di fondo Camera molto spaziosa e razionale Comodo e grande garage con possibilità di ricaricare l'auto, anche se con intervento manuale di un impiegato della Reception Ottima area wellness Punti negativi: Menu della sera con poche scelte e di qualità non eccellente. Meglio la colazione del mattino a self-service

Meno

“Natale”

Nonostante la mancanza di neve è stato un buon soggiorno. Spa ottima. Personale gentile e professionale. L'unica nota leggermente sottotono: la cucina. Tempi di attesa molto lunghi a tavola, dava l'impressione che lo staff si dovesse cimentare con piatti al di sopra delle loro possibilità.

“Bello ma gestione assente”

L'hotel è bello, immerso nel verde di Werfenweng, circondato da bellissime montagne, con un'area spa ampia e funzionale, due ristoranti (uno con cucina tradizionale austriaca ottimo!) e un bar con buoni cocktail, una hall accogliente, una palestra MA manca completamente di una gestione comune. Si v… Più

L'hotel è bello, immerso nel verde di Werfenweng, circondato da bellissime montagne, con un'area spa ampia e funzionale, due ristoranti (uno con cucina tradizionale austriaca ottimo!) e un bar con buoni cocktail, una hall accogliente, una palestra MA manca completamente di una gestione comune. Si vede chiaramente che la proprietà non è presente, ogni settore è a sé portato avanti da giovani impiegati che lavorano su turni e non sanno rispondere alle richieste del cliente come dovrebbe fare un 4 stelle superior che ha questi prezzi. Innanzitutto, arrivati in appartamento da 4 (+ il cane che paga a parte) lo troviamo predisposto per due: asciugamani per due, lenzuola mancanti nel divano letto. Solo alle 11 di sera aprendolo me ne sono accorta e ho dovuto chiamare per farmi portare la biancheria e farlo io. Solo dopo 3 giorni mi hanno portato su mia richiesta gli altri asciugamani. Poi tanti servizi da pagare extra, quando sul sito compaiono come Inklusiveleistungen senza distinguere tra hotel e residence...invece: nell'appartamento non c'erano accappatoi o altro per la spa e scopro che per accedere alla piscina del MIO albergo dobbiamo pagare 10 euro a persona ad accesso, il che è assurdo considerando che ci si va in serata per un'oretta dopo una giornata sui monti. Inoltre, alle 18 i bambini devono essere fuori. Tutte queste informazioni le avrei volute avere prima, dato che scelgo spesso appartamenti in hotel (che costano di più di appartamenti privati) proprio per poter usufruire dei servizi dell'hotel e in particolare della piscina per le bambine. Inoltre garage coperto a 12 euro al giorno. Insomma...vorrei capire quali sono i servizi da 4 stelle s che giustificano il prezzo elevato, se poi tutto va pagato a parte. Infine, molto asettico...nessun consiglio turistico, scarsi depliant...sinceramente non ci tornerei.

Meno

“buono ma da migliorare”

belle camere spaziose, nuove di zecca. Ristorante medio. A parte la colazione abbondante, ricca e per tutti i gusti, il cibo del ristorante a cena e pranzo è davvero mediocre (e surgelato). Il personale è abbastanza cordiale, a parte una signorina alla reception decisamente antipatica..al check in … Più

belle camere spaziose, nuove di zecca. Ristorante medio. A parte la colazione abbondante, ricca e per tutti i gusti, il cibo del ristorante a cena e pranzo è davvero mediocre (e surgelato). Il personale è abbastanza cordiale, a parte una signorina alla reception decisamente antipatica..al check in con bagagli e figlia di 6 anni con urgenza di una toilette, noncurante ci ha fatto aspettare 10 minuti prima di darci anche solo uno SGUARDO perché era al telefono. Quando ha finito la sua telefonata ha alzato gli occhi per la prima volta ma non ha chiesto nemmeno scusa. Inoltre pochi addetti sia al bar che al ristorante non sanno l'inglese, parlano solo tedesco. Forse per un 4 stelle e mezzo almeno la lingua inglese dovrebbero parlarla tutti correntemente . La Spa non l'abbiamo provata, solo la piscina, decisamente poco riscaldata. In definitiva toglierei la "mezza stella" e migliorerei le altre 4.

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