Das Römerstein - Die Pure Wohlfühloase

“Un angolo di paradiso”

Abbiamo trovato questo hotel al nostro ritorno da an/noleggio di moto di controllo disponibilità austriaco di tour su booking.com sulla stessa mattina del nostro arrivo, in una giornata molto calda d'estate, e abbiamo trovato un pezzo di paradiso: fresche ombre in un giardino incontaminato, non di … Più

Abbiamo trovato questo hotel al nostro ritorno da an/noleggio di moto di controllo disponibilità austriaco di tour su booking.com sulla stessa mattina del nostro arrivo, in una giornata molto calda d'estate, e abbiamo trovato un pezzo di paradiso: fresche ombre in un giardino incontaminato, non di una moderna rinnovata vecchia vineria, una bella piscina, vista fantastica della "thermeland". Le camere doppie sono enormi con mobili dipinti vecchia, cool, anche nei caldi pomeriggi d'estate, senza bisogno di aria condizionata. E' un albergo a gestione familiare, il personale è gentile e disponibile, anche se la cena deve essere prenotato in anticipo.

Meno

“Tanto potenziale! Elevate aspettative offuscate da scarsa connettività e indifferenza”

Io e la mia famiglia avevamo grandi aspettative per il nostro fine settimana in due delle camere comfort, in particolare data la descrizione dei servizi dell'hotel e il costo del nostro soggiorno. Mentre ci sono stati alcuni aspetti positivi – come la qualità delle camere, la posizione e la colazio… Più

Io e la mia famiglia avevamo grandi aspettative per il nostro fine settimana in due delle camere comfort, in particolare data la descrizione dei servizi dell'hotel e il costo del nostro soggiorno. Mentre ci sono stati alcuni aspetti positivi – come la qualità delle camere, la posizione e la colazione – c’è stato un problema significativo che purtroppo ha influenzato la nostra esperienza generale, e non è stato fatto alcun tentativo di affrontarlo, offrire scuse o fornire alcun risarcimento. La mancanza di connettività internet in entrambe le nostre camere — che è stato pubblicizzato come disponibile e gratuito — è stato un grosso inconveniente. Avevamo pianificato di utilizzare internet per lavoro, così come per rilassarci guardando la TV e utilizzando i nostri dispositivi, ma nulla di tutto questo era possibile. L'unico posto che abbiamo potuto accedere a internet era nella zona colazione / pranzo, che era lontano dall'ideale. Ho portato questo all'attenzione del direttore di turno per telefono, ma sono stato informato che non si poteva fare nulla per risolvere il problema. Al check - out, non mi è stato chiesto se tutto era soddisfacente con il nostro alloggio. Non sono state presentate scuse, né si è cercato di sopperire alla mancanza di questo servizio pubblicizzato. Inoltre, mi è stata addebitata una "tassa locale" inaspettata che non era elencata sulla mia conferma di prenotazione, e non è stata fornita alcuna spiegazione. Non volendo causare problemi, ho pagato senza sollevare il problema. Anche se abbiamo apprezzato la qualità di alcuni aspetti del nostro soggiorno, l'esperienza complessiva è stata offuscata dalla mancanza di connettività internet e l'apparente mancanza di preoccupazione dell'hotel. La direzione dell'hotel è apparentemente disinteressata ad affrontarli, riprendendo uno schema menzionato nelle recensioni online da altri ospiti.

Meno