Intercontinental Sorrento Mornington Peninsula By Ihg

“Reception- servizio incredibile”

Ciao a tutti. Ho prenotato un weekend per me e il mio partner sulla mia iscrizione di viaggio Amex. Le immagini della stanza erano molto diverse per dimensioni e arredamento alla stanza nell'ala patrimonio una volta entrati. Ho visto Nilesha alla reception e ho chiesto se potevamo ottenere aiuto … Più

Ciao a tutti. Ho prenotato un weekend per me e il mio partner sulla mia iscrizione di viaggio Amex. Le immagini della stanza erano molto diverse per dimensioni e arredamento alla stanza nell'ala patrimonio una volta entrati. Ho visto Nilesha alla reception e ho chiesto se potevamo ottenere aiuto con un’altra stanza poiché ho sperimentato attacchi di panico in passato quando mi svegliavo in spazi ristretti ed ero preoccupato a causa della stanza di piccole dimensioni. Nilesha mi ha fatto sapere a causa di un matrimonio in esecuzione, l'hotel era al completo e di lasciarlo a lei, se fosse in grado di assistere con una stanza diversa. Nel giro di un'ora Nilesha aveva organizzato una nuova camera per noi che siamo rimasti molto soddisfatti e sicuramente ha migliorato la qualità del nostro soggiorno. Voglio ringraziare Nilesha per la sua ospitalità e la sua natura gentile. Era più che accogliente e disponibile e non vedo l'ora di rivedere lei e il team Sorrento Intercontinental nei miei futuri soggiorni. Tutto il meglio e grazie ancora per una bella esperienza. Sarah Norton.

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“Un posto bellissimo”

Questo posto era bellissimo. Camera era incantevole e con una macchina per il caffè potrei aggiungere. Molto pulito. La colazione era bellissima e tutto il personale era fantastico. Altamente raccomandato.

“Il servizio F e B necessita di miglioramenti”

I punti buoni... tutte le camere tranne il piombo nella categoria sono molto belle anche se non molte hanno vista. Incluso mini - bar è incantevole. Il parcheggio è buono. Area piscina è bello. Ogni volta che veniamo qui, però, sentiamo che il servizio sta peggiorando sempre di più - principalment… Più

I punti buoni... tutte le camere tranne il piombo nella categoria sono molto belle anche se non molte hanno vista. Incluso mini - bar è incantevole. Il parcheggio è buono. Area piscina è bello. Ogni volta che veniamo qui, però, sentiamo che il servizio sta peggiorando sempre di più - principalmente nella zona del cibo e delle bevande. La colazione è come un episodio di Faulty Towers. Non è certo a 5 stelle e non è quello che ci si aspetterebbe da un Intercontinentale. Tutto il cibo caldo è freddo, gli ordini di caffè sono dimenticati, non sostituiscono quando finiscono un piatto o i piatti o bicchieri di succo a meno che non venga chiesto, nessuna pulizia del tavolo tra gli ospiti, molto sporco, personale disinteressato. Preferirei davvero prenotare una tariffa senza colazione e andare altrove. Anche gli ordini di cibo a bordo piscina erano sbagliati. Abbiamo ordinato 1 pizza ma ci hanno fatto pagare per 2 e consegnato 2 ma la seconda non era una che avremmo mangiato. Nessuna offerta da rettificare - proprio quando abbiamo detto "abbiamo ordinato solo 1 pizza" hanno detto "beh ne hai 2". Andrebbe bene se non ci facessero pagare. Il personale non tiene traccia di chi ordina cosa beve, vagano in giro finché qualcuno non li reclama. Il cibo di brace era delizioso e Enya il nostro server era eccellente. Purtroppo era da sola in quella categoria.

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